Problème de visibilité de site (et instabilité) (Créer un compte)

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
  • Auteur
    Messages
  • #2295874
    HibouJoyeux
    Participant
    Chevalier WordPress
    108 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    Je vous explique les soucis rencontrés.

    Ce site n’est pas le mien, mais celui d’une cliente qui était sur Wix. Elle a demandé le transfert sur OVH et ça a pris 5 jours. Le site s’est retrouvé vide, ce qui paraît aberrant alors que le transfert assurait que tout serait bel et bien présent.

    La cliente est sur OVH et le site, accessible ce matin et « rempli » (mais avec le bandeau Wix, car les DNS de Wix seraient actifs), ne l’est plus actuellement et personne ne peut accéder au back-office.

    Je n’avais jamais vu un tel souci sur un site…

    Que faire ?

    Pas d’idées des extensions en place, ni de la version PHP, ni du thème : je n’ai pas eu le temps de relever ces infos hier…

    Merci d’avance pour vos conseils.

    Elle avait trouvé un thème qui lui convenait mais une image de café restait en fond, sans pouvoir l’enlever, qui plus est…

    #2295918
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28497 contributions

    Bonjour, comme nous ignorons tout de la façon dont le transfert a été effectué (et par qui exactement) il est impossible de vous répondre.

    #2295923
    HibouJoyeux
    Participant
    Chevalier WordPress
    108 contributions

    Alors en fait, nous l’avons fait elle et moi, selon la procédure OVH et celle de Wix.

    Nous avons suivi les choses à faire telles qu’indiquées sur leurs sites respectifs, et demandé à transférer le nom de domaine et le contenu.

    Wix ne semble pas se soucier du problème.

     

    #2296070
    HibouJoyeux
    Participant
    Chevalier WordPress
    108 contributions

    Une idée de piste ?

     

    Merci d’avance !

    #2296080
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28497 contributions

    Vous pourrriez nous donner les liens avec les procédures utilisées ?

    #2296134
    HibouJoyeux
    Participant
    Chevalier WordPress
    108 contributions

    J’avais commencé avec ce lien, et puis après, sur le site de Wix en cliquant sur transférer, et en suivant la procédure sur le site d’OVH, dans les espaces personnels.

    Je commence à désespérer car seul Wix est visible, et je ne peux pas travailler sur le site avec WordPress, même en vidant les caches DNS.

    Merci !

    #2296147
    Li-An
    Participant
    Maître WordPress
    28497 contributions

    Si c’est un problème de DNS, c’est complètement indépendant de WP et je n’ai pas d’idée.

    #2296148
    HibouJoyeux
    Participant
    Chevalier WordPress
    108 contributions

    Non mais je ne pense pas que ça soit que ça…

    Pourquoi Wix n’a pas fait correctement le transfert ? Patienter 5 jour pour un résultat néant, c’est frustrant !

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