Un problème avec le plugin livre blanc

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
  • Auteur
    Messages
  • #2260920
    Moumen51
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.2.0/5.5.53
    • Thème utilisé : Avada child
    • Extensions en place : livre blanc management
    • Nom de l’hébergeur : online.net
    • Adresse du site : http://www.moocintouch.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Je voulais mettre a jour des plugin, le problème c’est que quand je voulais mettre a jour le plugin livre blanc management mon compte a planté et j’avais plus d’accès a mon compte admin je me suis connecté sur ftp pour enlevé le plugin et j’ai récupérer mon compte mais le problème c’est que j’arrive plus a revenir a la version précédente de ce plugin je suis sur la version 5.0.4 de wordpress, si quelqu’un de vous a une solution j’en serais très reconnaissant.
    Merci d’avance

    #2260929
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4119 contributions

    Bonjour,

    s’il s’agit de cette extension, elle est obsolète (3 versions majeures de WordPress de retard).  N’espérez pas un site stable avec des composants périmés.

    Il est nécessaire de préparer la mise à niveau de WordPress lui-même, au moins la version 5.1.1, du thème le cas échéant, des extensions. L’absence de mise à jour sur Internet ouvre des portes à tous les types d’intrusion.

    #2260939
    Moumen51
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Merci pour votre réponse, non ce n’est pas cette extension mais une autre qui s’appelle livre blanc management.

    Il y’a une page dans le site qui s’appelle livre blanc, dedans il y’a un formulaire a remplir et cette extension me permettait de renvoyer a ceux qui remplissent le formulaire un liens de téléchargement du livre blanc sur leurs mails, est ce qu’il y’a une autre extension qui peut le faire automatiquement c’est a dire un retour automatique aux clients ?

    Merci

    #2260949
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4119 contributions

    re,

    c’est donc un formulaire créé avec Contact Form 7. Est-ce lors de la mise à jour de cette extension que le plantage s’est produit ?

    Votre version de WordPress n’est pas à jour, il serait prudent de passer au moins à la version 5.1.1. Avada est-il à jour aussi ? Le niveau de Php (7.2.0) peut-il être passé à une version plus récente chez votre hébergeur ?

    Que se passe-t-il si vous désactivez toutes les extensions (vous ne les avez pas listées 🙁 …), et si vous activez un thème WordPress ?

    #2260954
    Moumen51
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Re,

    oui, lors de la mise a jour de l’extension que le plantage s’est produit, pour ma version wordpress je craint que si je fais la mise a jour tout le site se plante et je pourrais pas le récupérer, mon thème est a jour.

    Si je désactive toutes les extensions j’aurais plus de formulaire de contact et je pourrais pas savgarder ma base de données et vu que je ne suis pas trop expert en wordpress je calcule tout avant de faire quoi que ce soit

    Cordialement,

    #2260970
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4119 contributions

    Vérifiez

    • le taux d’occupation de la base de données
    • le taux d’occupation de votre espace disque
    • les versions de toutes les extensions, que vous ne listez toujours pas

    Si vous avez une extension pour la sauvegarde, gardez-là active le temps de faire la sauvegarde.
    Sauvegarder la base de données se fait aussi via Phpmyadmin (voir la documentation de votre hébergeur).

    Mettre à jour Contact Form 7 peut aussi se faire en téléchargeant la nouvelle version, puis, après avoir décompressé le fichier .zip en copiant le contenu du dossier contact-form-7 dans le dossier wp-content/plugins. Il restera ensuite à l’activer.

    Si ça plante le site même avec cette méthode, c’est un indice d’incompatibilité probablement entre extensions. Il faudra les tester une à une.

    Sauvegarder les fichiers WordPress se fait aussi via FTP : le fichier wp-config.php, le fichier .htaccess (afficher les fichiers invisibles sous votre logiciel FTP), le dossier wp-content/uploads.

    Si vous avez personnalisé l’apparence du site, sans passer par un thème enfant, sauvegardez le dossier wp-content/themes/avada/

    #2261223
    Moumen51
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Re,

    J’ai réglé le problème mais la ma page d’accueil s’affiche mal (en désordre totale) ?

    J’ai désactivé tous les plugin mais y’a rien toujours pareil

    #2261224
    Moumen51
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Voila comment c’était mon site et comment il est devenu

    #2261225
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4119 contributions

    Bonjour,

    pour moi, il a une apparence tout à fait convenable. Avez-vous vidé le cache du navigateur, essayé plusieurs navigateurs ?

    À tenter : activer un thème natif WordPress, recharger le thème Avada depuis la source et l’activer.

    Au passage, toujours réduire la taille des captures d’écran avant de les poster.

    #2261228
    Moumen51
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Y’a que sur safari qu’il s’affiche normal, j’ai vidé le cache sur chrome et j’ai même essayé avec la navigation privée ma toujours, par contre quand je l’ouvre en étant admin il s’affiche bien

     

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