- WordPress :6.5
- Statut : non résolu
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, le il y a 1 mois et 2 semaines.
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Messages
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Bonjour,
j’ai le message d’erreur suivant qui apparait lorsque je souhaite accéder à l’admin de mon site wordpress :
Une erreur critique est survenue sur ce site. Veuillez consulter la boite de réception de l’e-mail d’administration de votre site pour plus d’informations.
n’ayant plus accès à l’admin jai téléchargé le filesilla mais ne comprends pas ce que je dois faire pour récupérer mon site. Pourriez vous me venir en aide svp ?
Je vous remercie par avance pour votre support !!
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL : PHP7.4
- Thème utilisé : astra child
- Extensions en place :
- Nom de l’hébergeur : Ionos
- Adresse du site : http://www.tany-antoinette.com
Problème(s) rencontré(s) :
Bonjour. Allez par FTP au niveau du répertoire wp-content/plugins et changez son nom en pluginsxxx pour désactiver toutes les extensions. Même chose pour le thème dans wp-content/themes/nom-du-theme. Et réessayez.
Pour retrouver les extensions et le thème, il suffira de remettre les noms par défaut des répertoires.La doc Ionos sur le FTP mais c’est super parlant https://www.ionos.fr/assistance/hebergement/ftp-ssh-fichiers-web/. Vous trouverez des tas de tutos sur le Web sur le sujet.
Bonjour Merci pour ce retour rapide et très clair !!!! jai réussi à retrouver mon back office en désactivant les extensions. J’ai une mise à jour de mon thème Astra, en revanche une fois que je reactive les extensions, rien ne change. Le message d’erreur critique apparait toujours. Est ce qu’il y a une manipulation que j’ai oublié dans ces étapes ? Un grand merci pour votre aide
Bonjour,
comme les extensions ne sont plus visibles dans mon dashboard une fois une fois les extensions désactivées, comment savoir quelle extension a fait buguer le site ? merci
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