Problème de publication des articles sur Facebook, avec JetPack Social (Créer un compte)

  • WordPress :6.1
  • Statut : non résolu
3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)
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  • #2451479
    Liconixweb
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.4.33
    • Thème utilisé : Kadence
    • Extensions en place : Complianz – Elementor – Kadence blocks – JetPack – JetPack Social – Mailer Lite – WPForms
    • Nom de l’hébergeur : O2SWITCH
    • Adresse du site : annemariebougret.fr

    Problème(s) rencontré(s) :
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    Je me permet de vous contacter car voilà, que depuis janvier, je bataille avec JetPack Social pour aider ma cliente, Anne-Marie BOUGRET, a automatisé ses publications d’articles sur Facebook.

    Le problème ne vient pas du site car les partages s’effectuent correctement sur LinkedIn et Twitter.

    Nous avons essayé plusieurs choses, comme :

    • déconnecter et reconnecter le compte Facebook ;
    • Publier directement sans planification, via WordPress.com, ça marche ;
    • Planifier la publication, via WordPress.com, ça marche également ;
    • Passer l’article au debbugge Facebook, seule l’erreur de application FB, qui n’est pas obligatoire est annoncée.

    Or, lorsqu’elle planifie son article via l’éclair vert, sur le panneau de configuration son article, sur son site web sous WordPress.org, tout est bien coché, mais au moment de la publication rien ne se passe sur Facebook.

    Est-ce que quelqu’un aurait des solutions à me proposer.

    Je vous remercie par avance.

    Cordialement,

    Delphine

    Créatrice de Liconixweb

    L’adresse du blog concerné est http://www.annemariebougret.fr.

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    #2453278
    Ioana
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour !

    Pour garantir le bon fonctionnement des fonctions sociales de Jetpack, une bonne connexion Jetpack est requise.

    J’ai jeté un coup d’oeil et j’ai découvert que votre connexion Jetpack actuelle semble rompue. Cela est probablement dû à une limite de taux (rate limit) mise en place, comme l’indique la réponse HTTP 429.

    (Si vous vous demandez comment j’ai pu faire cela – c’est parce que je fais partie de l’équipe support technique (Happiness Engineer) de WordPress.com – qui supporte, notamment, Jetpack aussi)

    Après un examen plus approfondi, j’ai remarqué que vous utilisez Tiger Protect Security sur votre site web. Pour résoudre ce problème, je vous recommande de suivre les étapes suivantes :
    Autorisez les adresses IP de Jetpack. Cela permettra à Jetpack de communiquer avec votre site sans être bloqué.
    – Vérifiez que Tiger Protect Security ne restreint pas l’accès au fichier XMLRPC de votre site. Jetpack a besoin d’accéder à ce fichier pour établir une connexion. Pour vérifier si le fichier est accessible, visitez le lien suivant dans votre navigateur : https://www.annemariebougret.fr/xmlrpc.php?for=jetpack. Si vous voyez une page « Non trouvée », c’est que l’accès au fichier XMLRPC est bloqué.

    Une fois que vous avez suivi ces étapes, et que le problème est toujours là, je vous conseille de contacter le support tech de Jetpack pour qu’on puisse vous dépanner.

    Voilà, j’espère que cela vous soit utile !

    Un sourire,
    Ioana

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 année et 2 mois par Ioana.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 année et 2 mois par Ioana.
    #2453319
    Liconixweb
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour Ioana,

    Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de me répondre.

    Je me doutais bien qu’il y avait un problème de connexion avec JetPack, mais je ne comprends pas d’où cela peut venir.

    J’ai bien paramétré un rate limit, via Tiger Protect Security, mais seulement sur les requêtes venant des robots SEO.

    Est-ce que JetPack utilise ce chemin ?

    Ensuite, concernant les autorisations des adressses IP de JetPack, mon serveur possède un pare-feu ModSecurity, donc, selon la documentation que vous m’avez partagé, l’autorisation des adresses IP n’est pas utile, JetPack ne devrait pas être bloqué.

    Enfin, le contrôle des requêtes vers le wmlrpc.php n’est pas activé dans Tiger Protect Security, d’ailleurs, j’ai testé le lien que vous m’avez donné et je n’obtient pas une « page non trouvée » mais  » XML-RCP server accepts POST requests only ».

    Je vais continuer à chercher, car ma cliente utilise la version gratuite de JetPack, donc le support tech de JetPack n’est pas contactable.

    Très cordialement,

    Delphine

    Créatrice de Liconixweb

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