[Résolu] Problème de boucle de mise à jour de BDD WordPress (Créer un compte)

  • WordPress :5.6
  • Statut : résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 15)
  • Auteur
    Messages
  • #2371250
    imessias
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.3
    • Thème utilisé : Divi
    • Extensions en place : Yoast / Jetpack / DiviToolbox (et quelques autres)
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : http://www.selvitys.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour à tous,

    J’espère que vous allez bien, voici mon problème :

    Suite à la mise à jour de notre BDD (via une restauration de sauvegarde OVH car nous n’avions plus accès à notre site), nous y avons de nouveau accès, cependant nous n’avons plus accès au back-office.

    Le site est accessible pour les utilisateurs souhaitant naviguer dessus, cependant nous ne pouvons faire aucunes modifications dessus …

    Voici la boucle à laquelle nous sommes confrontés en essayant d’aller dans le back-office :

    • Mettre à jour la BDD
    • Mise à jour ok
    • Mettre à jour la BDD
    • en boucle (CF : PJ)

    Savez-vous quoi faire ?

    Merci pour votre aide,

    Bien à vous,

    Fichiers joints :
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    #2371253
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    27444 contributions

    Bonjour.

    Désactive tes extensions pour tester.

    🙂

    #2371256
    imessias
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Hello,

    Je n’ai pas accès aux extensions que ce soit via WP.com ou via le back-office (à cause de la boucle) (cf : PJ)

    Y’a-t-il une autre solution ?

    Merci d’avance

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    #2371258
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    27444 contributions

    Fais-le par ftp https://docs.ovh.com/fr/fr/web/hosting/mutualise-guide-utilisation-filezilla/

    Dans le dossier wp-content tu ajoutes un X à la fin du nom du dossier plugin > pluginsX

    🙂

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 semaines par PhiLyon.
    #2371280
    imessias
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Re bonjour,

    Nous venons d’essayer de renommer les plugins dans le FTP directement, cependant mis à part la disparition des plugins visibles sur notre page web qui ont disparu mais la boucle est elle toujours là …

    Avez-vous une autre solution ?

    Merci 😀

    #2371291
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    27444 contributions

    Si Divi est à jour, il ne te reste plus qu’à contacter OVH.

    🙂

    #2371325
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17049 contributions

    Bonjour,

    WordPress n’est pas à jour (vous êtes en WP 5.4, je crains donc que le thème ne soit pas à jour non plus.

    Je vois toutefois que votre site est fonctionnel, qu’il est passé en HTTPS, et que la page de login ne laisse plus apparaître cette boucle de mise à jour de la BDD. Problème résolu, donc ?

    Si oui, pensez quand même à mettre à jour WP en 5.5.3 d’abord, puis en 5.6.2

    #2371327
    imessias
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Tout est fonctionnel côté utilisateur, le site était déjà en https depuis un moment, mais la page de login laisse toujours apparaître la même boucle de mise à jour de BDD (cf pj),

    Nous ne pouvons procéder à aucune mise à jour de plugin / ou à celle de WP car nous n’avons plus accès à notre back office …

    Tel est mon problème …

    Problème non résolu malheureusement 🙁

    Fichiers joints :
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    #2371399
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17049 contributions

    le site était déjà en https depuis un moment

    Peut-être, mais vous communiquez (cf votre 1er post) l’adresse en http://www … Et la page de connexion à partir de cette adresse est effectivement celle qui bugue.

    Par contre, cette page de login est correcte, directement avec l’adresse en HTTPS. 🙂

    #2371403
    imessias
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonsoir,

    Oui effectivement car je l’ai retapé à la main sans ajouter le “s”, mais le bug est bien toujours d’actualité, je viens de vérifier et sur ma page de login j’ai bien la boucle contenue dans mes PJ précédentes …

    Et ce, même en suivant le lien de connexion, qui redirige vers la première capture d’écran de mes messages précédents demandant de faire un MAJ de la BDD …

     

     

    #2371469
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17049 contributions

    Non, moi j’ai bien 2 pages différentes, selon que je tape l’adresse en HTTP ou celle en HTTPS. (cf captures écran)

    Si vous voyez systématiquement la page avec la demande de mise à jour, c’est probablement parce que vous avez une extension de cache. Il faudrait vider le cache correspondant.

     

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    #2371764
    imessias
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    J’ai bien revu votre message et je comprend ce que vous voulez me dire, où puis-je vider mes caches correctement sachant que je n’ai pas accès à mon back-office mais seulement à mon serveur FTP.

    De plus, malgré votre message, la boucle de mise à jour commence après les captures d’écran …

    Merci pour votre aide c’est super gentil mais j’avoue que je galère encore à trouver ma solution, j’ai même appeler OVH mais ils ont pas de solutions.

    Merci encore,

    Ivan

    #2371813
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17049 contributions

    Par FTP, parcourez les dossiers de votre installation, en particulier wp-content. Tout sous-dossier appelé “cache” doit être vidé de son contenu (ne pas supprimer le dossier, juste le vider). Par précaution, vous pouvez au préalable télécharger par FTP le contenu de ce ou ces dossier(s) “cache” sur votre ordi.

    Si vous ne trouvez aucun dossier “cache”, faites-nous une capture-écran du contenu du dossier wp-content/plugins

    #2371863
    imessias
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Parmi tout ces dossiers de cache, je dois supprimer le contenu de tous ? Ou simplement certains ? (CF : PJ)

     

    Merci beaucoup,

    Ivan

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    #2371992
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17049 contributions

    Sauvegardez-les tous (dossier et contenu de chacun) sur votre ordi, par FTP. Par précaution, sauvegardez aussi votre base de données par PhpMyAdmin.

    Par FTP, vérifiez sur votre espace hébergement que vos extensions sont toujours désactivées (dossier renommé : wp-content/plugins-X)
    Et maintenant, videz tous les dossiers “cache” (gardez juste les dossiers vides).

    Enfin, essayez d’accéder à votre admin, si possible en passant par un navigateur (ou même par un ordi) que vous n’utilisez pas habituellement. Et saisissez bien l’adresse en HTTPS.

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