Woocommerce page blanche

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  • #547973
    reive
    Membre
    Initié WordPress
    33 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress : 4.1.1
    – Version de PHP/MySQL : 5.5.22
    – Thème utilisé : DIVI
    – Extensions en place : Woocommerce 2.3.4
    Booking Systheme Pro
    – Nom de l’hebergeur : ovh
    – Adresse du site : cabane-insolite.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour, Il y a 3 semaines je suis passée à woocommerce 2.3.5.
    A partir de ce moment, mes pages produits ont disparues aléatoirement tous les matins et tous les soir.
    Pour les faire réapparaître, je dois ré-enregistrer les produits depuis woocommerce.

    J’ai ré-installé Woocommerce 2.3.4 en espérant que la version 2.3.5 soit en cause, mais pas d’amélioration.
    J’ai augmenté le Poids Max Post PHP à 64 MB, pas d’amélioration.

    C’est frustrant car le site fonctionnait parfaitement et les clients nous tournent le dos.

    Si vous avez des pistes je prends 🙂.

    #998090
    Noaneo
    Participant
    Maître WordPress
    29930 contributions

    Bonjour,

    tout est à jour? Dernière version du thème Divi ?
    Vous avez quoi d’autres comme plugins ?

    vous avez quel offre chez OVH ?
    Merci

    #998091
    reive
    Membre
    Initié WordPress
    33 contributions

    Merci pour ton aide noaneo, voici les informations :

    ### WordPress Environment ###

    Home URL: http://cabane-insolite.com
    Site URL: http://cabane-insolite.com
    WC Version: 2.3.4
    WC Database Version: 2.3.4
    Log Directory Writable: ✔ /home/cabaneinln/www/wp-content/uploads/wc-logs/
    WP Version: 4.1.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 128 MB
    WP Debug Mode: –
    Language: fr_FR

    ### Server Environment ###

    Server Info: Apache
    PHP Version: 5.5.22
    PHP Post Max Size: 64 MB
    PHP Time Limit: 300
    PHP Max Input Vars: 16000
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.1.73
    Max Upload Size: 64 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔

    ### Server Locale ###

    decimal_point: .
    thousands_sep: N/A
    mon_decimal_point: N/A
    mon_thousands_sep: N/A

    ### Active Plugins (9) ###

    Child Theme Wizard: par Jay Versluis – 1.0
    Booking System PRO: par Dot on Paper – 2.0.8
    Elegant Themes Updater: par Elegant Themes – 1.0
    Monarch Plugin: par Elegant Themes – 1.2.1
    SEO Redirection: par Fakhri Alsadi – 2.5
    WooCommerce PDF Product Vouchers: par SkyVerge – 2.2.1
    WooCommerce: par WooThemes – 2.3.4
    WooThemes Helper: par WooThemes – 1.4.1
    SEO WordPress: par L’équipe Yoast – 1.7.3.3

    ### Settings ###

    API Enabled: ✔
    Taxes Enabled: –
    Shipping Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right_space
    Thousand Separator: ,
    Decimal Separator: .
    Number of Decimals: 2

    ### WC Pages ###

    Base Boutique: #122 – /boutique/
    Panier: #123 – /panier/
    Commande: #124 – /commande/
    Mon Compte: #125 – /mon-compte/

    ### Taxonomies ###

    Product Types: booking (booking)
    external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)

    ### Theme ###

    Name: Divi-child
    Version: 1.0
    Author URL: http://tycarriou.info
    Child Theme: ✔
    Parent Theme Name: Divi
    Parent Theme Version: 2.3.1
    Parent Theme Author URL: http://www.elegantthemes.com
    WooCommerce Support: ✔

    ### Templates ###

    Overrides: Divi-child/woocommerce/emails/admin-new-order.php
    Divi-child/woocommerce/emails/customer-completed-order.php
    Divi-child/woocommerce/emails/customer-processing-order.php

    L’offre ovh est un pro2014.

    Cordialement,

    #998092
    Noaneo
    Participant
    Maître WordPress
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    Bonsoir,
    pourquoi garder ce plugin ?
    https://wordpress.org/plugins/child-theme-wizard/

    Je ne vois rien mais je ne sais pas quelle est la dernière version de Divi, Elegant Themes n’affiche pas le changelog.

    Peut être utiliser le plugin wp_optimize pour nettoyer et optimiser votre base de données, vous pouvez programme pour le faire tous les jours.
    avez vous posé la question à WooCommerce ?
    https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce

    #998093
    reive
    Membre
    Initié WordPress
    33 contributions

    Je garde child thème wizard, car pour créer un thème enfant… Il est très pratique. Facile à installer et à utiliser, il ne m’a pour l’ instant jamais déçu.

    La version Divi est effectivement la dernière 2.3.0

    J’ai également regardé le support de woocommerce et je n’ai trouvé que des allusions a la taille de la mémoire et à des bugs inhérents à la version 2.3.5.

    Je vais essayer d’utiliser le plugin que tu me conseille…

    😖

    #998094
    Noaneo
    Participant
    Maître WordPress
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    un thème enfant par compliqué de le créer manuellement, de plus le plugin on peut lire
    Compatible up to: 4.0.1
    Last Updated: 2014-9-8

    Essayer de désactiver les autres plugin et de ne garder que Woocommerce.

    Mais avez vous posé une question au support, pas juste regarder.
    http://www.woothemes.com/contact-us/

    #998095
    reive
    Membre
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    Ok je vais essayer 😊.
    Mon anglais n’ étant pas très bon…

    Pour le plugin, je vais également essayer, mais le site de vente ne fonctionnera plus si je retire bookong système pro car c’est lui qui gère les réservations…

    #998096
    Noaneo
    Participant
    Maître WordPress
    29930 contributions

    Bonjour,
    je suis nul en anglais, je me sers des traducteurs de Bing ou Google pour comprendre ou écrire.

    Garder booking système pro pour le test.

    Après sinon il faut activer le mode Debug dans le fichier wp-config.php
    pour voir si il y des erreurs.

    #998097
    reive
    Membre
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    Je fais pareil 😁. Encore merci, je fais le test ce soir.

    #998089
    reive
    Membre
    Initié WordPress
    33 contributions

    J’ai fais le test. Mais aucun changement.
    Ce n’ est donc pas un problème de plugin.
    De plus, j’ utilise ces mêmes plugin sur d’autres sites et tout fonctionne parfaitement…

    #998088
    Noaneo
    Participant
    Maître WordPress
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    Bonjour,

    même hébergeur? même offre ?

    Les mêmes versions partout?

    #998087
    reive
    Membre
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    Et oui 😊

    #998085
    Noaneo
    Participant
    Maître WordPress
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    vous avez pris contact avec WooCommerce ?

    #998086
    reive
    Membre
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    Pas de retour, je vais relancer

    #998082
    Noaneo
    Participant
    Maître WordPress
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    Bonjour,
    avez vous activé le mode debug dans le fichier wp-config.php ?

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