[Résolu] Site page blanche en mode connecté / extensions (Créer un compte)

  • WordPress :5.8
  • Statut : résolu
9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9)
  • Auteur
    Messages
  • #2384314
    oliviercalmel
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.4.22 / 5.7.33
    • Thème utilisé : Enfold 4.7.5
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur :  One and One
    • Adresse du site : https://www.oliviercalmel.com

    ### WordPress Environment ###
    WP Version: 5.8

    ### Server Environment ###

    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.22
    PHP Post Max Size: 64 Mo
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.64.0, OpenSSL/1.1.1d

    MySQL Version: 5.7.33
    Max Upload Size: 64 Mo

    ### Theme ###

    Name: Enfold
    Version: 4.7.5

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour à toutes et tous,

    Je dépose ce sujet ce jour car je n’arrive pas à m’en sortir
    Mon site http://www.oliviercalmel.com est hébergé chez one and one

    Depuis deux semaines, le site présente une page blanche si je suis connecté en administrateur
    J’ai désactivé une extension, cela refonctionne
    Deux minutes après, cela ne fonctionne plus et j’ai de nouveau une page blanche
    Je désactive une autre extension peu importe laquelle, et cela refonctionne, en mode connecté toujours
    etc
    Cela fait extensions que je désactive ….
    Selon vous s’agit-il d’un souci de droit chmod sur les répertoires ou certains fichiers ?
    Je n’ai fait aucune install récemment, qqs maj de plugins automatiques mais ceux-ci sont désactivés.
    J’ai contacté one and one et ils m’ont confirmé que rien n’avait changé sur le serveur mutualisé.
    J’ai édité wp-config : Define (‘WP_DEBUG’, true); et rien ne s’affiche….

    Help please !

    Thanks

    #2384315
    Lumiere de Lune
    Participant
    Maître WordPress
    19538 contributions

    As tu regardé les logs d’erreurs ?

    #2384317
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17600 contributions

    Bonjour,

    Le site est visible en mode visiteur non connecté.

    Quand il y a une différence de rendu visuel entre connecté / non connecté, c’est un problème de cache (dans 99,99% des cas)
    Vous avez sans doute une extension de cache qu’il faut vider, et/ou qui a été désactivée (ou supprimée) sans que le cache soit vidé.

     

    #2384323
    oliviercalmel
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Hello

    Merci pour vos contributions.

    Tout d’abord même en mode non connecté certaines pages ne sont plus accessibles, exemple : https://www.oliviercalmel.com/discographie ou https://www.oliviercalmel.com/categories/documentaires.

    Ensuite j’ai désactivé l’extension de cache.

    Concernant les logs d’erreur, ou se trouvent-ils dans l’arborescence ?

    Je suis vraiment coincé pour l’instant, je ne peux plus activer aucune extension.

    Merci !

    #2384324
    oliviercalmel
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Je viens de désactiver une nouvelle extension et certaines pages réapparaissent

    #2384325
    oliviercalmel
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Cela peut-il venir des droits chmod sur certains fichiers ou répertoire ?

    Cela peut-il venir de Enfold 4.7.5 ?

    #2384326
    oliviercalmel
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bon la moitié des pages ne fonctionnent plus ex https://www.oliviercalmel.com/catalogue

    Je ne trouve pas les logs d’erreur et j’ai désactivé tout ce que je pouvais

    Quand je bascule sur ‘Twenty Twenty-One’ j’ai une réponse de page

    Que dois-je faire ? Acheter un nouvel Enfold ?

    #2384327
    oliviercalmel
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    J’ai trouvé !

    Il semble que les paramètres du thème aient été supprimés par la mise à jour d’une extension

    Le fait d’aller sur les options du thème principal et de sauvegarder de nouveau celles-ci dans l’interface permis de débloquer la situation :

    Les options du thème Enfold étaient bien sauvegardées en bdd puisque je les voyais à l’écran, mais il fallait les sauvegarder de nouveau dans l’interface, je ne sais pourquoi

    J’ai réinstallé et réactivé  les extensions, dont le cache

    Merci pour votre réactivité ce jour !

    #2384653
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17600 contributions

    Nickel, finalement, vous avez trouvé tout seul. Je passe le topic à “résolu”.

    NB pour une prochaine fois :

    j’ai désactivé l’extension de cache

    “Désactivé” ne veut pas dire “vider” le cache, ou plus précisément, “vider le dossier qui contient les infos mises en cache”. Dans vl’arborescence de votre installation de site, il doit y avoir un sous-dossier “cache” quelque part, qu’il faut vider de son contenu quand vous désactivez une extension de cache.

    Quand je bascule sur ‘Twenty Twenty-One’ j’ai une réponse de page

    Quand on passe sur un thème Twenty-quelque-chose, et que cela résout (même partiellement) le problème, cela montre que l’erreur est liée au thème.

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