carolinetrc (Créer un compte)

Bonjour, trouver je ne sais pas vraiment.

J’ai reçu un jour un mail d’alerte de wordfence m’indiquant que le plugin Imagify avait causé une erreur fatale sur le site. Je l’ai immédiatement supprimé mais le problème a persisté tout en étant moins présent. J’ai ensuite vérifié les plugins un par un et supprimé tous ceux qui n’avaient pas été testé avec ma version de wordpress.

J’ai fait les dernières mises à jour de wordpress et il semblerait que ça se soit arrêté. Je ne saurais pas dire d’où vient l’erreur.

J’ai déjà envoyé une demande d’assistance et je n’ai eu que les réponses classiques. Cela ne vient pas d’OVH, désactivez les plugins et réactivez les un par un…

J’ai regardé dans mes logs et j’ai ce genre de messages :

[Tue Jun 07 01:30:48 2022] [error] [client 216.176.176.164] [host lamonteeiberique.com] (104)Connection reset by peer: AH10143: FastCGI: comm with server « /homez.409/lamonteern/www/index.php » aborted:

[Mon Jun 06 00:24:38 2022] [error] [client 5.45.80.13] [host lamonteeiberique.com] (104)Connection reset by peer: AH10143: FastCGI: comm with server « /homez.409/lamonteern/www/index.php » aborted: read failed

[Mon Jun 06 08:51:26 2022] [error] [client 199.16.157.183] [host lamonteeiberique.com] AH10149: FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server « /homez.409/lamonteern/www/index.php »
[Mon Jun 06 08:51:26 2022] [error] [client 199.16.157.183] [host lamonteeiberique.com] AH10157: FastCGI: An error happened during Fastcgi processing, fallback to CGI
[Mon Jun 06 08:51:27 2022] [error] [client 40.77.167.17] [host lamonteeiberique.com] End of script output before headers: index.php
[Mon Jun 06 08:51:27 2022] [error] [client 157.55.39.218] [host lamonteeiberique.com] End of script output before headers: index.php
[Mon Jun 06 08:51:28 2022] [error] [client 199.16.157.183] [host lamonteeiberique.com] End of script output before headers: index.php

Bonjour, en restaurant le ftp j’ai pu mettre le site mais comment faire pour ne pas que la mise à jour plante à nouveau? Est-ce que je mets à jour les plugins en premier puis wordpress?Merci

J’ai fait tout ce qui est indiqué et ça ne fonctionne toujours pas. Je ne sais plus quoi faire pour le remettre en ligne.

[Wed Apr 27 09:50:16 2022] [error] [client 2a01:cb1d:66c:ac00:8c0e:926b:524c:1517] [host memoiresdequartiers.fr] AH00124: Request exceeded the limit of 10 internal redirects due to probable configuration error. Use ‘LimitInternalRecursion’ to increase the limit if necessary. Use ‘LogLevel debug’ to get a backtrace.

[Tue Apr 26 00:28:23 2022] [error] [client 175.44.42.7] [host memoiresdequartiers.fr] AH00032: Symbolic link not allowed or link target not accessible: /homez.328/memoireszw/www/index.html.ovh.old, referer: http://www.erinhome.xyz/

[Tue Apr 19 00:10:30 2022] [error] [client 194.31.98.151] [host memoiresdequartiers.fr] AH00032: Symbolic link not allowed or link target not accessible: /homez.328/memoireszw/www/index.html.ovh.old

Je vous transmets leur réponse et franchement elle ne m’aide pas vraiment, j’ai déjà tout cela à part recommencer.

Généralement, ces erreurs « HTTP ERROR 500 » viennent :
Des modules complémentaires tels que les plugins ou thèmes dans le cas de l’utilisation d’un module.
La présence des erreurs dans le script de votre site web ou bien si la syntaxe du fichier « .htaccess » n’est pas correcte.
Une mise à jour automatique de votre site web.

Dans ce cas, je vous invite à désactiver les derniers « plugins » et « templates » installés pour voir le résultat et vérifier le script de votre site web.
Pour avoir plus de détails concernant les erreurs 500, vous pouvez consulter le guide suivant :
https://docs.ovh.com/fr/<wbr />hosting/erreur-500-internal-<wbr />server-error/

Pour consulter les logs de votre hébergement, vous pouvez suivre la démarche suivante depuis votre espace client :
Cliquer sur votre hébergement sous la section « Hébergements »,
Sous le menu « Plus+ » choisir « Statistiques et Logs »,
Suivre le lien indiqué dans la section « Logs » que vous trouverez sous la forme : https://logs.ovh.net/votre_<wbr />nom_de_domaine.

Je vous invite aussi à afficher les erreurs PHP de votre site web pour les corriger par la suite.
Pour avoir plus de détails sur la gestion des erreurs PHP, vous pouvez consulter le guide suivant :
https://docs.ovh.com/fr/<wbr />hosting/comment-diagnostiquer-<wbr />page-blanche/#activer-les-<wbr />erreurs-php

J’ai aussi fait une page info.php selon leurs recommandations. Est-ce que j’ai loupé quelque chose?

https://memoiresdequartiers.fr/info.php

• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 7 mois par carolinetrc.

Merci, c’est ce que je pense aussi car j’ai vérifié le fichiers wordpress et il n’y a rien d’anormal du moins pour moi. J’ai créé une demande d’assistance en mentionnant le log. J’attends leur réponse et je posterais leur retour. J’espère qu’ils ne seront pas trop long.