Problème livraison gratuite Woocommerce

  • Statut : non résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 22)
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    Messages
  • #552576
    Cecile024
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress : WordPress 4.2.3
    – Version de PHP/MySQL : 5.5
    – Thème utilisé : Organic Shop
    – Extensions en place :
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    WooCommerce Print Invoice & Delivery Note
    WooCommerce Sequential Order Numbers
    WooCommerce Table Rate Shipping
    Wordfence Security
    WordPress Database Backup

    – Nom de l’hebergeur : 1&1
    – Adresse du site : http://douces-mains.com/

    Problème(s) rencontré(s) :

    J’ai mis en place la livraison gratuite à partir de 50 euros d’achats.
    Tout marche presque bien…
    Si je mets moins de 50 euros d’achats, j’ai les frais de livraison qui apparaissent, si je mets plus de 50 euros j’ai la livraison gratuite qui apparaît, et si j’enlève des articles alors la livraison gratuite disparaît, jusque là tout est normal, j’ai fait le test moi-même sur ton site.

    Mais ça BUG quand un “petit malin” met dans son panier pour 50 euros d’achat,
    puis il COCHE la livraison gratuite,
    puis il retire des articles de son panier qui atteint alors moins de 50 euros, la livraison validée reste gratuite car la livraison payante n’apparaît plus, une fois que la case GRATUITE est cochée :-

    J’ai un client qui a procédé ainsi ces derniers jours, il a une commande de 25 euros avec livraison gratuite :-(
    Faudrait pas que ça se reproduise trop souvent…

    Comment puis-je résoudre ceci ?
    Merci de votre aide.

    #1014813
    CodyGlot
    Participant
    Padawan WordPress
    55 contributions

    :D lol

    Il faut remonter ton feedback directement au développeur du plugin pour qu’il fixe cela au plus vite, il s’agira pour lui d’une petite modif qui fixera un réel bug, il t’enverra probablement même la nouvelle version avant qu’il ne la publie.

    P.S. Je suis curieux, vous avez validé la commande du “petit malin” ?

    #1014814
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4250 contributions

    Bonjour,

    HS
    ce type de fonctionnement existe aussi sur un site mondial de vente en ligne. L’astuce a été publiée sur des forums.

    #1014815
    Cecile024
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Merci Lucien et StartMeUp, je fais remonter et je vous tiens au courant !

    #1014816
    espoontintin
    Participant
    Maître WordPress
    806 contributions

    Bonjour

    J’imagine que la config de la livraison gratuite vous l’avez faite avec le plugin Table rate shipping, que j’utilise aussi.
    Par contre moi je n’ai pas de cases à cocher pour la livraison gratuite. Elle se met en place automatiquement à partir d’un montant comme vous.
    Je pense qu’il y a une étape dans la config de ce plugin pour qu’il n’y ait aucune case à cocher par le client.
    En tout cas sur mon site (avec même hébergeur que vous, même thème et mêmes plugin que vous quasiment) aucun risque que cela se produise

    #1014817
    Cecile024
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Merci pour ce partage Espoontintin.
    Oui j’ai installé table rate shipping pour régler les frais de port Europe, mais pas activé car j’ai fait autrement.

    Chez moi la livraison gratuite est réglée par ce biais là :
    Wocommerce ==> Paramètres ==> Livraison gratuite, tout simplement

    Concernant le signalement à l’équipe Woocommerce et bien malheureusement leur réponse est que leur pluggin gratuit étant utilisé par plus d’un demi million de personnes, ils sont très sollicités et répondent prioritairement aux clients des modules payants. Ils m’encouragent donc fortement à acheter un module payant pour “faire passer ma question en haut de la pile”… Ouais bof, c’est moyen non ?

    Jetez un oeil à cette copie d’écran, voilà pourquoi je partage le point de vue de StartMeUp,
    [img]https://www.dropbox.com/s/k1sqw0unerrcy3t/pb%20livraison%20gratuite%20woocommerce.JPG?dl=0[/img]
    Sur les commandes #395, 396 et 398, c’est une LIVRAISON (normale) mais les frais de livraisons ont été zappés :(
    Alors que pour la commande #397 éligible à la livraison gratuite (car plus de 50 euros d’achats), on lit bien LIVRAISON GRATUITE. Vous pensez comme moi ?

    Bref, en attendant de trouver la solution au pb, j’ai désactivé la livraison gratuite.

    #1014818
    espoontintin
    Participant
    Maître WordPress
    806 contributions

    Pour être sur que nous parlons bien de la même chose, voici le site que j’ai réalisé :Exemple site avec frais de livraison
    Faites une commande fictive, allez jusqu’au module de commande et renseignez n’importe quelle adresse dans un département français, puis à l’étranger puis avec la commune de Chevilly (45520) avec frais de livraison gratuits. Vous verrez qu’il n’y a pas de cases à cocher.
    Si c’est ce que vous souhaitiez avec ce plugin, on peut peut-être revoir la config ensemble

    #1014819
    Cecile024
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Merci pour ton message Espoontintin.
    J’ai fait le test sur ton site et j’ai le même problème que sur le mien :(
    j’ai mis dans mon panier le coussin voyageur à 45 euros et j’ai accès aux cases à cocher (livraison gratuite ou payante) j’ai la livraison gratuite validée alors que je n’atteint pas les 90 euros que tu as fixés pour bénéficier de la livraison gratuite.
    [img]https://www.dropbox.com/s/yo8rvelgffvk6t0/livraison-gratuite-grandmere.JPG?dl=0[/img]

    #1014820
    espoontintin
    Participant
    Maître WordPress
    806 contributions

    Alors là , ça me la coupe…
    Je ne vois pas de case à cocher. Tu peux me faire une impression d’écran stp, car là je ne vois pas du tout de quoi tu parles ?

    #1014821
    espoontintin
    Participant
    Maître WordPress
    806 contributions

    Ah oui mais non.
    J’ai activé le taux fixe par erreur. Voilà c’est corrigé.
    Le problème est tout simple: tu vas dans les paramètres de woocommerce / onglet livraison / Taux fixe et tu désactives le taux fixe.
    En gros, en dessous du montant pour la livraison gratuite, il n’y a plus de choix pour le client, il ne peut rien cocher. Il paye donc les frais de livraisons.
    Par contre, et ça je ne l’avais pas remarqué, quand le montant de sa commande dépasse le seuil que tu as fixé pour bénéficier d’une livraison gratuite, là le choix de la case gratuité frais de livraison et la case frais de livraison sont proposées. Du coup ce n’est pas dans son intérêt de cocher les frais de livraison vu que par défaut c’est gratuit. On va dire que c’est en ta faveur. Car si le client s’amuse à cocher il paiera des frais de livraison là où c’était normalement gratuit pour lui.

    #1014822
    Cecile024
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Dans mes réglages le TAUX FIXE n’est pas activé. Du coup, je sèche 😉
    Je pense tjrs que ça doit être un bug (voir ma copie d’écran dans mon message du 08/08/2015
    PS : J’avais mis une copie d’écran de mon panier dans ton site, dans mon précédent message…

    #1014823
    espoontintin
    Participant
    Maître WordPress
    806 contributions

    je ne vois pas ta copie d’écran. Elle ne s’affiche pas sur le forum.
    Je te propose que tu m’indiques l’ensemble de ton paramétrage, de ton onglet livraison de tes paramètres woocommerce, afin que je compare avec mon paramétrage à moi. Il suffit d’un petit détail parfois

    #1014824
    Cecile024
    Participant
    Initié WordPress
    31 contributions

    Je vais retenter la copie d’écran, c’est ce qu’il y a de plus simple et plus sûr pour n’omettre aucun détail. Merci Espoontintin. Oui c’est vrai ça peut-être un détail… mais regarde mon historique de commandes ==> http://www.dropbox.com/s/yo8rvelgffvk6t0/livraison-gratuite-grandmere.JPG?dl=0
    voilà pourquoi je pense à un bug (comme C_Lucien) : Sur les commandes #395, 396 et 398, c’est une LIVRAISON (normale) mais les frais de livraisons ont été zappés sad
    Alors que pour la commande #397 éligible à la livraison gratuite (car plus de 50 euros d’achats), on lit bien LIVRAISON GRATUITE.

    Mon panier sur ton site ==> http://www.dropbox.com/s/yo8rvelgffvk6t0/livraison-gratuite-grandmere.JPG?dl=0

    Mes réglages (pour l’instant j’ai désactivé la livraison gratuite) : https://www.dropbox.com/s/zarzsvf5g69fe9u/reglages-livraison-doucesmains2.JPG?dl=0
    https://www.dropbox.com/s/kzmg76xx7xfd6c8/reglages-livraison-doucesmains.JPG?dl=0

    Dossier captures d’écran LIVRAISON : https://www.dropbox.com/sh/c3nbkk8349w9gpo/AAB-uqDnAyJtyU3dQLzB6uSSa?dl=0

    #1014825
    espoontintin
    Participant
    Maître WordPress
    806 contributions

    J’ai fait une série de captures d’écrans de mes paramétrages.
    Il y a des petites choses qui diffèrent.
    J’envois ça en MP.
    Dis moi si ça change quelque chose

    #1014826
    Cecile024
    Participant
    Initié WordPress
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    OK merci

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