Site cassée après un update wordpress (Créer un compte)

  • WordPress :5.6
  • Statut : non résolu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #2373147
    Mimi7811
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour à tous,

    Lorsque je me connecte en admin sur WordPress. Il y a des  pop-ups qui me propose de mettre à jour la base de donnée de WordPress.                              Quand je suit les instructions.

    Premiere pop-up

    Database update required

    WordPress has been updated! Before we send you on your way. we have to update your database to the newest

    version. The database update process may take a little while so pleased be patient.

    Bouton: Update wordpress Database

    Puis une seconde
    Update complete

    Your WordPress Database has been successfully updated

    Bouton: Continue

    Je m’aperçois que mon site est cassé. Je suis obligé de faire un backup à chaque fois pour restaurer mon site. Je suis sur une boucle répétitive.

    Pour infos, mon théme est Hestia.
    Par avance, merci pour votre support.

    #2373168
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    24828 contributions

    Bonjour,

    Il y avait un questionnaire affiché, c’est dommage de ne pas l’avoir complété entièrement, car il peut aider à vous aider.
    Alors, merci de le copier-coller et compléter du mieux possible dans votre prochain post :

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress :
    – Version de PHP/MySQL :
    – Thème utilisé :
    – Extensions en place :
    – Nom de l’hébergeur :
    – Adresse du site :

    Si vous ne savez pas répondre, vous pouvez installer cette extension: https://wordpress.org/plugins/forum-wordpress-fr/ et ensuite, récupérez les informations sur le tableau de bord de l’admin de votre site pour les copier-coller ici.

    Si besoin, consultez cette vidéo : https://youtu.be/XOFGpSbNCmY

    #2373297
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17049 contributions

    Bonjour,

    Compte-tenu que vous n’avez pas accès à l’admin’, vous ne pouvez pas installer l’extension conseillée par @li-an  😉

    Mais vous pouvez au moins nous donner l’adresse URL du site. Et celui de votre hébergeur.

    Pour commencer à vous dépanner, vous pouvez aussi passer par FTP (Filezilla ou équivalent), et renommer avec un -X à la fin le dossier wp-content/plugins. Renommez de la même façon le dossier de votre thème : wp-content/themes/nom-du-theme (vous devriez le retrouver)

    Et si ça ne suffit pas à vous redonner accès au site, refaites la dernière mise à jour manuellement, sans oublier de faire les sauvegardes nécessaires avant. Attention, si vous aviez plusieurs mises à jour de retard, il est conseillé de les faire successivement. Il faut aussi avoir une version PHP 7.3 ou 7.4 chez votre hébergeur.

    #2373314
    Mimi7811
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour à tous,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Comme demandé,

    Voici l’url du site: https://lumieredusavoir.fr/accueil/

    Hébergeur est ovh.net.

    Par avance, merci.

    #2373372
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17049 contributions

    Votre site utilise PHP en version 7.2, c’est insuffisant.

    Désactivez vos extensions comme indiqué ci-dessus, puis faites une sauvegarde par FTP (tuto Filezilla chez votre hébergeur) du dossier wp-content en entier + des fichiers wp-config.php et .htaccess
    Faites aussi une sauvegarde de votre base de données, en passant par PhpMyAdmin (tuto)

    Et seulement ensuite, passez en PHP 7.3 (tuto)

    Si vous n’avez toujours pas accès au site, procédez à la mise à jour manuelle comme je l’ai indiqué hier.

     

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