URGENT : les mails ne partent pas. Merci par avance!

  • Statut : non résolu
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  • #542856
    Marina_WP
    Membre
    Initié WordPress
    21 contributions

    Bonjour à tous, et merci par avance de prendre un peu de temps pour m’éclairer…

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress : la dernière
    – Version de PHP/MySQL :
    – Thème utilisé : Fitshop
    – Extensions en place :
    Akismet
    BackWPup
    Contact Form 7
    Google Analytics
    MailChimp
    Revolution Slider
    WooCommerce
    WPBakery Visual Composer
    WP SMTP
    YITH Woocommerce Compare
    YITH Woocommerce Wishlist
    – Nom de l’hebergeur : LWS
    – Adresse du site :

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    J’ai un gros problème avec l’envoi de mail pour WooCommerce. Si vous pouviez prendre quelques minutes pour m’assister, je vous en serai extrêmement reconnaissant !

    Tout est correctement paramétré dans WooCommerce > Paramètres > Emails.

    J’utilise Google Apps for Work comme client, qui fonctionne très bien et qui est paramétré via le plugin WordPress WP SMTP (l’email de test fonctionne).

    Problème : uniquement les mails de création de compte (génération automatique du password) et de changement de mot de passe fonctionnent (pas de mail de confirmation lors des achats par exemple).

    Autre point, le mail envoyé pour la confirmation des comptes (customer-new-account) n’est pas celui présent dans Yourtheme>woocommerce>emails ni dans Plugins>woocommerce>emails.

    Enfin le modèle d’email est bien paramétré dans « Options d’email » avec un template propre, mais qui ne part pas non plus.

    Je pense que WooCommerce ou WordPress va chercher les mails dans un autre endroit que les 2 mentionnés ci-dessus. Ou alors peut-être un problème de compatibilité avec Google ? Mais le SMTP est correctement paramétré puisque l’email de test part bien.

    Je suis à l’écoute si vous avez des conseils, questions, ou quoi que ce soit qui puisse me faire avancer.

    Je vous remercie par avance pour votre aide,

    Excellente soirée.

    #976335
    Hervel
    Participant
    Maître WordPress
    30288 contributions

    Bonjour,

    Version de PHP5 ?
    PHP5.3 a tendance à bloquer l’envoie des mails.

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