traitement des commandes (Créer un compte)

  • WordPress :4.9.9
  • Statut : non résolu
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
  • Auteur
    Messages
  • #2225766
    girgols
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7
      • Thème utilisé : storefront,
    • Extensions en place : woocommerce
    • Nom de l’hébergeur : online
    • Adresse du site : tobeefree.ventalaferme.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Je souhaite comprendre dans le traitement des commandes (woocommerce) la différence que l’on doit faire entre commande en attente et commande en cours… enfin, à quel moment doit-on considérer que la commande est terminée.
    si pour le dernier point on se doute que c’est lorsque le produit est arrivé à bon port, et dans les mains du client qui a signé la décharge, les deux autres termes, quant à eux, sont plus difficiles à appréhender… en attente ? en cours ?

    • “en cours” serait-ce : en cours d’expédition ?
    • “en attente” serait-ce : arrivé sur le point de retrait et en attente de réception du colis par le client ?

    bien à vous

    #2225786
    Joss47
    Modérateur
    Maître WordPress
    4727 contributions

    Bonjour,

    C’est en fonction de tes envies en fait j’ai envie de dire..
    Mes clients utilisent très peu le statut “En attente” par exemple, voir jamais même.

    Attente de paiement > il bascule dans ce mode si la commande n’est pas réglée par le client, et celui-ci peut revenir la régler via son compte.
    En cours > En cours de traitement, en gros ce mode la passe quand le client à bien régler sa commande
    En attente d’expédition > ça tu le mets manuellement quand tu as préparé le colis et que tu vas pas tarder à l’envoyer (rarement utilisé)
    Expédiée > Quand le colis est parti.
    En attente > SI tu as besoin d’infos complémentaire pour la commande et que le client ne l’a pas renseigné, par exemple.
    Terminée > Le client à sa commande en possession (faut vérifier à la main si tu n’as pas un module d’expédition relié à ton WooCommerce, donc ça peut être assez chronophage si tu as beaucoup de commandes, certains passent dans cet état du moment ou ils expédient la commande)
    Annulée > Le client n’a pas payé la commande dans le temps impartie, ou l’admin a annulé la commande manuellement.
    Remboursé > Tu as procédé à un remboursement car le client a un soucis
    Échouée > Le paiement n’a pas abouti ou il y a eu une erreur (pas très sur, jamais vu)

    Tu peux ensuite régler les informations que tu fera partir par mail (ou tu peux aussi ne pas faire partir les mails en fonction d’un état) dans les réglages de WC, Emails.

    Voila 🙂

    #2255317
    girgols
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Merci Joss
    Merci d’avoir pris du temps pour répondre à ma question

    Désolé pour le retard de ma réponse,
    j’avais complètement jappé ma publication…
    cordialement

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 année et 5 mois par girgols. Raison: incomplet
    #2301125
    VOILIER
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Bonjour à tous.

    Comment cela se fait-il que je n’ai pas expédié  dans l’état de la commande, je trouve cela primordial pour informer le client ???

    Thème divi – woocommerce

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