Site et backoffice en rade suite mise à jour WordPress (Créer un compte)

  • WordPress :5.4
  • Statut : non résolu
12 sujets de 1 à 12 (sur un total de 12)
  • Auteur
    Messages
  • #2349918
    Alfred Cron
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.3
    • Thème utilisé :
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : LWS
    • Adresse du site : datainmotion.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    Suite à une tentative de mise à jour WordPress (5.4.2) depuis le back office du site datainmotion.fr, j’obtiens le message d’erreur suivant :
    une erreur critique est survenue sur votre site. Veuillez consulter la boite de réception de l’e-mail d’administration de votre site pour plus d’informations.
    En apprendre plus sur le débogage de WordPress.

    Sur l’hébergeur LWS, j’ai gardé wp-content et réinstallé tout le reste du site en FTP, version n-1 de WordPress (version 5.4.1 de WordPress).
    J’ai ensuite fait un restaure de la BDD.
    Toujours rien.. et pas de trace en debug.

    Pourriez-vous m’aider svp ?

    #2349919
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24093 contributions

    Bonjour. Allez par FTP au niveau du répertoire wp-content/plugins et changez son nom en pluginsxxx pour désactiver toutes les extensions. Même chose pour le thème dans wp-content/themes/nom-du-theme. Et réessayez.
    Pour retrouver les extensions et le thème, il suffira de remettre les noms par défaut des répertoires.

    #2349924
    Alfred Cron
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    J’ai testé votre solution en renommant les dossiers plugins et themes : toujours rien après restaure de la base malheureusement, ni site, ni back office..

    #2349926
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24093 contributions

    En fait, vous avez fait exactement ce qu’il fallait faire : renvoyer les fichiers de WP par FTP (mais auriez dû rester sur WP 4.5.2 par sécurité). J’avoue que je sèche totalement. Est-ce que vous avez la possibilité de faire une installation neuve dans un sous-domaine pour voir s’il n’y a pas de problème lié à votre hébergement. Je vous proposerai bien de contacter votre hébergeur mais vu le message, j’ai peur que ça n’apporte rien.

    Faites éventuellement une réparation/optimisation de la base de données via phpMyAdmin.

    #2349940
    Alfred Cron
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Toujours rien de neuf avec la réparation/optimisation sous PhP/MyAdmin.. Je verrai plus tard pour une nouvelle installation. Si vous avez des pistes d’ici là, n’hésitez pas 🙂 Merci !

    #2349941
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24093 contributions

    Je vais faire passer le message dès fois que quelqu’un d’autre ait une idée.

    #2349942
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24093 contributions

    Regardez si vous avez un fichier .maintenance à la racine du WP et supprimez le.

    #2349943
    Alfred Cron
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Ok merci. Pas de .maintenance.

    #2349945
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26082 contributions

    Bonjour.

    D’après Sucuri ce site est chez OVH en PHP 7.2 ???

    IP address: 213.186.33.87

    Hosting: OVH SAS

    Running on: Apache

    CMS: Unknown

    Powered by: PHP 7.2

    🙂

    #2349946
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    26082 contributions

    Chez OVH tu peux tenter une restauration https://www.ovh.com/fr/hebergement-web/restauration_fichier.xml

    🙂

    #2349948
    Alfred Cron
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Hum intéressant, il était chez OVH, mais normalement l’abonnement a expiré en septembre.. je vois avec le patron et je reviens vers vous ^^

    Il y aurait un genre de « conflit » entre OVH et LWS ?

    #2349949
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24093 contributions

    Plus probablement un transfert de domaine pas effectué.

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