Site coupe tous les jours à la même heure (Créer un compte)

  • WordPress :6.2
  • Statut : non résolu
3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)
  • Auteur
    Messages
  • #2458525
    PH
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 8.2
    • Thème utilisé : Colibri
    • Extensions en place : SITE KIT – WP ROCKET – BACKWPUP – FORMINATOR – COOKIESYES – REDIRECTION – SIMPLE CALENDAR – YOAST SEA
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : https://ph-formation.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour à vous,

    Je me tourne vers vous car je suis un peu désespéré. OVH ne répond plus au téléphone et il me font tourner en bourrique sur les tickets.

    Depuis une semaine, mon site et l’admin WordPress coupe autour de 17h pendant environ une heure. Je ne comprend pas du tout pourquoi…

    Quelqu’un a déja eu un problème similaire ? Cela fait une semaine que c’est comme cela, je ne sais pas du tout quoi faire…

    Merci d’avance pour votre aide

     

    • Ce sujet a été modifié le il y a 6 mois et 3 semaines par PH.
    • Ce sujet a été modifié il y a 6 mois et 3 semaines par Flobogo. Raison : déplacé en rubrique "discussion générale"
    #2458595
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    6668 contributions

    Salut, tu devrais poster ton souci sur les forums OVH, des techs y donnent souvent des réponses.

    Ici on ne peut rien à ce sujet.

    #2461218
    Creation Site Internet
    Participant
    Padawan WordPress
    71 contributions

    Bonjour,

    Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :

    1. Vérifiez votre hébergement OVH : Assurez-vous que votre compte OVH est en règle et que votre hébergement est actif. Parfois, des problèmes de paiement ou de configuration peuvent entraîner des interruptions de service.
    2. Consultez les logs d’erreur : Accédez à votre compte d’hébergement OVH et cherchez des journaux d’erreur ou des journaux d’accès. Ils peuvent contenir des informations sur ce qui se passe exactement lorsque votre site coupe.
    3. Vérifiez votre utilisation des ressources : Parfois, si votre site consomme trop de ressources sur le serveur (par exemple, à cause d’un pic de trafic), cela peut entraîner des coupures. Assurez-vous que votre site n’utilise pas excessivement les ressources.
    4. Plugins et thèmes : Si vous avez récemment installé ou mis à jour des plugins ou des thèmes, il est possible qu’ils causent des conflits ou des problèmes de compatibilité. Désactivez les plugins un par un pour voir si l’un d’eux est responsable.
    5. Mises à jour : Assurez-vous que WordPress, vos plugins et votre thème sont à jour. Les mises à jour peuvent résoudre des problèmes de sécurité ou de stabilité.
    6. Problèmes de cache : Si vous utilisez un plugin de cache, il peut y avoir des problèmes de cache qui causent les interruptions. Essayez de vider le cache ou de désactiver temporairement le plugin de cache pour voir si cela résout le problème.
    7. Consultez les forums d’OVH : Parfois, d’autres utilisateurs OVH peuvent avoir rencontré des problèmes similaires et partager des solutions sur les forums d’OVH.
    8. Contactez le support OVH par ticket : Bien que vous ayez mentionné que les tickets ne semblent pas produire de résultats, continuez à les soumettre et à expliquer en détail votre problème. Parfois, le support technique OVH peut prendre du temps à répondre, mais ils devraient finir par investiguer.
    9. Envisagez un hébergement alternatif : Si le problème persiste et qu’OVH ne peut pas résoudre le problème, envisagez de passer à un autre hébergeur web.

    En attendant, vous pouvez également envisager de surveiller la fréquence et les horaires exacts des interruptions. Cela peut fournir des informations utiles à OVH pour résoudre le problème.

    N’oubliez pas de garder des copies de sauvegarde de votre site au cas où vous auriez besoin de restaurer des données.

    Bon courage !

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