[Résolu] Problème d’accès site (Créer un compte)

  • WordPress :6.2
  • Statut : résolu
12 sujets de 1 à 12 (sur un total de 12)
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    Messages
  • #2460320
    gregb
    Participant
    Initié WordPress
    23 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé :
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : http://www.gregb.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

     

    bonjour,

    malheureusement je n’ai pas bcp d’info et surtout je ne pense pas que le soucis vienne de WordPress mais il en est impacté. Donc possiblement quelque chose qui ne lui convient pas

     

    J’ai 3 site sur OVH chacun dans des rep  www différent, et Bdd différente.
    Actuellement quand je vais sur mon site, je n’ai plus accès à rien sauf à la page d’accueil qui revient continuellement quand on clique sur un lien ( et c’est pareil pour les 2 autres sites)

    j’ai tenté de désactivé le thème ainsi que les extensions, et le site est tjs pareil mais en mode moche.

    du coup je pense a une histoire de permalien/ Htaccess / version PHP ( peut être ?) mais je n’en ais aucune idée, et je n’arrive pas à cerner le soucis sachant que j’ai fait une réinstalle du backup que j’avais ( qui fonctionnait très bien à l’époque).

    Du coup merci à ceux qui auront une idée que je pourrais tester ..

    #2460324
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    6696 contributions

    Salut, tu as oublié de nous donner les informations sur ton hébergement, le thème et les extensions utilisées.

    Impossible de te répondre sans ça.

    Je soupçonne ton thème Premium Jkreativ qui n’est plus supporté et indisponible sur ThemeForest.

    C’est malheureusement souvent le cas avec les thèmes Premium qui sont abandonnés par leurs développeurs/développeuses.

    Essaye en utilisant un thème standard WP, ça devrait fonctionner.

    Il faut envisager une refonte du site, je te conseille un thème Premium ultra populaire ou plus simplement un thème gratuit populaire.

     

    #2460338
    gregb
    Participant
    Initié WordPress
    23 contributions

    Salut et merci pour ton retour, alors :

    ton hébergement

    => OVH

    le thème

    => Jkreativ

    et les extensions utilisées.

    => Malheureusement je n’ai pas la liste et comme j’ai noté plus haut, j’ai 3 sites et les 3 utilisent des extensions différentes et le 3ieme un thème different

     

    Après j’ai fait un test ou j’ai rénomé le thème Jkreativ pour que wordpress ne l’utilise pas, et j’ai aussi fait la meme chose avec les extensions.

    et malheureusement aucun soucis donc pour moi je ne suis pas partie sur le thème.

    Aurais tu une autre idée ?

     

    merci à toi

    #2460341
    gregb
    Participant
    Initié WordPress
    23 contributions

    Phase 2

    j’ai viré la base de donnée, j’ai viré tout le site et j’ai fait une nouvelle install et j’ai directement une erreur

    j’en conclu donc que le soucis est du coté de OVH …

     
    <h1>Internal Server Error</h1>
    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

    Please contact the server administrator at postmaster@www.gregb.fr to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

    More information about this error may be available in the server error log.

     

    #2460344
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    19987 contributions

    Bonjour,

    j’en conclu donc que le soucis est du coté de OVH …

    Dans ce cas, adressez-vous à OVH. Mais je ne vois pas pourquoi le pb viendrait d’OVH en tant qu’hébergeur. Vos 3 sites sont sur 3 configurations d’hébergement totalement distinctes ? Ou bien un seul espace d’hébergement avec 3 dossiers d’installation ?

    j’ai viré la base de donnée, j’ai viré tout le site et j’ai fait une nouvelle install et j’ai directement une erreur

    Vous avez re-créé une base de données complètement différente ?

    #2460352
    gregb
    Participant
    Initié WordPress
    23 contributions

    Bonjour, ils sont les 3 sur la même offre genre

    www/SITE 1

    www/SITE 2

    www/SITE 3

    Je pensais que ça venait de OVH car pour ma part je n’y avais rien touché depuis un moment (genre 1 mois ) et les 3 sites n’évolues pas à la même façon sur les updates (l’un des 3  est cogéré par le photographe).

    pour la réinstall, non j’ai viré toute les tables de la bdd et j’ai simplement donné l’accès au nouveau wordpress mais qui ne se lance meme pas en installation…

     

     

     

    #2460355
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    6779 contributions

    Bonjour,

    Si vous soupçonnez OVH, vous devriez contacter l’excellent  🙂  forum OVH

    #2460358
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    6696 contributions

    Salut, tu as tes 3 sites sur la même base de données ? Assures-toi que cette dernière n’est pas saturée, ça donne ce genre de souci en général.

    #2460360
    gregb
    Participant
    Initié WordPress
    23 contributions

    Bonjour et encore et encore merci ..

    effectivement, je vais contacter le forum d’ovh ..

    pour les 3 sites ils ont chacun leur Bdd distinct

    #2460377
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    19987 contributions

    Vérifiez l’hypothèse de Momofr (saturation des BDD), mais … ça peut aussi être un piratage.

    ils sont les 3 sur la même offre genre
    www/SITE 1
    www/SITE 2
    www/SITE 3

    Autrement dit, ils ont 3 BDD différentes, ils sont dans 3 dossiers différents … mais sur le même espace d’hébergement ! Donc, si l’un des sites est piraté, le piratage a pu s’étendre à l’ensemble de l’installation.

    Contactez le forum d’OVH, mais si ça ne donne rien, suivez intégralement le tuto de nettoyage pour les 3 sites.

    #2460768
    gregb
    Participant
    Initié WordPress
    23 contributions

    merci la demande est en cours

    je reviendrais vous tenir informé de la solution

    #2460883
    gregb
    Participant
    Initié WordPress
    23 contributions

    j’ai tout reinstallé, et clairement le soucis ne venait pas de OVH ni de WordPress. l’un des sites ou les 3 avaient été piratés et du coup il regenerait des fichiers néfaste meme lors de la reinstall.

    au final j’ai tout mis a jour, c’est fonctionnel, mais je dois revoir l histoire des themes

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