jblasselle (Créer un compte)

merci pour votre réponse.

j’ai demandé les identifiants à planethoster.

Je vais avoir du boulot , je n’ai pas l’habitude de l’univers wordpress…

voila ce que j’ai comme info , il faut le ftp c’est bien cela?

Identifiants et mots de passe WordPress
Administrateurs
Identifiant : ………
Mot de passe : ….
Identifiant : …
Mot de passe provisoire : ….
Caractéristiques
Le site Internet à été développé sur une WordPress 5 en 2019-2020.
sFTP / SSH
Nom d’utilisateur : …..
Serveur (host) : atelier-julien-blasselle.fr
Port : …..

jai ouvert un billet planet hoster voila leur réponse

Bonjour,

Merci d’avoir contacté PlanetHoster.

Comme le tout est sur un autre compte client nous ne pouvons rien faire malheureusement sans son accord.

Si vous voulez nous pouvez lui envoyer un billet pour lui demander, mais sans garantie de retour non plus, malheureusement.

Merci

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

je dispose concernant planethoster de ceci sur le document je fais un copié collé sans les codes:

phpMyAdmin
La base de données est une base MySQL 5.
Nom du schéma : ………..
Identifiant : …….._admin
Adresse :
htps://world……
Mot de passe : ………………..

Parcontre je n’ai pas accés au compte planethoster car cetait le webmaster qui fesait heberger mon site et les identifiants et mots de passe ne sont plus valables. Ches planethoster ils m’ont dit que je devais ceer un compte et que le webmaster fasse une demande de migration de son compte vers le mien. et que c’était la seule solution.

J’ai envoyé 4 mails 2 sms et 3 messages vocaux au webmaster sa seule réponse par mail à été  »laisse moi tranquile » donc je dois dire que je suis un peu dans l’embaras . Si il n’y a pas d’autres solutions pour que je récuppére mon accés , vers qui dois je me tourner si il boude mes demandes?

J’ai payé 1800€ pour ce travail et je ne comrends pas que comme il a stopé son activité il ne soit pas dans l’obligation de me rendre mes accés …

D’autant plus que c’est assez urgent car je dois retraivailler l’image du site pour une campagne de communication.

Merci d’avance pour votre réponse

julien

• Cette réponse a été modifiée le il y a 3 jours et 10 heures par jblasselle.
• Cette réponse a été modifiée le il y a 3 jours et 10 heures par jblasselle.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J’étais hébergé chez planet hoster mais je n’avais pas de compte perso chez eux je payais le webmaster qui lui avait un compte chez eux.

Il me dit qu’il a arreté son activité et qu’il ne peut rien faire. J’ai appelé planet hoster il n’ont pas mon site dans leur base à lheure actuelle…