[Résolu] Problème connexion à l’admin WP (Créer un compte)

  • WordPress :5.6
  • Statut : résolu
15 sujets de 16 à 30 (sur un total de 36)
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    Messages
  • #2441250
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Bonjour,

    Comme la situation est verrouillée avec OVH, je vais changer d’hébergeur.
    Pour cela je dois récupérer la base de données, mais je ne peux pas passer par le compte de mon ex qui n’en a plus l’accès.
    Existe t’il un moyen de se connecter à la base de données sans passer par l’admin OVH ?
    J’ai toutes les infos d’identification mais pas l’url qui me permettrait de contacter directement le serveur.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 semaine et 3 jours par Axel TM.
    #2441252
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    5825 contributions

    Existe t’il un moyen de se connecter à la base de données sans passer par l’admin OVH ?

    Sur un hébergement mutualisé, et si vous ne pouvez pas installer d’extension, à ma connaissance non.  Vous devez d’abord récupérer un accès à votre tableau de bord. Que ce soit votre ex-amie ou vous, quelqu’un a bien dû créer un compte chez OVH. A partir de là vous pourrez récupérer tous vos accès.

    Je vous avais suggéré de contacter le forum OVH pour avoir exactement la marche à suivre. Ils sont efficaces.

    #2441259
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Comme je vous l’ai expliqué la situation est bloquée avec OVH.
    Mon amie n’a plus l’accès à sa boite mail qui servait à l’identification double facteurs, donc elle ne peut renvoyer le code de confirmation.
    J’ai essayé il y a des mois de résoudre le problème: OVH demande une preuve de son identité. J’ai envoyé une copie de sa carte d’identité. Mais comme elle a ouvert son compte en tant que professionnelle, il faut un Kbis. Elle faisait partie d’une scoop, donc elle était légalement employée.
    Et là on tourne en rond pour un papier qu’elle ne peut fournir. Et là elle a carrément changé de boulot.
    Il y a un protocole extrêmement rigide et je ne peux rien faire pour arranger la chose. Jusqu’à maintenant j’ai réussi à faire avec en installant un paiement automatique, mais c’est la seule interaction possible. Et je ne sais même pas comment interrompre les paiements. Chaque chose en son temps…
    Je vais donc me tourner vers le forum OVH, en espérant ne pas tourner en rond indéfiniment.
    Merci pour votre temps

     

    #2441260
    mathieu42
    Participant
    Maître WordPress
    1855 contributions

    chez ovh, il y a des accès aux bases de données sans passer par l’espace client avec des urls de ce genre :
    https://phpmyadmin.hosting.ovh.net/
    https://phpmyadmin-gra2.hosting.ovh.net/

    si l’accès par ces adresses ne fonctionne pas, vous pouvez installer phpmyadmin sur votre hébergement en passant par le ftp.

     

     

    #2441266
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Merci ! Je vais explorer par là !

     

     

    #2441267
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Ca marche !!! Un grand merci !

    #2441299
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Bonsoir,

    J’ai réussi à ouvrir la base de données, j’ai fouillé un peu et j’ai supprimé quelques logs inutiles pour alléger.
    Je n’ai toujours pas l’accès à mon WordPress, le problème perdure. J’ai recommencé toutes les manips de base : cookies, cache, renommer les répertoires module , et thème, ça ne change rien.
    Si j’ai bien compris, alléger n’est pas suffisant, il doit y avoir une action de déblocage de la part d’OVH ?

    J’ai ouvert un ticket chez OVH pour régler le problème d’accès au tableau de bord et débloquer la base de données. J’attends leur réponse.
    Y aurait-il quelque chose en plus que je puisse faire ?

    Parallèlement j’ai exporté la base de données et le ftp en vue d’un changement de fournisseur. O2switch me parait intéressant.

    #2441303
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    5825 contributions

    J’ai réussi à ouvrir la base de données, j’ai fouillé un peu et j’ai supprimé quelques logs inutiles pour alléger.

    Votre base était saturée (quota dépassé) ou non?

    #2441305
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Je ne sais pas comment le savoir. Du coup j’ai fait un peu de place mais ça ne change rien.

     

     

    #2441307
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Le total des données atteint 127,2 Mio

    #2441313
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Apparemment selon le tarif que je paye, l’espace disponible pour la BDD est bien plus important que ce qui est utilisé  : 400 Mo dispo contre 133 Mo utilisés, sauf erreur.
    Donc non elle ne devrait pas être saturée.

     

    #2441320
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    19084 contributions

    Bonjour,

    N’empêche que 127 ou 133 Mo, c’est déjà beaucoup. Alléger la BDD vous simplifiera le transfert.


    @ferman
    devrait pouvoir vous aider à alléger, c’est un spécialiste des cures d’amaigrissement pour BDD.

    #2441330
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    5825 contributions

    Donc non elle ne devrait pas être saturée.

    Non, elle ne l’est pas elle est juste enrobée comme pourrait le dire Obélix mais puisque vous avez accès à votre base de données, pouvez-vous vérifier plusieurs choses:

    • Dans wp-users, il n’y a pas d’utilisateur inattendu
    • Dans wp-usermeta, vous êtes bien noté comme administrateur et il n’y a pas d’autre utilisateur ayant ce « grade ».
    • Dans la table wp-options, vers la 4e page, option_name : wp_user_roles. Pouvez- vous regarder la « option_value correspondante et voir si l’administrateur a bien tous ses droits?

    Dans le FTP, pouvez-vous regarder si les permissions des dossiers et fichiers de votre site sont correctes ; (dossiers 755, fichiers 644 )

    Dans wp-config, pouvez vous ajouter ces trois lignes :

    define( 'WP_DEBUG', true );

    define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

    define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true);

    Pour voir si un message d’erreur apparaît. Vous aurez normalement un fichier debug affichant les erreurs dans wp content et elles apparaîtront également en clair sur toutes les pages du site. Si c’est le cas, notez le message  et enlevez ces trois lignes.

    Une autre possibilité pour votre problème: regardez ICI

     

     

     

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 semaine et 2 jours par ferman.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 semaine et 2 jours par ferman.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 semaine et 2 jours par ferman.
    #2441392
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    Ahhhh ! On ne touche plus à rien ! Je ne sais pas ce qui s’est passé mais j’ai fait un peu de ménage dans la base de données hier, et aujourd’hui miracle ! J’ai de nouveau accès à l’admin du site ! Donc je présume que le quota de la Base de Données a été atteint et n’est pas celui que je croyais. Je présume également qu’il y a un temps de latence entre les modif dans la BDD et leur application réelle.

    De toute façon, je dois faire le ménage dans cette base de données.
    Oui elle est bien grasse car c’est une boutique qui vend des pièces uniques: donc 1 article, une page produit, plus les pages annexes…
    Donc c’est copieux. Mais je pense qu’on doit pouvoir alléger encore un peu.

    Et il faut que je change d’hébergeur. o2 Switch me parait bien
    OVH ne répond pas. Je doute que le déblocage vienne de leur part.
    Je vais chercher un module de nettoyage, j’ai vu qu’il y en avait et maintenant que l’accès à l’admin, ça va être plus simple.

    Dans wp-users, il n’y a pas d’utilisateur inattendu

    Je n’ai rien vu de suspect dans ce qui est récent (3 mois) Mes clients s’inscrivent comme utilisateurs avec des droits restreints. Donc ça fait du monde. Mais rien.

    Dans wp-usermeta, vous êtes bien noté comme administrateur et il n’y a pas d’autre utilisateur ayant ce « grade ».

    Il n’y que deux administrateurs donc rien d’anormal.

    Dans la table wp-options, vers la 4e page, option_name : wp_user_roles. Pouvez- vous regarder la « option_value correspondante et voir si l’administrateur a bien tous ses droits?

    Il semble que ce soit correct : Il y a une liste d’autorisations longue comme un jour sans pain. Et la colonne autoload dit Yes.

    #2441397
    Axel TM
    Participant
    Initié WordPress
    21 contributions

    J’ai lancé Advanced Database Cleaner. Je suis redecendu à 121 Mio. C’est pas mirobolant comme gain de place mais c’est toujours ça de pris.

     

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