Problème de paiement sur woocommerce (Créer un compte)

  • WordPress :6.1
  • Statut : non résolu
3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)
  • Auteur
    Messages
  • #2430851
    laurasipourbox
    Participant
    Initié WordPress
    1 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : fmp-fcgi
    • Thème utilisé : Nod
    • Extensions en place : Woocommerce
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : http://www.sipourbox.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    J’ai un site e-commerce qui fonctionne par abonnement.

    Chaque 15 du mois, les abonnés ont leur commande qui est automatiquement renouvellée et le paiement se fait également automatiquement via Stripe.

    Cependant, pour une cliente, le paiement est en attente, ce qui peut arriver s’il y a un problème de CB mais là, le message d’erreur affiché est : “Désolé, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre paiement pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.’.

    J’ai contacté Stripe qui a vérifié mon compte et tout est ok, apparemment le problème vient de Woocommerce…

    C’est assez urgent car les commandes ferment le 17.

    Merci pour votre aide.

    Laura

    #2430959
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    5247 contributions

    Salut, as tu activé les logs de connexion dans Stipe pour afficher les erreurs rencontrées lors des paiements ?

    On ne peut pas deviner ce qui se passe, réessayer le paiement pour voir si ça passe, tant de choses peuvent bloquer un accès que seul les logs peuvent te dire ce qui se passe.

    Tu es allé voir cette page sur ce sujet chez Stipe ?

    #2432340
    vins1892
    Participant
    Chevalier WordPress
    210 contributions

    Bonjour,

    J’ai eu un problème similaire.
    J’ai désactivé l’extension Woocommerce Payement et activé Stripe.

    J’ai ensuite testé un paiement en rentrant les infos de ma carte de crédit.

    Une fois connecté sur Stripe, j’ai pu vérifier que l’opération était en attente et l’ai validée.
    Les fonds pour un 1er paiement arrivent après 7 jours.

    J’espère que cela peut vous aider.
    <div id= »ConnectiveDocSignExtentionInstalled » data-extension-version= »1.0.4″></div>

3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.