[Résolu] Site en erreur critique – accès admin bloqué (Créer un compte)

  • WordPress :5.7
  • Statut : résolu
10 sujets de 16 à 25 (sur un total de 25)
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  • #2373458
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3990 contributions

    D’accord. En plus je n’avais pas regardé votre site où les messages d’erreur indiquent clairement que wordpress est en cause (apparemment le dossier wp-include n’a pas été téléchargé ou ne l’a été que partiellement). Il faut donc bien faire la mise à jour manuelle.

    Vous pouvez laisser le dossier plugins-X. Vous le renommerez après la mise à jour. Pour cette mise à jour, vous faites exactement comme indiqué à l’étape 6 (pour vous c’est “Si vous allez télécharger WordPress sur un serveur web distant, téléchargez l’archive WordPress sur votre ordinateur avec votre navigateur web préféré et décompressez l’archive”.)

    Ensuite, vous supprimez les dossiers/fichiers wordpress, sauf ce qui est indiqué dans le tuto:

    le fichier wp-config.php,
    le dossier wp-content,
    le dossier wp-images,
    le dossier wp-includes/languages/ si vous utilisez un fichier de traduction,
    le fichier .htaccess

    Les autres dossiers et fichiers ne contiennent aucune de vos données

    Vous transférez avec Filezilla le contenu du wordpress que vous avez téléchargé et décompressé sauf bien sûr ce que vous n’avez pas supprimé  (donc:wp-include, wp admin + 16 fichiers qui sont en dessous de wp-include). Je ne pense pas que vous ayez un dossier wp-images particulier si vous ne l’avez pas créé (par défaut c’est le dossier uploads contenu dans wp-content que vous n’allez pas remplacer.)

    Lors du téléchargement vous avez le choix entre plusieurs versions  de WordPress. Choisissez la version que vous aviez avant la tentative de mise à jour.

    #2373460
    peggydefaux
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    un grand merci, je vais tenter de faire tout cela!

    #2373461
    Flobogo
    Gestionnaire du forum
    Maître WordPress
    17244 contributions

    Choisissez la version que vous aviez avant la tentative de mise à jour.

    Je dirais même plus (😉 ) : “choisissez celle juste supérieure à celle que vous aviez avant”.
    Inutile de réinstaller celle que vous aviez avant (sauf, mais on pourra toujours le refaire, au cas où tu planterait à nouveau)

    Exemple : si vous étiez en WP 5.4.x passez en WP 5.5.3, ou si vous étiez en 5.5.x, passez en WP 5.6.2
    Ne passez en WP 5.7 que si vous étiez déjà en WP 5.6.x

    En fait, il est déconseillé de faire d’un seul coup un saut de plusieurs versions. Ça peut passer, mais ça peut aussi planter. (ça dépend de la config, de la puissance PHP, des thèmes / extensions et de leur compatibilité)

    #2373481
    peggydefaux
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonjour,

    J’y suis presque je crois, j’ai un doute quand même : quand vous dites de supprimer les fichiers sauf ceux indiqués, c’est dans le serveur “net2ftp” où j’ai téléchargé les fichiers et que j’ai fait la sauvegarde, que je dois supprimer tous les fichiers qu’on veut retélécharger ? Je pense que oui car si je suis la logique je supprimer des fichiers que j’ai sauvegardé par ailleurs et que je vais tenté de retransférer ensuite via Filezilla, mais ce n’est pas complètement limpide dans ma tête.

    Je n’ai effectivement aucun fichier qui s’appelles wp-images

    Je n’arrive en revanche pas à me connecter via Filezilla, j’ai tenté avec les identifiants du mail d’ovh initial, mais aussi via des tutos en mettant le nom de mon site, mais cela ne fonctionne pas, je dois contacter OVH plutôt j’imagine dans ce cas ? J’ai vu que je pouvais créer un utilisateur ftp via OVH mais j’en ai déjà un, cela en créerait un supplémentaire je ne vois pas trop l’intérêt.

    Encore merci de m’aider comme cela, je me sens complètement démunie!

    #2373508
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3990 contributions

    Bonjour,

    Je n’arrive en revanche pas à me connecter via Filezilla, j’ai tenté avec les identifiants du mail d’ovh initial,

    Vous avez bien pris les identifiants pour le FTP? Vous avez 4 couples d’identifiant/mot de passe:

    • celui de l’espace client OVH
    • celui de la base de données
    • celui du FTP
    • celui de l’admin wordpress

    En ce qui concerne la suppression des fichiers: je n’utilise jamais Net2ftp, toujours filezilla mais le principe est le même:

    En principe vous avez maintenant sur votre PC une sauvegarde de wp-content, .htaccess et wp-config. C’est une sécurité et vous ne devriez pas avoir à vous en servir.

    Chez votre hébergeur, par ftp avec Filezilla ou Net2ftp (mais je ne connais pas) vous supprimez tout le contenu de votre site (pas le site lui même), à l’exception de  wp-content, .htaccess et wp-config.

    Toujours par ftp, vous transférez wp-includes et wp-admin + les 16 fichiers en-dessous de wp-includes (vous excluez du transfert .htaccess et wp-config. qui sont restés dans vos dossiers de site).

    Normalement ça devrait être bon et vous devriez avoir accès à votre tableau de bord. là vous pourrez renommer votre fichier plugins-X en plugins, et réactiver les extensions l’une après l’autre puis reprendre vos mises à jour (une extension à la fois au cas où l’une d’entre elles poserait problème.)

     

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 mois et 2 semaines par ferman.
    #2373526
    peggydefaux
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Rebonjour,

    Je suis sur l’étape transfert, via ftp ils ne me proposent que de faire fichier par fichier, mais les dossiers includes et admin contiennent énormément de fichiers, il n’y a aucun moyen de tout transférer d’un coup de la même manière que j’ai tout supprimé d’un coup ?

    encore merci!

     

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2373538
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3990 contributions

    il n’y a aucun moyen de tout transférer d’un coup de la même manière que j’ai tout supprimé d’un coup ?

    Avec Filezilla c’est possible; avec Net2ftp je ne sais pas. J’ai l’impression qu’il faut zipper les dossiers  mais  je n’ai jamais essayé . Il y a aussi une limite en taille. Regardez ICI. Filezilla me semble plus simple.

    #2373589
    Flobogo
    Gestionnaire du forum
    Maître WordPress
    17244 contributions

    Voici un tuto spécifique OVH pour utiliser Filezilla. Ce sera beaucoup plus rapide que de faire ça fichier par fichier (ça va prendre des heures, et je ne vous dis pas le risque d’erreur ou d’oubli)

    #2373603
    peggydefaux
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonjour,

    Je vous remercie énormément pour toute l’aide apportée.

    J’avais un problème de connexion à cause de stph qui devait être activé seul avec le port 22 pour pouvoir me connecter à Filezilla et cela a fonctionné, j’ai pu transférer les fichiers et ca y’est mon site est à nouveau en ligne.

    Il faut que je fasse les mises à jour prudemment et une à une et que je réactive les extensions maintenant et je pense que j’aurais appris pas mal de choses !

    Encore merci

     

    #2373605
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    3990 contributions

    Bonjour,

    Il faut que je fasse les mises à jour prudemment et une à une et que je réactive les extensions maintenant

    Oui et si vous avez encore un problème maintenant vous savez comment faire.

    Si vous pouviez passer le sujet en [résolu] ce serait parfait. Merci.

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