Problème de changement de service d’hébergement (Créer un compte)

  • WordPress :5.5
  • Statut : non résolu
13 sujets de 1 à 13 (sur un total de 13)
  • Auteur
    Messages
  • #2360387
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.4
    • Thème utilisé : un theme de base
    • Extensions en place : quelques (les plus classiques)
    • Nom de l’hébergeur : Amen
    • Adresse du site : retroalpine.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    Nous sommes hébergés chez Amen qui a eu l’ingénieuse idée de rendre inaccessible les dernières versions PHP sans prendre un nouveau produit d’hébergement chez eux, moyennant bien sur un surcout. J’ai du faire cela car le formulaire de contact de notre site n’était plus compatible avec notre version PHP 5.xx

    Nous sommes donc passé de Linux Professional à Linux Advanced, ils m’ont envoyé un pas à pas détaillé des étapes à suivre pour la migration.

    Je n’ai pas rencontré de difficulté particulière pour exécuter chacune des étapes, mais une fois terminé, l’adresse de mon site est une page blanche avec écrit “Error establishing a database connection”… J’ai relu plusieurs fois les étapes et je ne comprend pas pourquoi je ne parviens pas à réactiver mon site. Je précise que je suis qu’un simple amateur qui essaye de se débrouiller comme il peu.

    J’ai peut être une piste, a aucun moment dans le pas à pas il ne précise dans quel dossier mettre les fichiers de mon site, j’ai donc placé les fichiers et dossiers dans www, pensez vous qu’il faut placer le contenu du site ailleurs ? Une autre piste expliquant ma page blanche ?

    Merci par avance

     

    Cdt

    • Ce sujet a été modifié le il y a 2 jours et 23 heures par GuillaumeDieppe.
    #2360389
    mathieu42
    Participant
    Chevalier WordPress
    143 contributions

    les fichiers sont surement bien placés mais ce message indique que wordpress n’arrive pas à se connecter à la base de données.

    il y a peut-être un ou plusieurs éléments d’accès à la base de données qui ont changé. si c’est le cas, vous devez modifier ces informations dans le fichier config.php.

    #2360390
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    Bonsoir,

    Je ne trouve pas de fichier config.php

    Ce qui se rapprocherait le plus est wp-config.php, est ce ça ?

    Si oui j’ai modifié le DB_NAME, le DB_USER, le DB_PASSWORD et le DB_HOST

    Je n’ai pas touché au reste car je ne sais pas quoi mettre.

    J’ai maintenant cela qui s’affiche :
    Cette page ne fonctionne pas
    Impossible de traiter cette demande via http://www.retroalpine.com à l’heure actuelle.
    HTTP ERROR 500

    Comment savoir si j’ai bien les bonnes infos dans le fichier ? Une autre idée ?

    Merci

    Cdt

     

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 jours et 23 heures par GuillaumeDieppe.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 jours et 23 heures par GuillaumeDieppe.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 jours et 23 heures par GuillaumeDieppe.
    #2360405
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    A force de recherches j’ai un peu avancé, j’ai découvert le “define(‘WP_DEBUG’, true); ” pour aider à comprendre ce qui ne fonctionne pas.

    Heureusement que je sauvegarde l’ensemble des fichiers de mon site tous les 2-3 mois car j’ai ainsi pu découvrir que depuis juillet 2017 je n’ai plus le dossier wp-admin dans le ftp de mon site. Lorsque j’ai ajouté manuellement ce dossier dans mon nouveau ftp, le site s’est remis à fonctionner, pas totalement cela dit.

    Je n’arrive pas à accéder à la partie maintenance de mon site : http://www.retroalpine.com/wp-admin/ à la place j’ai  des lignes commençant par “deprecated”, “warning” et “notice”

    Sauriez vous comment je peux faire ?

    Merci

    Cdt

     

    #2360417
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4450 contributions

    Bonjour,

    j’ai ainsi pu découvrir que depuis juillet 2017 je n’ai plus le dossier wp-admin dans le ftp de mon site

    Donc, votre site ne fonctionnait plus depuis juillet 2017 ! https://wpfr.net/guide-demarrage-debutants/

    à première vue, vos problèmes trouvent leur source dans des composants périmés de votre configuration : versions du thème, des extensions. Un tour complet est nécessaire.

    Ensuite, il faut vous assurer de disposer d’un hébergement compatible avec les dernières versions (Php, MySQL,…) et à jour. Votre hébergeur propose ce qu’il faut dans toutes ses offres non packagées. Celle qui inclut WordPress est limitée à Php 7.3.

    Quand ces pré-requis seront satisfaits, vous pourrez mettre à jour manuellement WordPress, voir https://wpmarmite.com/mise-a-jour-wordpress/#manoftp

    Via FTP, renommez les dossiers plugins et themes le site fonctionnera avec le thème par défaut.

    Après vérification, installez –toujours via FTP– une version à jour de votre thème, ainsi que les versions à jour de vos extensions.

    Si tout fonctionne en l’état, vous pourrez entreprendre si besoin, la personnalisation via un thème enfant, des règles CSS additionnelles, le paramétrage antérieur.

    NB : disposer d’un environnement local (sur votre PC) pourrait vous être utile à l’avenir. Vous y dupliqueriez votre site, pour des sauvegardes, des tests.

    #2360444
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    Bonjour,

    Je ne comprend pas comment c’est possible mais je n’avais plus de dossier wp-admin alors que j’ai bien réussi à créer de nouvelles pages et articles depuis… Vraiment étrange

    Concernant l’hébergement nous sommes passés sur le pack Linux Advanced, et j’ai bien pu régler sur PHP 7.3

    J’ai bien suivi le tuto pour mettre à jour manuellement WordPress, pas de souci sauf à la dernière étape me demandant de me connecter à l’administration du site http://www.retroalpine.com/wp-admin/, j’ai toujours une page blanche avec les codes erreurs en “warning”, “deprecated” et “notice”.

    Lorsque je vais sur http://www.retroalpine.com/wp-admin/upgrade.php, j’ai bien le message “Aucune mise à jour nécessaire. Votre base de données WordPress est déjà à jour !”

    J’ai aussi ajouté “-old” après le nom de dossier plugins et themes, je n’ai plus d’accès au site http://www.retroalpine.com/ mais j’ai bien la console de connection sur http://www.retroalpine.com/wp-admin/.

    J’ai rentré login et mdp et j’arrive bien à ma console de pilotage, avec énormément de messages d’erreurs, je vais tenter de réinstaller tous les plugins un par un et les configurer…

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 jours et 6 heures par GuillaumeDieppe.
    #2360445
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    Pour la réinstallation du theme, le mien “visitpress” est compatible génération actuelles, j’ai bien réinstallé ce thème mais j’ai toujours les mêmes messages d’erreur

    #2360458
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    J’ai trouvé !!!

    Juillet 2017 correspond à un changement de PC. Donc la perte de la connection automatique au FTP via filezilla.

    J’ai donc dû chercher les codes pour me connecter au site, j’ai utilisé un autre compte que le compte administrateur, m’offrant ainsi accès qu’à une partie du site. Du coup j’aspirais qu’une partie du site à chaque backup, d’où l’absence de wp-admin

    Je m’en suis aperçu en comparant la taille des dossiers de sauvegarde passant de plus d’ 1Go à seulement 200Mo à partir de juillet 2017…

    Je suis donc en train d’aspirer tout le contenu avec le bon compte administateur

    #2360466
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4450 contributions

    Il me semble prudent de réexaminer vos méthodes, pour sécuriser l’avenir. Si un changement de PC vous met dans le pétrin à  ce point…

    Pour ma part, mes paramètres de connexion (login, mots de passe) sont gérés via un gestionnaire de mots de passe https://keepassxc.org/ La base de mots de passe est sauvegardée automatiquement “ailleurs” que sur le PC.

    #2360471
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    Suis tout à fait d’accord, avec vous, c’est à cela qu’on reconnait un professionnel de l’informatique bien formé d’un néophyte qui tente de se débrouiller seul comme il peut ! Un bon learning pour la suite. Je clôturerai le sujet si je ne rencontre pas d’autre souci

    Merci en tout cas

    #2360480
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4450 contributions

    un professionnel de l’informatique bien formé

    Pour ma part, un amateur autodidacte et têtu ayant sacrifié de nombreuses nuits de sommeil…

    #2360739
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    Bonjour,

    Un défaut est constaté depuis la migration, j’utilise MailPoet 2 pour les newsletters, j’ai bien le statut selon lequel la newsletter du jour est partie mais en réalité personne ne l’a reçu

    Sauriez vous pourquoi ?

    Merci

    #2360744
    GuillaumeDieppe
    Participant
    Initié WordPress
    24 contributions

    Je viens de faire un test avec MailPoet 3 et ça semble fonctionner…

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