- WordPress :4.9.9
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 5 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 années et 6 mois.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL : 7
- Thème utilisé : storefront,
- Extensions en place : woocommerce
- Nom de l’hébergeur : online
- Adresse du site : tobeefree.ventalaferme.com
Problème(s) rencontré(s) :
Je souhaite comprendre dans le traitement des commandes (woocommerce) la différence que l’on doit faire entre commande en attente et commande en cours… enfin, à quel moment doit-on considérer que la commande est terminée.
si pour le dernier point on se doute que c’est lorsque le produit est arrivé à bon port, et dans les mains du client qui a signé la décharge, les deux autres termes, quant à eux, sont plus difficiles à appréhender… en attente ? en cours ?- « en cours » serait-ce : en cours d’expédition ?
- « en attente » serait-ce : arrivé sur le point de retrait et en attente de réception du colis par le client ?
bien à vous
Bonjour,
C’est en fonction de tes envies en fait j’ai envie de dire..
Mes clients utilisent très peu le statut « En attente » par exemple, voir jamais même.Attente de paiement > il bascule dans ce mode si la commande n’est pas réglée par le client, et celui-ci peut revenir la régler via son compte.
En cours > En cours de traitement, en gros ce mode la passe quand le client à bien régler sa commande
En attente d’expédition > ça tu le mets manuellement quand tu as préparé le colis et que tu vas pas tarder à l’envoyer (rarement utilisé)
Expédiée > Quand le colis est parti.
En attente > SI tu as besoin d’infos complémentaire pour la commande et que le client ne l’a pas renseigné, par exemple.
Terminée > Le client à sa commande en possession (faut vérifier à la main si tu n’as pas un module d’expédition relié à ton WooCommerce, donc ça peut être assez chronophage si tu as beaucoup de commandes, certains passent dans cet état du moment ou ils expédient la commande)
Annulée > Le client n’a pas payé la commande dans le temps impartie, ou l’admin a annulé la commande manuellement.
Remboursé > Tu as procédé à un remboursement car le client a un soucis
Échouée > Le paiement n’a pas abouti ou il y a eu une erreur (pas très sur, jamais vu)Tu peux ensuite régler les informations que tu fera partir par mail (ou tu peux aussi ne pas faire partir les mails en fonction d’un état) dans les réglages de WC, Emails.
Voila 🙂
Bonjour à tous.
Comment cela se fait-il que je n’ai pas expédié dans l’état de la commande, je trouve cela primordial pour informer le client ???
Thème divi – woocommerce
Bonjour,
Vous dîtes que le statut « Attente de paiement » = il bascule dans ce mode si la commande n’est pas réglée par le client, et celui-ci peut revenir la régler via son compte.
Pourtant, lorsque j’effectue un règlement, le statut reste « en attente ». Je ne comprends pas pourquoi une commande réglée ne bascule pas automatiquement dans « en cours » et d’après votre lecture, cela ne devrait pas être le cas. Comment cela se fait-il ?
J’utilise Stripe, n’y a t’il pas une manipulation à faire dans wp ou stripe pour accepter le paiement automatiquement ?
Merci beaucoup…
- Version de PHP/MySQL : 7
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