[Résolu] Problème ouverture pdf (Créer un compte)

  • WordPress :5.5
  • Statut : résolu
8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
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  • #2368076
    Etsche
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle :- Version de WordPress : 5.6
    – Version de PHP/MySQL : 8.0.1 / 5.7.30
    – Thème utilisé : BusiProf Pro
    – Extensions en place : Classic Editor (1.6), Contact Form 7 (5.3.2), Divi Builder (4.8.2), Easy Custom Sidebars (2.0.1), Easy FancyBox (1.8.18), Forum_wordpress_fr (4.2), iThemes Security (7.9.0), Multifile Upload Field for Contact Form 7 (1.0.1), Post Grid by PickPlugins (2.0.75), Post Tags and Categories for Pages (1.4.1), Really Simple SSL (4.0.7), Redirection for Contact Form 7 (2.3.3), User Profile Picture (2.4.0), WP Author, Date and Meta Remover (1.0.6), WP Statistics (13.0.5), WP Super Cache (1.7.1), WP VR (7.2.2), Yoast Duplicate Post (4.1.1)
    – Adresse du site : https://www.proyectopatrimonio.info
    – Nom de l’hébergeur : Infomaniak

    Problème(s) rencontré(s) :

    Avant de vous contacter :

    • J’ai remis à jour WP, le Thème et les plugins … sans effet sur mon problème.
    • Je n’ai pas pu recharger une sauvegarde, car mes sauvegardes (7 jours dans le passé) comportent toutes mon problème
    • J’ai utilisé le mode safe qui déconnecte tous les plugin … sans résultats sur mon problème. Cela me donne l’idée que le problème est dans Word Press malgré qu’il ait été rechargé dans sa dernière version.

    Mon problème

    Sur mon site WordPress, j’indique des liens pour ouvrir des pdf enregistrés dans mon média.

    Fonctionnement normal, le système ouvre le pdf dans une visionneuse (Plugin Easy FancyBox)

    Malheureusement, depuis quelque temps (Depuis quand ? Je ne le sait pas), cela ne fonctionne plus. Lorsque je clique sur le lien, j’ai différents cas qui se présentent.

    Explication avec un exemple

    Page du site : https://www.proyectopatrimonio.info/project/21-restauracion-y-conservacion-proyecto-patrimonio/

    Appel du pdf … 1 Informe Intervención Monumento a Fundadores

    Le lien est correct … https://www.proyectopatrimonio.info/wp-content/uploads/2021/02/1-Informe-Intervencion-Monumento-a-Fundadores.pdf

    Le fichier pdf est bien dans les Médias du site.

    Maintenant appelons le pdf depuis le site ou avec un Ctrl+Click depuis la copie du lien ci-dessus.

    Deux cas se présentent :

    Sur mon PC

    Le système ouvre l’explorateur de Windows et me demande ou je veux enregistrer sur mon disque dur le fichier appelé ” 1 Informe Intervención Monumento a Fundadores.pdf ”

    Sur ma tablette Samsung

    Le système me demande avec quel programme je veux continuer. Si je choisis par exemple Firefox, il me télécharge le fichier (Donc il sait aller le chercher dans les médias du site).

    Merci de m’aider à résoudre ce problème.

    Bonne journée

    #2368083
    pasglop
    Participant
    Chevalier WordPress
    240 contributions

    Bonjour,

     

    Avec firefox (PC) je n’ai pas de problème pour le pdf, visible dans la fancy-box.

    Mais avec Opera, le site plante en fatal error, avec un message concernant wp-statistics. Teste en renommant ce plugin

    #2368090
    Etsche
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Merci pour votre piste.

    J’ai essayé avec Edge et Chrome et ça marche. Je n’ai pas Opera par contre ça marche aussi sur le Firefox de mon amie.

    J’ai basculé mon Firefox sur Safe (Sans module complémentaire) et ça ne marche pas non plus.

    Je vaiss réinstaller mon Firefox avant de voir du côté de wp-statistics.

    Je vous tiens au courant et bonne suite de journée

     

     

    #2368157
    Etsche
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    La réinstallation complète de Firefox a résolu le problème. Je pense que c’est un addon de Firefox qui créait le problème.

    Merci encore … vous m’avez donné la piste qui m’a permis de résoudre ce problème.

    Bonne journée

    #2368159
    pasglop
    Participant
    Chevalier WordPress
    240 contributions

    Pour info, sous Opera, le site est toujours en fatal error

    #2368160
    Etsche
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Je vais installer Opera et trouver le problème.

    Je vais suivre la piste que vous m’aviez donnée … fatal error, avec un message concernant wp-statistics.

    Pour l’instant tout marche avec Edge, Firefox, Chrome.

    #2368174
    Etsche
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    J’ai déconnecté le module wp-statistics et Opera marche.

    Mais j’aimerai bien conserver wp-statistics … Pas encore la solution et pas de piste sur le net concernant ce problème.

    Je vais continuer à fouiller …

     

    #2369347
    Etsche
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Je n’ai pas trouvé le problème. Je clôture ma demande.

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