Spam incessant russe, photos louches dans médiathèque et analyse de santé (Créer un compte)

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  • Ce sujet contient 59 réponses, 6 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Flobogo, le il y a 2 années.
15 sujets de 31 à 45 (sur un total de 60)
  • Auteur
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  • #2403461
    pasglop
    Participant
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    Un fichier .htaccess2 ?

    #2403462
    HibouJoyeux
    Participant
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    108 contributions

    Dans le tuto, on m’avait conseillé de changer le nom pour tester la fiabilité du fichier.

    #2403463
    Li-An
    Participant
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    28497 contributions

    Vous voulez dire que par FTP vous ne pouvez pas supprimer des fichiers ? C’est à voir avec OVH alors.

    #2403522
    HibouJoyeux
    Participant
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    108 contributions

    Bonjour !

    OVH m’a fourni de la doc et a fait une manip : j’ai pu supprimer toutes les extensions dans le dossier plugins, via le FTP.

    Pour autant, rien ne semble changer… car le site est toujours inaccessible.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années par HibouJoyeux.
    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2403534
    Li-An
    Participant
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    28497 contributions

    Le site est inaccessible du fait d’OVH. Voyez avec eux.

    #2403535
    HibouJoyeux
    Participant
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    Merci, mais le technicien de ce soir dit qu’il ne peut rien faire.

    #2403536
    ferman
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    7006 contributions

    Bonjour,

    Quand vous dites:

    j’ai pu supprimer toutes les extensions dans le dossier plugins, via le FTP.

    C’est le FTP d’OVH, depuis votre espace client et pas le FTP « extérieur » utilisant Filezilla?

    #2403537
    HibouJoyeux
    Participant
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    108 contributions

    Oui car le ftp via FileZilla n’est pas accessible pour une raison inconnue d’OVH, en fait.

    #2403539
    ferman
    Participant
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    7006 contributions

    Oui car le ftp via FileZilla n’est pas accessible pour une raison inconnue d’OVH, en fait.

    Oui mais ce n’est pas admissible. S’ils vous ont donné identifiant et mot de passe ftp et qu’ils n’aient pas bloqué votre accès ftp, et bien sûr que vous ayez correctement utilisé Filezilla, ils doivent vous garantir un accès FTP depuis l’extérieur. C’est beaucoup plus pratique que le FTP exploreur.

    A votre place j’évoquerais le problème sur le forum ovh. Ils sont souvent de bon conseil (et efficaces).

    #2403543
    Flobogo
    Modérateur
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    20160 contributions

    A propos du fichier .htaccess2, vous répondez à pasglop :

    Dans le tuto, on m’avait conseillé de changer le nom pour tester la fiabilité du fichier.

    Quel tuto ??

    Je me répète → pour vous en sortir, 2 solutions (mais la 2ème est la plus simple) :

    • soit OVH suspend le blocage du site (on n’a pas bien compris si c’est eux qui ont bloqué, ou si c’est une erreur 500) et le blocage du FTP
    • soit OVH vous restaure votre hébergement à J-3 semaines (en principe, vous pouvez le faire vous même depuis votre espace client)

    Et dans les 2 cas, vous reprenez le tuto de nettoyage de site à partir du début, intégralement, étape par étape

    #2403544
    HibouJoyeux
    Participant
    Chevalier WordPress
    108 contributions

    Le premier tuto fourni ici.

    Qui a planté au niveau de la phase 2.

    J’ai donc contacté OVH.

    Et c’est une erreur 500 indépendante de leur volonté, m’ont-ils dit à plusieurs reprises.

    Donc ils ne veulent pas lancer de restauration et me disent de suivre leur pdf, mais c’est long, fastidieux et du grec pour moi.

     

    #2403545
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    20160 contributions

    Le premier tuto fourni ici.

    Non. Je suis l’auteure de ce tuto de dépannage (comme de l’article sur le nettoyage d’un site piraté, qui est la reprise du tuto), et nulle part il n’est dit qu’il faut renommer le fichier .htaccess !

    Il faut renommer le dossier plugins (ce que vous avez fait), et le sous-dossier du thème utilisé, à l’intérieur du dossier themes (on ne sait pas si vous l’avez fait, on n’a pas la capture écran de ce qui se trouve dans le dossier themes) : c’est la 1ère étape.
    Il n’est pas question de renommer le fichier .htaccess

    À la 2ème étape, on parle de la BDD (et vous avez eu un problème)

    À la 3ème étape, il y a des dossiers et fichiers à sauvegarder, dont le .htaccess (« sauvegarder », pas « renommer). Mais vous vous êtes arrêté à l’étape 2 …

    Mettez-nous le PDF d’OVH en pièce jointe, mais de toutes façons, la désinfection d’un site, même en suivant mon tuto : c’est long et fastidieux.

    #2403551
    HibouJoyeux
    Participant
    Chevalier WordPress
    108 contributions

    J’ai eu un tuto OVH (j’ai confondu) qui m’a conseillé de changer le .htaccess pour vérifier, et un autre (ici) qui disait de changer le plugin.

    Y compris dans la procédure suivie avec OVH (près de deux heures en plusieurs appels).

    Et avec le technicien, on a changé tous les noms des dossiers, un par un… sans que ça ne change rien visuellement pour autant.

    Sauf si quelqu’un réalise la procédure pour moi, je pense tout arrêter…

    #2403552
    HibouJoyeux
    Participant
    Chevalier WordPress
    108 contributions

    Sous-dossier thème renommé !

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2403554
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    7006 contributions

    Pour faire une restauration du site + base de données, c’est simple. Regardez ICI. Pour la restauration du site vous pouvez remonter au maximum à deux semaines. Il n’y a aucune raison d’arrêter, ce serait dommage. Votre site n’est pas détruit, seulement absent pour le moment. Au pire, si vraiment vous ne vous en sortiez pas,  vous pourriez faire nettoyer ça par un professionnel (moyennant bien sûr une certaine somme).  Essayez d’abord une restauration.

     

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