WordPress database error | Back office indisponible

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
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  • #2256552
    veridis1977
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 5.6
    • Thème utilisé : AVADA
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : <code class= » »>http://www.dinardfilmfestival.fr

    Bonjour,

    Depuis la migration du data center de OVH nous n’avons plus accès au backoffice de notre site wordpress. J’ai lancé un « debug » et le message qu’il affiche et le suivant :

    <p class= » »><strong class= » »>WordPress database error:<span class= » »> [Table ‘festivallpfilm.ffbd_datalist’ doesn’t exist]</span><br class= » » /><code class= » »>SELECT count(*) FROM
    ffbd_datalist WHERE url =
    « /wp-login.php?redirect_to=http%3A%2F%2Fwww.dinardfilmfestival.fr%2Fwp-admin%2F&reauth=1″

    J’ai compris que cette table manquait et que du coup il était impossible de s’identifier. Impossible de faire une restauration de la base de donnée suite à la migration. Néanmoins dans la BDD il y’a une table « users » peut-être que je peux rediriger la requête vers cette table mais comment faire ?

    Merci pour votre aide

    #2256560
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    643 contributions

    Bonjour,

    Le lien que vous donnez ne mène à rien: quand on le colle dans la barre d’adresse, c’est en fait « http://2fwww.dinardfilmfestival.fr/ » qui s’affiche.

    Est-ce que votre problème coïncide bien avec la migration? Si oui, ovh doit regarder de près ce qui s’est passé. Ils doivent avoir une sauvegarde de l’ancien site d’hébergement. Contactez leur support (créez un ticket) et exposez votre pb sur le forum ovh (en indiquant le N°de ticket). Cela peut vraiment aider. Autrement, d’où vient cette table ‘festivallpfilm.ffbd_datalist’? Ce n’est pas une table native de wordpress ou woocommerce et je ne vois pas de plugin ayant permis de la créer.

    #2256565
    veridis1977
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    Bonjour,

    Le lien est le suivant :

    http://www.dinardfilmfestival.fr

    Le problème coincide bien avec la migration. Le 9 avril tout fonctionnait et le 10 avril après la migration plus d’accès au backoffice. Toutes les tables commencent par ffbd_  ce qui en soit n’est pas gênant puisque le site fonctionne néanmoins l’accès au back office est impossible.

    OVH quand à eux répondent que nous aurions du faire une sauvegarde avant la migration de la bdd.

     

     

     

    #2256567
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    643 contributions

    Oui, j’avais bien trouvé le lien correct. J’avais bien compris que le préfixe était ffdb . Ma question était: d’où vient cette table datalist?  . Si vous ne l’avez pas créée, c’est bizarre. Vous pouvez aussi passer php en 7.2. vous êtes en 5.6 (facile à faire dans votre espace client ovh).

    #2256568
    veridis1977
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    Bonjour,

    Merci pour vos réponses. Le site et la bdd a été créé par une entreprise qui a fait faillite.

    De mon côté au début de ce problème j’ai vérifié les droits CHMOD en ftp, activé et désactivé les pluggins, j’ai fait une mise à jour via FTP de WordPress puis lancé le debug qui m’a affiché cette erreur dans la bdd.

     

    #2256569
    veridis1977
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    J’ai oublié de rajouter que j’ai essayé dépasser en php7 mais que le site disparaît complètement dans ce cas. Je l’ai laissé en 5.6 du coup.

    #2256596
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    643 contributions

    Vous ne donnez pas la liste de vos plugins. Je ne vois que woocommerce et cookie notice. Il y a en a d’autres?  Pas de plugin de sécurité? Que voyez vous comme tables dans votre bdd? (mettez comme préfixe WP_)

    Votre thème est-il à jour (une cause possible pour les symptomes observés)? Voir ici.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 mois par  ferman.
    #2256601
    veridis1977
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    la liste des plugins est la suivante :

    • block-bad-queries
    • cblimportzonefestival
    • cookie-notice
    • custom-taxonomy-order-ne
    • disable-json-api
    • duplicate-post
    • fusion-core
    • mailjet-for-wordpress
    • mainwp-child
    • ninja-forms
    • polylang
    • polylang-theme-strings
    • table-rate-shipping-for-woocommerce
    • woocommerce
    • woocommerce-polylang-integration
    • wysija-newsletters

    J’ai activé et désactivé via ftp les plugins mais cela n’a rien changé. J’ai changé via FTP de « Theme » j’ai repris celui de base mais cela n’a rien changé non plus malheureusement. Le thème actuel n’est pas à jour à ma connaissance.

    #2256616
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    3975 contributions

    Bonjour,

    une discussion récente sur le forum évoque un changement de  nom de base de données par OVH. Cherchez ce type de sujet, c’est peut-être votre cas.

    #2256620
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    643 contributions

    @C_lucien. Bonjour, J’espère me tromper mais je pense que ça risque d’être plus grave.

    <span class= »bbp-author-name »>@ veridis1977</span>

    Alors,  la seule référence que j’ai trouvée se rapprochant vraiment beaucoup de votre problème est la suivante:

    https://wordpress.org/support/topic/wp-database-error-doesnt-exist-select-count-from-wp_datalist/

    Cela conduit à d’autres références qui n’augurent rien de bon. En particulier regardez et . J’espère que ce n’est pas votre cas sinon il faudra nettoyer votre site. Voir aussi ici et la dernière réponse.

    Vérifiez dans votre dossier theme functions que vous n’avez pas le code mentionné sachant qu’il peut être présent dans d’autres dossiers. Le site n’est pas déclaré comme infecté par Sucuri mais ce n’est pas une preuve absolue.

     

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