- WordPress :6.7
- Statut : résolu
- Ce sujet contient 5 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
ferman, le il y a 1 semaine et 2 jours.
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30 janvier 2025 à 13 h 56 min #2485267
Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- <span data-ng-bind= »element.type »>MYSQL</span> <span data-ng-bind= »‘v’ + $ctrl.constructor.formatVersion(element.version) » data-ng-if= »element.version »>v.8.0</span>
- Enfold – twentytwentyfour
- Extensions en place : Je nai pas la liste de tête
- Nom de l’hébergeur : OVH
- Adresse du site : http://www.dupontmateriel.fr
Problème(s) rencontré(s) :
Bonjour à toutes et tous,
Suite à une erreur de ma part, j’ai fait un reset de la personnalisation du Enfold. Tout le montage graphique du site a disparu. J’ai essayé de faire un réenregistrement du Enford en passant par une de mes sauvegardes et en utilisant FTP. Sans succès.
Du coup, j’ai décidé de recopier tout le site sur le serveur en utilisant ma dernière sauvegarde -> maintenant le site affiche une page blanche e tje ne peux pas accéder à la page d’administration.
La base de données du site n’a pas été modifiée.
Je suis à la recherche d’une solution.
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
cordialement
Edouard
<div id= »sconnect-is-installed » style= »display: none; »></div>31 janvier 2025 à 21 h 04 min #2485350Bonjour,
Votre problème de restauration conduisant à une page blanche est très inhabituel. Vous avez dû faire une fausse manoeuvre. Refaites une restauration récente (site + base de données). Il faut retrouver votre site quelle qu’en soit la forme. Actuellement, l’url conduit à une simple page html (« essai page test ») ??
A supposer que vous ayez réglé ce problème de page blanche: pour retrouver les réglages de votre thème, cela devrait être possible en principe à partir d’une sauvegarde de base de données plus ancienne (avant que vous n’ayez fait le reset malencontreux). Cependant c’est compliqué sans voir votre base de données, ce qui nécessite l’intervention d’un développeur. En tout cas il vous faut impérativement récupérer et stocker sur votre pc cette sauvegarde avant qu’elle ne disparaisse (les sauvegardes OVH sont conservées environ 1 mois). Ensuite on pourra essayer de voir ce qu’il est possible de faire sans avoir accès à votre base de données mais comme dit plus haut, il faudra vraisemblablement faire appel à un développeur.
Edit: Si vous n’avez pas fait de modifications importantes de votre site dans les derniers jours (ajout d’articles ou de pages) pourquoi ne pas refaire une restauration de sauvegarde (dossiers/ fichiers) + base de données datant d’avant votre reset? Il ne devrait pas y avoir de problème.
3 février 2025 à 16 h 24 min #2485438Bonjour,
Tout d’abord, je vous remercie pour votre retour.
« Essai page test » correspond une page index.html d’essai que j’ai créé et installé sur le serveur pour voir si celui-ci répond bien à l’adresse http://www.dupontmateriel.fr -> ce qui est le cas.
Depuis mon message, j’ai fait plusieurs test dont la création d’un fichier debug.log sans aucun message d’erreur. J’ai vérifié la base de données dont l’entrée setup pointe bien sur l’adresse du site. J’ai fait un test en mettant le WP à jour par FTP mais sans modification du wp-content et wp-config -> aucune amélioration. J’ai modifié le nom du dossier des extensions pour ne pas les lancer-> aucune amélioration
Je me pose la question sur la base de donnée. Ma dernière sauvegarde des fichiers est de décembre 2024 (réalisée sous FTP). En revanche, la base de données est plus récente et j’avais installé Mailpoet et Woocommerce dessus. Est-ce que la différence d’extensions peut générer ce genre de problème ? Je vais suivre votre idée et récupérer la sauvegarde de la base de donnée de décembre si elle est toujours présente.
Autrement, j’ai une sauvegarde des fichiers et de la base réalisée le même jour courant 2024.
Egalement, est-ce que redémarrer l’instance de WP peut changer quelque chose ?
Bien cordialement
Edouard
3 février 2025 à 18 h 10 min #2485443Bonjour,
Est-ce que la différence d’extensions peut générer ce genre de problème ?
Non, je ne pense pas. Si ça ne vous dérange pas de perdre les deux extensions que vous avez installées le mieux serait évidemment de restaurer des dossiers et la base de donnée correspondante plus anciens. Cependant, si vous n’avez pas fait de sauvegarde manuelle ce ne sera pas possible car je ne crois pas que vous ayez encore une sauvegarde automatique OVH datant de décembre 2024. Si vous avez une sauvegarde de base de données automatique datant d’avant le problème (pas forcément datant de décembre si le problème date de fin janvier) je vous conseille de la stocker sur votre pc avant qu’elle ne disparaisse de la liste des sauvegardes OVH automatiques récupérables.
Essayer de se connecter à votre site conduit à une erreur 500. Consultez les logs d’erreur du serveur chez OVH, cela pourrait donner une idée de l’origine du problème.
4 février 2025 à 18 h 37 min #2485480Bonjour Ferman,
Face à la « bizarrerie » du problème, j’ai choisis de repartir de ma sauvegarde des fichiers WP et de la base réalisée en avril 2024. Et mon site fonctionne de nouveau. J’ai perdu certaines informations et extensions mais ce n’est rien.
Je me souviendrais la prochaine fois de sauvegarder en même temps les fichiers WP et la BDD.
Merci pour votre aide qui m’a mis sur la piste.
Bonne fin de journée à vous.
Edouard
4 février 2025 à 19 h 06 min #2485481Bon, ça ne se termine pas trop mal finalement mais votre site met beaucoup trop longtemps à charger. Il faudrait régler ça. Je ne suis pas assez compétent pour aider dans ce domaine. Vous devriez ouvrir un nouveau sujet. Je passe celui-ci en résolu.
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