Variations produits non prises en compte (Créer un compte)

  • WordPress :5.4
  • Statut : non résolu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
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  • #2355962
    tracypedbh
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : PHP globale 7.3
    • Thème utilisé : Hello Elementor
    • Extensions en place : Akismet / Boxtal Connect / Elementar / Elementar Pro / Facebook for WC / Genesis News WC / Jetpack / Monsterinsights / Product Open pricing / Short Pixel / Siple download monitor / smash balloon / WooCommerce / WC Colors / PDF & invoices / WooCommerce Stripe Gateway / Yoast SEO
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : ecrindebonnehumeur.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Mes variations, s’affichent normalement après configurations de mes fiches produits MAIS sont inutilisables : les tarifs et images associés ne s’actualisent pas à la sélection.

    Voici un exemple du problème (cas concret de la dernière commande qui m’a alerté):

    – sur la fiche produit je dispose d’un (ou plusieurs, suivant le nombre de variations) menu déroulant avec des prix et des images différents pour chaque variation

    lorsqu’aucune variation est choisie, le prix affiche: prix minimum – prix maximum (jusque là tout va bien)

    – je sélectionne la variation

    Premier problème, en sélectionnant les différentes variations dans le menu déroulant rien ne se passe (l’image associée ne s’actualise pas et le prix non plus)

    – je sélectionne tout de même mes choix et fait ajouter au panier en medisant que ça s’actualisera à ce moment là.

    Second problème, une fois dans le panier l’article apparaît sans l’indication de la variation choisie et le prix associé est le prix minimum

    – je passe commande innocement (cool c’est moins cher que je ne le pensait)

    Troisième problème, dans le suivi de commande de mon interface d’administration WP le détail de la commande indique bien la variation choisie mais le prix associé ne s’est pas appliqué (je dois donc livrer un article XL au prix article S )…

     

    J’ai déjà effectué plusieurs manipulation suite à des conseils sur d’autres forums, rien n’a fonctionné jusqu’à maintenant :

    • Désactiver et réactiver WC
    • Créer une nouvelle fiche produit / repartir de 0
    • relancer les mises à jour de toutes les extensions y compris WC
    • Augmenter la memoire 128 –> 256 Mo
    • Analyser les erreurs du code source y compris en jouant avec le menu déroulant des variations et rien de spécial (une erreur inconnue jusqu’alors sur le pays Stripe qui ne semble pas avoir de rapport puisqu’il est parfaitement possible de passer des commandes).

    Tout avait toujours fonctionné correctement mais depuis une semaine je rencontre ce pb qui m’a obligée à mettre mon site en maintenance…

    Je ne trouve pas de solutions et ai cependant remarqué quand je fais une nouvelle fiche produit que je créé petit à petit avec elementor, cela fonctionne jusqu’à l’ajout des photos produits puis ça bug de nouveau et les variations ne sont plus prisent en compte à la sélection ou à l’ajout au panier.

     

    Ci-joint des captures d’écran en situation

    #2355963
    tracypedbh
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Excusez-moi, voici les screenshots joints :

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2356032
    WP Fairly
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bonjour Tracy,

    Avez-vous essayé d’éliminer un conflit lié à un plugin en les désactivant tous (sauf WooCommerce) et en repassant sur l’un des thèmes de base ?

    #2356057
    tracypedbh
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    merci pour votre retour !

    Oui en effet j’ai oublié de le préciser, j’ai également essayé de désactiver tous les plug ins un par un afin de voir si cela réglait le problème. J’ai également tenté de désactiver la règle de construction de la page produit via Elementor pour voir si le problème venait de là.

    Aucun changement non plus…

    Je désespère un peu pour être honnête j’ai l’impression d’avoir fait le tour et de ne pas comprendre ce qui pose problème si ce n’est un bug de mise à jour peut-être…

    #2356246
    WP Fairly
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bonjour Tracy,

    J’ai essayé de reproduire le problème sur votre site mais de mon côté le comportement semble normal : j’ai pu ajouter au panier deux variations du produit “Pampas fluffy” sans problème : https://cln.sh/Cbkbj9YPChdGg8ZU58O0. L’actualisation du prix en fonctrion des variations a bien fonctionné aussi.

    Le problème est-il toujours d’actualité de votre côté ?

     

     

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