- WordPress :5.8
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 59 réponses, 6 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 années et 5 mois.
-
Messages
-
Vous voulez dire que par FTP vous ne pouvez pas supprimer des fichiers ? C’est à voir avec OVH alors.
Bonjour,
Quand vous dites:
j’ai pu supprimer toutes les extensions dans le dossier plugins, via le FTP.
C’est le FTP d’OVH, depuis votre espace client et pas le FTP « extérieur » utilisant Filezilla?
Oui car le ftp via FileZilla n’est pas accessible pour une raison inconnue d’OVH, en fait.
Oui mais ce n’est pas admissible. S’ils vous ont donné identifiant et mot de passe ftp et qu’ils n’aient pas bloqué votre accès ftp, et bien sûr que vous ayez correctement utilisé Filezilla, ils doivent vous garantir un accès FTP depuis l’extérieur. C’est beaucoup plus pratique que le FTP exploreur.
A votre place j’évoquerais le problème sur le forum ovh. Ils sont souvent de bon conseil (et efficaces).
A propos du fichier .htaccess2, vous répondez à pasglop :
Dans le tuto, on m’avait conseillé de changer le nom pour tester la fiabilité du fichier.
Quel tuto ??
Je me répète → pour vous en sortir, 2 solutions (mais la 2ème est la plus simple) :
- soit OVH suspend le blocage du site (on n’a pas bien compris si c’est eux qui ont bloqué, ou si c’est une erreur 500) et le blocage du FTP
- soit OVH vous restaure votre hébergement à J-3 semaines (en principe, vous pouvez le faire vous même depuis votre espace client)
Et dans les 2 cas, vous reprenez le tuto de nettoyage de site à partir du début, intégralement, étape par étape
Le premier tuto fourni ici.
Qui a planté au niveau de la phase 2.
J’ai donc contacté OVH.
Et c’est une erreur 500 indépendante de leur volonté, m’ont-ils dit à plusieurs reprises.
Donc ils ne veulent pas lancer de restauration et me disent de suivre leur pdf, mais c’est long, fastidieux et du grec pour moi.
Le premier tuto fourni ici.
Non. Je suis l’auteure de ce tuto de dépannage (comme de l’article sur le nettoyage d’un site piraté, qui est la reprise du tuto), et nulle part il n’est dit qu’il faut renommer le fichier .htaccess !
Il faut renommer le dossier plugins (ce que vous avez fait), et le sous-dossier du thème utilisé, à l’intérieur du dossier themes (on ne sait pas si vous l’avez fait, on n’a pas la capture écran de ce qui se trouve dans le dossier themes) : c’est la 1ère étape.
Il n’est pas question de renommer le fichier .htaccessÀ la 2ème étape, on parle de la BDD (et vous avez eu un problème)
À la 3ème étape, il y a des dossiers et fichiers à sauvegarder, dont le .htaccess (« sauvegarder », pas « renommer). Mais vous vous êtes arrêté à l’étape 2 …
Mettez-nous le PDF d’OVH en pièce jointe, mais de toutes façons, la désinfection d’un site, même en suivant mon tuto : c’est long et fastidieux.
J’ai eu un tuto OVH (j’ai confondu) qui m’a conseillé de changer le .htaccess pour vérifier, et un autre (ici) qui disait de changer le plugin.
Y compris dans la procédure suivie avec OVH (près de deux heures en plusieurs appels).
Et avec le technicien, on a changé tous les noms des dossiers, un par un… sans que ça ne change rien visuellement pour autant.
Sauf si quelqu’un réalise la procédure pour moi, je pense tout arrêter…
Pour faire une restauration du site + base de données, c’est simple. Regardez ICI. Pour la restauration du site vous pouvez remonter au maximum à deux semaines. Il n’y a aucune raison d’arrêter, ce serait dommage. Votre site n’est pas détruit, seulement absent pour le moment. Au pire, si vraiment vous ne vous en sortiez pas, vous pourriez faire nettoyer ça par un professionnel (moyennant bien sûr une certaine somme). Essayez d’abord une restauration.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.