[Résolu] wp-admin ou wp-login inaccessible soudainement (Créer un compte)

  • WordPress :5.8
  • Statut : résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 19)
  • Auteur
    Messages
  • #2411464
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : ?
    • Thème utilisé : Neve
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : adeline-martin.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour à tous,

    Désolée je n’ai pas pu remplir les lignes ci-dessus, n’ayant pas accès à mon tableau de bord wordpres…
    Depuis plusieurs jours mon espace wordpress est inaccessible.
    J’ai tenté de désactivé en les renommant les plugins sur filezilla ainsi que mon thème et cela n’a rien changé. J’ai également renommé le fichier htaccess et réinstallé deux sauvegardes mais rien ne bouge.

    En parallèle j’ai remarqué que mon site n’était pas accessible à l’adresse adeline-martin.com mais uniquement à l’adresse https://adeline-martin.com

    Si quelqu’un a une idée je suis preneuse 🙂 Merci !

    #2411466
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    J’ai oublié de préciser que lorsque je vais aux adresses adeline-martin.com/wp-admin ou adeline-martin.com/wp-login.php j’obtiens un écran blanc.

    #2411704
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Quelqu’un a t-il une idée pour mon problème ?

    J’ai tenté de changer de navigateur et j’ai eu une erreur 500.

    #2411706
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Je viens de faire une restauration sur OVH et toujours le même problème…

    #2411729
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Je mets ici des captures des logs de ces derniers jours au cas où… Je ne sais pas les interpréter.

     

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2411735
    Lumiere de Lune
    Participant
    Maître WordPress
    20483 contributions

    Ton site a sans doute été piraté, et depuis un certain temps, si la restauration n’a rien donné.

    Voici la procédure à suivre pour le rétablir : https://wpfr.net/site-hacke-ou-pirate-que-faire/

    #2411736
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    5377 contributions

    D’après les logs que vous montrez, je crois que le serveur vous interdit l’accès aux fichiers du site. La raison en est certainement ceci « client denied by server configuration, referer:binance .com) ». Par mesure de sûreté, le serveur bloque l’accès au site pour tous les utilisateurs (y compris vous). Votre site est probablement piraté.Je ferais un nettoyage complet en suivant ce tutoriel.

    #2411794
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Merci beaucoup pour vos réponses, je suis en train de suivre les procédures…

    Ce matin mon site n’est même plus visible en ligne 🙁

     

    #2411907
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Bonjour, j’ai suivi toutes les étapes méticuleusement et mon site reste hors ligne, je suis un peu désespérée… Savez vous s’il était censé revenir aussitôt ?

    Merci

    #2411910
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    5377 contributions

    Savez vous s’il était censé revenir aussitôt ?

    Oui. Là, on n’a pas non plus accès avec https : // adeline-martin . com . A la place on a le message:

    La connexion a échoué

    Une erreur est survenue pendant une connexion à adeline-martin.com.

    Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
    Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
    Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.

    Avez-vous toujours les mêmes erreurs dans les logs?

    En parallèle, vous devriez contacter  le forum OVH et exposer le problème et ce que vous avez déjà fait. Il se peut qu’il y ait quelque chose à réinitialiser au niveau du serveur et là, seul OVH peut le faire.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 mois par ferman.
    #2411923
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Non je n’ai plus les mêmes logs aujourd’hui, il n’y a plus de logs d’erreur, j’ai simplement les transferts de fichiers que j’ai fait en ftp.

    Je vais essayer de les contacter.

    Pour l’instant j’ai eu le chat automatisé et la réponse était « <span class= »ng-binding » data-ng-bind-html= »$ctrl.message.text »>Cette erreur résulte la majeure partie du temps d’une erreur de configuration de votre zone DNS. Il vous faut configurer votre nom de domaine pour accèder à l’adresse IP de votre hébergement ou de votre serveur. »</span>

     

    #2411924
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    5377 contributions

    Non je n’ai plus les mêmes logs aujourd’hui, il n’y a plus de logs d’erreur

    Ce qui prouve que le travail de nettoyage a été utile. Pour OVH, il vaut nettement mieux contacter le forum que passer par le Chat. Le reste se passe au niveau de l’hébergeur. Personnellement, je n’y connais rien mais peut-être qu’un(e) autre bénévole pourra vous guider si nécessaire (ou le forum OVH).

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 mois par ferman.
    #2411926
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Oui, je suis contente que le nettoyage ait servi à quelque chose, d’ailleurs ça m’a aussi fait gagner 20Go de place qui devait être occupée par des backups et qui ne devait pas arranger les choses.

    Je viens de relancer le chat. Ils m’ont suggéré également de modifier les IP dans la zone DNS, j’ai tenté et j’attends le résultat les doigts croisés.

    Merci beaucoup pour vos retours et votre temps.

    #2411927
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Pas le chat, le forum pardon*

    #2411984
    AdelineMartin
    Participant
    Padawan WordPress
    56 contributions

    Je reviens avec de bonnes nouvelles.
    J’ai modifié les IPs de ma zone DNS et il semble que ce soit en très bonne voie.
    Je suis en train de réinstaller toutes mes extensions et après un boulot de retouche pour retrouver la version de base de mon site on devrait être bons !
    J’ai également suivi ce guide pour modifier plein de petites choses qui ont pu débloquer la situation chez OVH :
    https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_V4__-_1

    Merci beaucoup pour vos conseils !

15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 19)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.