Problème commande Woocommerce impossible (Créer un compte)

  • WordPress :5.4
  • Statut : non résolu
7 sujets de 1 à 7 (sur un total de 7)
  • Auteur
    Messages
  • #2344448
    Pia-B
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 5.5.62-log
    • Thème utilisé : WOOW – Responsive Theme for Woocommerce (woow child)
    • Extensions en place : Advanced Custom Fields / Akismet Anti-Spam / BackWPup / Catch IDs/ CMP – Coming Soon & Maintenance Plugin/Custom Thank You Page for WooCommerce /Dynamic Content Gallery/Flexible Shipping/Google Analytics/Google Analytics pour WordPress par MonsterInsights/Google Language Translator/Google XML Sitemaps/Instagram Feed/Jetpack par WordPress.com/Ninja Forms/really simple SSL / Regenerate Thumbnails/Simple Custom CSS/SiteOrigin Page Builder /Sitesao Core/Smart Slider 3 / String Locator/Suivi avancé des envois pour WooCommerce/Theme Check/TinyMCE Advanced/TranslatePress – Multilingual/VaultPress/WC Custom Thank You/Widgets de contact/WooCommerce/WooCommerce Currency Switcher by WooBeWoo/WooCommerce PayPal Express Checkout Gateway/WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips/WooCommerce Stripe Gateway/Wordfence Security/WPBakery Visual Composer/WPForms Lite/YITH WooCommerce Wishlist
    • Nom de l’hébergeur : 1&1
    • Adresse du site : http://www.bylilly.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Mon site marchand est en construction. J’ai configuré Woocommerce et activé comme seul mode de paiement la carte bancaire avec Stripe.

    Jusqu’il y 2 jours je n’avais aucun problème pour réaliser des commandes TEST.

    Cependant subitement, un bandeau rouge et vide de texte s’est affiché avant la validation finale de la commande m’empêchant d’être rédigé vers la page de confirmation “Merci pour votre commande”.

    Lorsque j’appuis à nouveau sur le CTA “Commander”, un autre bandeau rouge s’affiche avec écrit : “Désolé, « nom du produit» n’est pas en stock. Veuillez modifier votre panier et essayez à nouveau. Nous nous excusons pour ce désagrément.”

    Les commandes s’affichent bien dans mon Gestionnaire de commandes.

    Je me retrouve bloquée parce que je ne vois pas d’où peut venir le problème.

     

    Je vous remercie beaucoup par avance pour votre aide.

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2344527
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    3847 contributions

    Salut, dans tes captures on voit que tu n’as pas renseigné un champ (N° de rue) qui est obligatoire, donc la commande ne peut pas se faire, c’est normal.

    Si ton produit n’est plus en stock tu ne peux pas le commander, c’est normal. Tu peux activer les pré-commandes si tu veux permettre la commande en réapprovisionnement.

    Je pense que tu dois faire des tests avec le même produit mais tu oublies que les commandes de tes tests passés, même si elles ne sont pas validées, bloquent autant de produit disponibles tant quelles ne sont pas : validées, abandonnées. Donc le stock disponible est amputé d’autant de produits.

    Ceci dans la cas où tu as activé la gestion du stock. Plusieurs  de mes clients n’utilisent pas cette gestion du stock pour se simplifier la vie.

    #2344530
    Pia-B
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    En effet j’avais retiré l’adresse avant la capture d’écran mais le reste du temps, je la renseigne bien  à chaque commande Test.

    Avant chaque nouvelle commande test, je supprime les commandes précédentes que j’ai passées et je renseigne les produits que je souhaite tester en commande  comme étant “En stock” .

    J’ai désactivé la gestion du stock, j’ai testé de commander un produit que j’avais inscrit ” en réapprovisionnement”  et j’ai aussi crée un nouveau produit qui n’a donc jamais été commandé cependant le bandeau rouge s’affiche toujours…

    Est ce que le problème ne serait pas causé par la suppression des commandes ?

    #2344531
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    3847 contributions

    Salut, sans accès au site pour faire des tests il est difficile de t’aider. Quelle version PHP est activée sur ton hébergement ?

    #2344532
    Pia-B
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Je comprends, ma version PHP activée est 5.5.62-log.

    #2344539
    momofr@free.fr
    Modérateur
    Maître WordPress
    3847 contributions

    Salut, il te faut impérativement passer en PHP7.4, c’est un prérequis pour WordPress, les extensions utilisent progressivement les fonctionnalités proposées par cette version. Là tu es carrément sur du “vieux” PHP.

    #2344564
    Pia-B
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    D’accord, j’ai procédé à la mise à jour PHP mais comme la bannière apparait toujours, j’ai contacté l’auteur de mon thème pour résoudre le problème.

    Merci beaucoup pour votre aide.

    bien cordialement,

    Pia.

7 sujets de 1 à 7 (sur un total de 7)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.