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Oo, le il y a 16 années et 12 mois.
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10 juin 2008 à 15 h 26 min #460240
Salut à tous !
On a toujours tendance à dire du mal des services après ventes et pour une fois c’ est tout l inverse que je vais faire !
La situation est simple, j’ ai acheté il y a quelques années déjà (plus de 5 ans) un apareil photo numérique de marque Canon modèle Digital Ixus 2 et il y a peu celui-ci est tombé en panne ! Impossible de prendre une photo car l’ écran affiche un beau noir zébré de couleurs…
J’ appelle donc le service après vente Canon qui sans discuter m’ explique que mon appareil fait parti d’ une série défectueuse et qu’ il va donc être réparé gratuitement 🙂
Le coup de téléphone à pris 5 minutes et on me propose le remplacement de mon appareil sans même me demander quel âge il a ni quoi que ce soit d autre à part son numéro de série !!!
Il me suffit de le renvoyer chez un réparateur agréé pour profiter de l’ échange !!!
Tout simplement génial !
Je sais chez qui j’ achèterai mes prochains appareils sans me poser aucune question 🙂Voilà donc ma petite histoire qui, je l’ espère, vous fera profiter à nouveau d’ un appareil photo ou simplement à choisir la marque de votre prochain appareil numérique 🙂
:wp:10 juin 2008 à 21 h 11 min #633243Moi j’ai eu un petit mécontentement avec le SAV Canon sur une imprimante, mais j’ai quand même racheté du Canon après, parce que c’est quand même du bon matos… Mais Grrrrr !
10 juin 2008 à 21 h 19 min #633244Jamais content celui-là… 😆
Cela dit, j’ ai eu une très bonne expérience avec le SAV Apple également. Mon Powerbook à eu un problème de slot mémoire défectueux 3 mois après la fin de la garantie (et ce avant qu’ ils reconnaissent le problème) et ils m’ ont remplacé la carte mère de la machine gratuitement en moins d’ une semaine 🙂
Mais dites donc, on dirait que je fais les bons choix lors de mes achats…Et le SAV WordPress dans tout ça ?
✅
10 juin 2008 à 21 h 31 min #633242Si je puis me permettre, je vais me la péter un peu. Non parce que bon, les SAV de Canon et d’Apple ne sont par réputés pour incompétence ni leur manque de réactivité.
En revanche, la hotline de Free… Et ben pourtant, figurez-vous que suite à un petit soucis de connexion à la réception de la Freebox (ça, on y coupera jamais), je les appelle, j’attends 2 minutes, il me règle le problème en 1 minute 12, et ça marche…
Comme quoi…
14 juin 2008 à 11 h 36 min #633245Bonjour,
Chez Sony, ils sont pas mal aussi, un Sony F717 , avec plus de 18000 clichés au compteur, le capteur a laché un beau matin, après appel au SAV, sur simple communication de mon adresse et du N° de série l’appareil a été réparé et révisé, nettoyé gratuitement et tout ceci très rapidement (10 jours).
Un grand coup de chapeau à tous ces services après vente qui respectent les consommateurs que nous sommes.
(Lors de l’achat du matériel, inscrire l’appareil sur le site du constructeur, à noter que Sony ne m’a jamais envoyé de pub ou d’offres diverses par mail depuis cinq ans)14 juin 2008 à 15 h 02 min #633246Sinon, le SAV de de Dell? comment ça marche? j’aimerai bien investir dans du Dell mais comme y a pas de boutique physique qui font du dell par chez moi…
14 juin 2008 à 20 h 37 min #633247alainsuline wrote:Sinon, le SAV de de Dell? comment ça marche? j’aimerai bien investir dans du Dell mais comme y a pas de boutique physique qui font du dell par chez moi…Normal, ils ne vendent que par internet ou par téléphone, pas en magasin… Le SAV est donc de toute façon à contacter directement chez eux.
Outre cette particularité, ce sont des voleurs. Enfin ce n’est que mon avis, mais je trouve que les composants sont assez onéreux chez eux. Quant aux portables, ils ne valent pas grand chose non plus…
23 juin 2008 à 17 h 29 min #633248J’ai acheter un Dell,
Malheureusement pour moi, leur SAV est incompétent pour les Particuliers.24 juin 2008 à 2 h 52 min #633249Perso j’ai maintenant huit postes au cabinet et un serveur, plus deux postes persos et un portable, le tout chez DELL, et je suis très satisfait – tellement d’ailleurs que je n’ai jamais eu a appeler leur SAV, parce qu’aucune bécane n’a jamais planté malgré mes manips’ parfois monstrueuses (je ne suis pas très bon); je déconseille en revanche l’achat en ligne, il faut préparer sa config’ sur leur site et téléphoner ensuite pour acheter : d’abord, les mecs sont relativement compétents je crois; ensuite, il y a des trucs pas paramétrables en ligne (carte réseau par exemple !); ensuite, ils font part de réductions promos qu’on n’avait pas vues; enfin, y a moyen de discuter et d’arracher des trucs en plus (dernier achat, pc assez puissant, deux ou trois petits accessoires offerts (comme un switch 16 entrées, quand-même), frais de port itou… M’en suis tiré à 750 € HT, ce qui n’est pas rien mais pas délirant non plus ?).
J’ai du une paire de fois réinstaller, sur des postes un peu anciens, et leur disque m’a aussi donné satisfaction.27 juin 2008 à 21 h 52 min #633250Pour moi, un appareil photo c’est forcément un Nikon
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