Stock pas réduit après paiement (commande en cours) et email pas envoyé

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
  • Auteur
    Messages
  • #2273375
    ClementBbo
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    WordPress 5.2.2 | WooCommerce 3.7.0 | PHP 7.0.33 | MySQL 5.6.43

    Bonjour,

    Depuis environ 1 mois, le stock n’est pas automatiquement réduit après le paiement (status de la commande “En cours”), et les emails de résumé de commande ne sont pas envoyés aux clients et à l’adresse de la boutique.

    Le stock ne se réduit que lorsque la commande est passé manuellement en “Terminé”.

    Le problème concerne quasiment toutes les commandes, mais certaines ne rencontrent pas le problème…

    Il y a 2 méthodes de paiement : PayPal et PayPlug (pour payer par carte).

    Il n’y a pas eu de changement de réglage particulier depuis l’apparition du problème et je ne vois pas de différence entre les rares commandes qui sont se bien sont bien passées et les autres. Et quand je passe une commande en mode test, je n’ai pas de problème non plus…

    Merci pour votre aide.

    • Ce sujet a été modifié le il y a 1 week par  ClementBbo.
    #2273473
    ClementBbo
    Participant
    Initié WordPress
    13 contributions

    J’ai également testé une commande avec la méthode par chèque. La commande passe à “En cours” (comme prévue pour cette méthode de paiement), le stock se réduit correctement et les mails de notifications sont envoyés. La commande se passe aussi sans problème avec un produit gratuit par exemple, donc sans l’implication de passerelle de paiement.

    Le problème serait donc lié aux passerelles de paiements Payplug et PayPal. Encore une fois, l’apparition du problème ne correspond pas à une mise à jour d’extension ni un changement de paramètre :/

2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.