Woocommerce : Problème panier vide après choix d’un article

  • Statut : non résolu
14 sujets de 1 à 14 (sur un total de 14)
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  • #549931
    ultimate180
    Membre
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    33 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress : 4.1.5
    – Version de PHP/MySQL : PHP5.4.38
    – Thème utilisé : The Retailer 2.2.3
    – Extensions en place : WordPress SEO, Contact Form 7, Revslider, Woocommerce, Js_composer, Jetpack, WP Retina 2x
    – Nom de l’hebergeur : OVH
    – Adresse du site : lesrobesdeprettydressit.com ou lesrobesdeprettydressit.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour à tous,

    Après avoir quasiment terminé mon site, j’ai un soucis sur certains terminaux (Ipad, téléphone), mon panier s’affiche vide alors qu’un article a été sélectionné.
    D’autant plus que je vois un numéro s’afficher mais aucun article dedans quand je clique dessus, il m’affiche mon panier est vide.
    Sur certains terminaux, ça fonctionne très bien.
    Auriez vous svp une solution ?

    Merci
    Julie

    [Modérations] Merci de ne pas toucher à la mise en page du questionnaire, laisser les questions en gras.

    #1006143
    Hervel
    Participant
    Maître WordPress
    30288 contributions

    Bonjour,

    Avant de modifier quelques chose, il faut maintenir à jour votre site vous devez avoir :
    – La dernière version de WordPress
    – La dernière version de votre Thème ( là 2.2.8)
    http://support.getbowtied.com/hc/en-us/sections/200649072-Updates-History
    – Tous les plugins doivent être à jour, la dernière mise à jour doit être de 2015.

    Tout ça pour que tout soit à 100% compatible.

    #1006141
    ultimate180
    Membre
    Initié WordPress
    33 contributions

    Bonjour,

    Merci pour votre retour.
    C’est chose faite mais le problème persiste.
    Sur certains forums, on parle d’histoires de cookies, est ce que cela vous parle 😕 ?

    Merci bcp !

    Julie

    #1006144
    Hervel
    Participant
    Maître WordPress
    30288 contributions

    Vous avez un plugin de cache ?
    moi je vois toujours la version 2.2.3 du thème
    http://lesrobesdeprettydressit.fr/wp-content/themes/theretailer/style.css
    alors que vous devez avoir 2.2.8

    un cookie sert à garder en mémoire des informations, etc..
    http://docs.woothemes.com/document/woocommerce-cookies/

    #1006146
    ultimate180
    Membre
    Initié WordPress
    33 contributions

    J’avais vu sur certains forums qu’il parlait de cache mais je n’ai pas fait l’installation automatique de wordpress, je l’ai fait directement en propre sur un serveur. Donc le cache ne devrait donc pas un pb vu que je n’ai pas de plugin.

    Concernant la mise à jour, voici le message que j’ai en haut :
    “Vous avez la dernière version de WordPress. Les prochaines mises à jour de sécurité seront appliquées automatiquement.
    Si vous souhaitez réinstaller la version 4.2.2–fr_FR, vous pouvez le faire ici, ou télécharger l’archive pour la réinstaller vous-même”

    Ce qui est étonnant, c’est que ce soucis de panier intervient que sur certains terminaux, ca me sauverait la vie que vous m’aidiez à trouver la solution 🙂!

    #1006145
    Hervel
    Participant
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    Je vous parle de la mise à jour du thème , c’est à vous de le faire, rien d’automatique, vous devez téléchargez la dernière version du thème sur votre ordinateur, puis avec un logiciel FTP, l’envoyer en écrasant la version présente dans wp-content/themes/

    je vous parlais du cache car je vois toujours la version 2.2.3 du thème et vous dites avoir tout fait, donc je me demande pourquoi je ne vois pas la thème avec sa version 2.2.8, un plugin cache peut être l’explication.

    #1006142
    ultimate180
    Membre
    Initié WordPress
    33 contributions

    Je ne vois pas de mises à jour disponible pour ce thème.
    Je vais continuer à regarder.
    Merci

    #1006147
    ultimate180
    Membre
    Initié WordPress
    33 contributions

    Ce qui m’embête dans cette solution est que je vais devoir refaire tout le travail qui a été fait jusqu’à maintenant en modifiant le thème et rechanger ensuite tous les paramètres alors que ca fait déjà un bout de temps que je travaille dessus.
    J’aimerai déjà essayer d’autres possibilités avant de faire ca..

    #1006148
    Hervel
    Participant
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    On ne touche pas au codes d’un thème, si on veut personnaliser un thème on créé un thème enfant.

    Liens pour créer un thème enfant
    Tutoriel sur le site wpchannel – thème enfant
    Tutoriel sur le site Les doigts dans le net – thème enfant
    Codex de WordPress au sujet du thème enfant
    Ou plugin
    Child Themify

    Le thème n’étant pas sur le site de wordpress.org, vous n’êtes pas prévenu des mises à jour, c’est à vous d’aller voir sur ThermeForest si il y a une mise à jour.
    http://themeforest.net/item/the-retailer-responsive-wordpress-theme/4287447

    #1006149
    ultimate180
    Membre
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    Je ne sais néamoins pas faire cela..

    #1006150
    Hervel
    Participant
    Maître WordPress
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    faire quoi ?

    #1006151
    ultimate180
    Membre
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    Créer un thème enfant. J’aurai souhaité trouver une solution alternative facile ou compréhensible car sur certains forums, il est écrit que ca peut etre du a des cookies ou autres..

    #1006152
    Hervel
    Participant
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    30288 contributions

    vous n’avez pas le choix, il faut absolument maintenir à jour votre site et cela passe par le thème, il n’y a ps d’alternatif.
    je vous ai donné des liens, avec un plugin qui créer le thème enfant pour vous, avez vous cliquer dessus ?

    et les cookies aussi cela dépend si le visiteur a bien configurer son navigateur, pas seulement du site.

    #1006153
    Hervel
    Participant
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