Réorganisation du forum

[Lumiere de Lune]

Bonjour

les différentes rubriques du forum ont été mises en place à une époque où WP ne fonctionnait pas de la même façon.
Certaines sont mal utilisées, d’autres pas fréquentées…

Bref, on pense à réorganiser tout ça, et on aimerait bien avoir votre avis ?

En vrac, voici quelques idées :

– fusion de « Discussion Générale » et « Le Bar »

– Faire un groupe entier pour le support : questions précises, problèmes ponctuels, etc
+ problèmes à l’installation
+ problèmes avec un thème
+ problèmes avec un plugin
+ changer la présentation
+ rajouter des fonctions
+ traduire un site, un thème, un plugin
+ le coin ( très ) technique
+ j’ai tout cassé et j’y comprends rien
+ le multisite

– Comment je fais pour ?
+ présentation de plugins
+ présentation de thèmes
+ Buddy Press
+ Le Multisite
+ Sites multilingues
+ comment organiser son site
+ comment référencer son site

– Dans le groupe « Retour dans le Monde réel »
+ Le Bar
+ Présentations
+ wordpress-fr (le site, la traduction de wordpress, etc)
+ Emploi

Qu’est ce que vous en pensez ?

[Guy]

Tout à fait d’accord sur une réorganisation des groupes. Effectivement, discussion générale et le bar peuvent être fusionnés, surtout, il ne devraient pas être en premier dans la liste.

J’ai assez peu de temps, j’ai donc survolé, j’ai vu que le multisite avait disparu du support dans ce que tu proposes, hors il y a des particularités du multisite qu’il est bon de pouvoir retrouver rapidement.

Le problème des fils de discussions mal placé est généralement le fait des premiers « postants », il y a peut être quelque chose à réfléchir au niveau d’une information plus accessible ou visible. J’aime bien le « j’ai tout cassé et j’y comprends rien ». Je ne sais pas si il faut multiplier les rubriques à l’intérieur de chaque groupe, est ce que cela améliore la lisibilité pour le nouvel arrivant ou pas, personnellement je préfère les rubriques plus précises et spécialisées, l’actuel « Support de WordPress » est une horreur, il contient tout et n’importe quoi.

Le groupe « comment bien utiliser wordpress » est un concept intéressant, je ne sais pas comment tu le vois, en gros je me demande si cela doit être un groupe du forum ou sous la forme article/commentaires. L’intitulé laisse à penser que cela serait un mode d’emploi, c’est du moins ce que je penserai en voyant « comment bien utiliser WordPress »

Partager en 3 groupes clairement identifiés:
– Support WordPress,
– Documentation, Conseils
– Discussions ou Services plus ou moins liés à WordPress
me parait une bonne chose.

[le reverend]

Bonjour,

J’aime bien cette nouvelle organisation mais je suis d’accord avec Guy sur le multisite. Par contre, pour ceux qui utilisent Buddypress, peut-être rajouter un lien vers bp-fr.net ? Pas dans le but de refiler la patate chaude mais parce que certaines questions trop techniques ou ciblées auraient besoin d’une expérience approfondie. Aphrodite assure comme une Déesse et a pu en dépanner beaucoup mais elle ne pourra être là à chaque instant.

Pour la partie « bien utiliser WordPress », serait-il possible d’y intégrer la faq ? Je trouve qu’elle n’est pas assez visible. Quand j’ai débarqué, mon lien référent était le forum en lui même, pas la page d’accueil de wordpress-fr.net.

[Lumiere de Lune]

Merci pour les retours…

J’ai modifié mon message pour intégrer le multisite dans le support

Dans la seconde partie, je voyais un peu toutes les questions qui tournent autour de « comment faire  » (comment organiser mes taxonomies pour faire un magazine en ligne, par exemple ^^) , donc pas seulement des tutos – je n’y avais pas pensé, mais c’est logique.

La faq va rester là où elle est en attendant la « nouvelle version » (qui commence à sortir du papier), car notre version de PunBB est vieille, et pas trop envie de faire de la maintenance lourde

Pour bp-fr, malheureusement, il semble y avoir un problème de blocage d’ips étrangères… mais on peut toujours afficher l’url en haut du forum, oui.

[Guy]

En regardant un peu les demandes les plus fréquentes dans l’énoncé des sujets, il apparait souvent des problèmes liés à une mise à jour de WordPress ainsi que l’import/export, cela serait des rubriques bien remplies si elles existaient il me semble 🙂 . Cela peut être inclus dans l’installation si c’est spécifié dans le titre.

[Franck (fge)]

Je vais faire l’avocat du diable…
L’organisation me semble plus complexe que la précédente et qu’une rubrique « comment bien utiliser WordPress » me semblerait plus intéressante sous forme de Wiki que de Forum.
Voici quelques suggestions de ma part :

Support :
+ Installation, mise à jour & incidents
– WordPress
– Thèmes
– Extensions

+ Problèmes fonctionnels
– Fonctions de base WordPress (exemple : comment je désactive les commentaires sur le site ?)
– Multilinguimsme & traductions
– Utilisations spécifiques (CMS, site communautaire…)
– WordPress multisite

Personnalisation & développement :
+ Création de thèmes & extensions
+ Personnaliser WordPress, ses thèmes & extensions (exemple : comment je fais pour mettre un logo dans mon thème ?)
+ Optimisation (exemple : comment rendre mon site moins lent ?)

[Lumiere de Lune]

J’ai changé le titre de mon deuxième groupe ^^ (pas pour les sous groupes, mais il ne faut pas se laisser prendre pas les titres)

Il ne correspond pas à un wiki, mais bien à des tas de questions qu’on a ici

Pour le wiki, « why not », mais « non en fait », c’est très lourd à gérer (et on a déjà ailleurs la FAQ, qu’on peut déjà mettre à jour…)

C’est vrai que les rubriques sont plus nombreuses que dans la version actuelle, ou ta version, l’idée est de mettre un peu d’rodre dans un gros binz.

Pour « utilisations spécifiques », je ne suis pas trop d’accord. « CMS » pour moi ce n’est pas une utilisation spécifique

création de thèmes et extensions, amha c’est trop restrictif (c’était l’objectif du forum actuel, et on n’a pas )

Optimisation , ça je rajoute.

« fonctions de base » ceux qui sont des supers débutants n’ont aucune idée des fonctions de base ^^

@Osara, pour moi le classement est un peu implicite selon les sous groupes ; après pour le classement c’est pas simple, surtout quand tu vois des gens arrivés paniqués parce qu’ils ont tout cassé

[Guy]

IL y a une confusion avec cet intitulé « Comment je fais pour ? « 

Effectivement, cela peut être un wiki, un blog sous formes d’articles mais cela n’a plus grand chose à voir avec un forum. Je pense que Lumiere de Lune voulait parler de deux grandes sections de forum
– Une curative: c’est le support et la catastrophe est déjà arrivée.
– Une préventive: Je voudrai bien faire une modif mais avant la catastrophe, je me renseigne, c’est un peu ce que fge appelle « personnalisation et développement ».

A l’intérieur de ces groupes, les rubriques qui vont bien. La spécialisation des rubriques même si elle ajoute de la complexité ne me parait pas être un obstacle si tant est que cela soit respecté.

La section « Retour vers le monde reel » 🙂 ne me pose pas de problèmes de compréhension.

[Lumiere de Lune]

Voilà tu m’as comprise

( Ce qui veut dire aussi qu’il faut changer les titres des grandes sections…)

[Franck (fge)]

Pour le wiki, « why not », mais « non en fait », c’est très lourd à gérer (et on a déjà ailleurs la FAQ, qu’on peut déjà mettre à jour…)

Désolé, je me suis mal exprimé, mon idée n’est pas de rajouter un Wiki d’autant qu’il y a déjà le codex. Le second forum me fait penser à cela étant hors de la rubrique « support ». C’est un peu pour cela que je suggérais une séparation fonctionnelle Support / Développement & optimisation. Maintenant il n’est pas simple de trouver les bon intitulés.

PS : En principe, les FAQ ont été mises à jour et les derniers problèmes récurrents ajoutés 🙂

[wasicu]

Tout cela me semble WUNDERBAR ! Manquerait juste le « dépôt de trucs, tutos et astuces » dans comment je fais pour

[Interned]

Vous aurez beau faire toutes les arborescences les plus logiques et intuitives que vous voudrez, quand quelqu’un vient avec l’idée de résoudre son problème, ce qui l’intéresse, c’est de trouver la solution à son problème, et souvent il a envie qu’on lui réponde. Et, à mon sens, ça, c’est un aspect fondamental qui va et doit peser dans la conception d’un forum.

Si vous vous focalisez sur la meilleure hiérarchisation possible à offrir à l’utilisateur, vous vous casserez le nez. Cette réflexion sur l’organisation des sujets, bien que pertinente, ne sert finalement que les personnes alertes au fonctionnement des forums et au sujet traité, c’est-à-dire WP ici. Mais pour celui qui vient avec son problème, il lui faut quelque chose de plus simple encore.

Je reprends la proposition exposée au début de ce sujet :

problèmes à l’installation
+ problèmes avec un thème
+ problèmes avec un plugin
+ changer la présentation
+ rajouter des fonctions
+ traduire un site, un thème, un plugin
+ le coin ( très ) technique
+ j’ai tout cassé et j’y comprends rien
+ le multisite

Là, vous supposez que la personne a déjà identifié son problème, ce qui est rarement le cas.

Autrement dit, je vois bien, dans ce cas précis, la personne se rendre dans la rubrique j’ai tout cassé et j’y comprends rien ou le coin ( très ) technique (peut-être même plutôt dans cette rubrique d’ailleurs car elle donne l’impression que des techniciens experts pourront répondre à son souci) car elle ne saura pas d’emblée où poster son problème. Et zou, gros risque d’une rubrique « fourre-tout » (encore qu’une rubrique « fourre-tout » n’est pas un mal en soi ; mais elle nécessiterait un gros travail de modération a posteriori. Ce pourrait être, par exempl, un premier filtre avant qu’un sujet ne soit posté -ou déplacé – dans la rubrique correspondante).

A mon sens, la refonte du forum ne devrait pas traiter uniquement du réagencement catégoriel des sujets. Il faudrait peut-être se pencher sur des choses qui ne souvent pas ciblées, à savoir :
– une recherche pratique et intuitive (à la façon Google)
– des titres pertinents et clairs pour les sujet postés (liste suggestive de tags qui pourra s’enrichir, modification possible du titre par le modérateur). C’est fou comme il est difficile de trouver le bon titre à son problème, j’en ai fait l’expérience plusieurs fois…
– des dates plus visibles
– des repères pour identifier le statut des sujets (« résolu », « cette réponse a aidé » –> une sorte de résolution en marge ou partielle). Ces repères pourraient être retrouvés dans l’option avancée de la recherche : « je veux chercher seulement dans les sujets « résolus » ».
– une FAQ (ou des post-it) mise en avant, enrichie par les solutions trouvées dans le forum

Quand on arrive sur le forum, plutôt que de tomber directement sur ses rubriques, peut-être pourrait-il être envisagé de mettre en avant graphiquement le champ de recherche avec l’option avancée.

[Li-An]

Ce n’est pas idiot ce que dit Interned. C’est vrai de toute manière que la fonction de recherche rend un peu fou…

[Eighteen]

Interned wrote:

Ces repères pourraient être retrouvés dans l’option avancée de la recherche : « je veux chercher seulement dans les sujets « résolus » ».

oui

[Eighteen]

Et je rajoute une proposition:
une case à cocher pour le créateur du post : « Considéré comme résolu par le créateur du sujet ». Cette option ne serait une alerte aux modérateurs pour qu’il passe (ou non) le sujet en « résolu ».

[Auteur]

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