- WordPress :4.6.1
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 3 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 1 mois.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL : ?
- Thème utilisé : Storied
- Extensions en place : Akismet, Contact form 7, Cookie notice, Jetpack, Page-list, SumoMe, UpdraftPlus
- Nom de l’hébergeur : OVH
- Adresse du site : http://developpemoi.fr
Problème(s) rencontré(s) :
J’ai débuté sur WP il y a peu, j’ai déja rencontrés quelques problèmes mineurs qui m’ont permis de me familiariser, mais la j’ai beau tout essayer, je n’ai pas la solution, je pense que c’est bien au dessus de mes capacités !
Je mettais en place les widgets de ma sidebar et je me suis rendue compte (un peu tard) que la sidebar ne s’affiche plus… Tout les widgets que je mets dans la sidebar se retrouvent au milieu de ma page… Avant de procéder aux dernières MAJ (WordPress, celle de mon thème, et celles des plugins) j’avais fait une sauvegarde de mon site mais on dirait que le problème remonte bien avant celle-ci.
J’aurais bien voulu m’adresser à l’équipe de Thrive Themes pour qu’ils puissent m’aider mais malheureusement étant donné que c’est un thème qui m’a été offert par une formation je n’ai pas de compte Thrive themes. J’ai cherché sur différents supports comme celui de WP mais personne n’a exactement le même problème que moi ou alors il n’a pas été résolu, c’est un peu la galère !!
J’ai essayé pas mal de choses (désinstaller puis remettre les plugins un par un, désinstaller puis remettre le thème « Storied », j’ai essayé de changer les paramètres des pages comme ils le demandaient dans les forums, etc.)
Rien ne marche ! Il n’y a que quand je change de thème pour en mettre un qui est fourni de base par WP que je retrouve ma fameuse sidebar ! Cela ne m’avance pas à grand chose étant donné que je souhaiterais garder ce thème.
Merci d’avance pour votre aide,
Bonjour,
Si vous souhaitez garder votre thème, alors achetez une licence, vous pourrez ainsi bénéficier des mises à jour et surtout du support.
D’après ce que vous décrivez ici, le soucis est en rapport avec votre thème, donc il y a de fortes chance que le thème ne soit pas à jour et qu’il entre en conflit avec votre installation (auquel cas il faut réinstaller une version antérieure de WordPress), ou que la version de Php utilisée ne soit pas compatible avec votre version de thème.
Quoi qu’il en soit ce forum ne peut pas se substituer au support de thèmes et d’extensions premium.
Merci pour ces conseils,
J’ai la licence, mais je ne peux pas me connecter au support de Thrive themes car c’est le site de ma formation qui m’a offert ce thème. Je les ai contactés afin de pouvoir joindre le support quand même, et j’attends une réponse.
Comment puis-je réinstaller une version antérieure de WordPress? Et comment savoir quelle version de Php j’utilise actuellement ?
Si vous avez la licence, vous avez accès au support.
Si le thème vous a été donné via une formation et que vous n’avez pas acheté vous-même de licence, alors vous n’avez pas de licence.
Il ne faut pas confondre « avoir le droit d’utiliser le thème parce que vous êtes client de quelqu’un qui a une licence » et « posséder soi-même la licence ».
Donc deux solutions : soit vous attendez la réponse du détenteur de la licence, soit vous vous décidez à l’acheter vous-même pour bénéficier directement de l’aide du créateur de ce thème.
Pour installer une version antérieure de WordPress, téléchargez l’archive sur https://fr.wordpress.org/releases/, dézippez-là et envoyez-la sur votre hébergement via FTP.
Attention, par mesure de sécurité, faites une sauvegarde de votre base de données ET des fichiers (via FTP) avant de faire quoi que ce soit.
Et pour la version de Php, c’est avec votre hébergeur qu’il faut voir. N’étant plus client d’OVH depuis 2 ans, je ne peux malheureusement pas vous dire où chercher, mais je sais que vous trouverez votre bonheur dans leur base de connaissances.
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