Problème avec Divi (Créer un compte)

  • WordPress :5.5
  • Statut : non résolu
  • Ce sujet contient 24 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Li-An, le il y a 18 secondes.
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 25)
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  • #2370285
    indusud
    Participant
    Padawan WordPress
    68 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version 5.6.2 :
    • Thème utilisé : Divi
    • Extensions en place : Askimet, BackWPup, Elegant Theme updater, EU cookie law, WP-Copy-Protection, Yoast SEO
    • Nom de l’hébergeur : EX2
    • Adresse du site : http://www.raconte-moi-une-image.com

    Problème(s) rencontré(s) : J’ai délaissé mon blog pendant plusieurs années. Je n’étais plus du tout motivé. Donc en 2020 je n’ai pas pas renouvelé mon abonnement pour Divi. Ils m’avaient dit que je pourrais continuer à travailler avec mon ancienne version. Suite au confinement et à un changement de ma vie, j’ai décidé de reprendre mon blog qui ne me satisfait plus du tout pour maintes raisons. Or, impossible de modifier quoi que ce soit. Dès que je clique sur Divi builder, j’ai droit à une page blanche. J’ai un message sur mon tableau de bord m’invitant à renouveler mon abonnement Divi pour obtenir la dernière version. Impossible de travailler avec mon ancienne version. Grosses difficultés de trésorerie suite Covid19. J’ai expliqué le problème à Elegant Theme. Ils ont eu le geste commercial de m’adresser la dernière version de Divi par e-mail à installer manuellement. J’ai suivi la procédure avec succès. Elle est activée, mais le problème demeure : page blanche dès que je veux modifier une page ou en créer une autre. Et le message de Word Press sur mon tableau de bord me disant que je dois renouveler mon abonnement pour obtenir la dernière version de Divi, alors qu’elle est désormais installée et activée. C’est très frustrant juste au moment où je veux reprendre mon blog à zéro.

    Dois-je faire une autre manip ? Quelqu’un peut-il me renseigner ? M’aider ? Merci beaucoup.

    #2370294
    Flobogo
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    17232 contributions

    Bonjour,

    Comment êtes-vous passé en version 5.6.2 de WordPress ? –> juste en cliquant sur le bouton de mise à jour ?
    Si vous n’êtes pas passé par les version intermédiaires, cela peut être une première explication.

    Autre hypothèse : quelle est votre version PHP ? (à vérifier chez votre hébergeur).
    Une version ancienne de PHP peut présenter des incompatibilités avec la version récente 5.6.2 de WP ou avec la version récente de votre thème.

    Essayez aussi de désactiver toutes vos extensions (laissez juste Akismet), pour voir si vous avez toujours le même problème.

    #2370306
    indusud
    Participant
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    68 contributions

    Bonsoir,

    Merci de m’avoir répondu.

    Mes versions de word press sont mises à jour régulièrement et automatiquement à chaque modification donc j’ai franchi toutes les étapes.

    #2370309
    indusud
    Participant
    Padawan WordPress
    68 contributions

    Re-bonjour. J’ai désactivé les extensions et j’ai pu accéder à la page que je souhaite modifier. En revanche, Il y a tant de nouveauté dans cette version de Divi que je ne comprends pas comment je peux modifier ma page d’accueil. Je la déteste… Je voudrais changer le texte. Bon je vais chercher et essayer de comprendre et trouver comment supprimer/modifier le texte…

    Mais est-ce à dire que je devrais maintenir les extensions désactivées ? Dans ce cas quel intérêt de les avoir installées ?

    Merci

    #2370319
    indusud
    Participant
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    68 contributions

    Après renseignements la version php en place sur mon site est la version 7.4

    #2370320
    indusud
    Participant
    Padawan WordPress
    68 contributions

    Une question encore : pourquoi la désactivation des extensions m’a-t-elle permis d’accéder au divi builder ? Merci

    #2370322
    Flobogo
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    17232 contributions

    Bon, OK pour la version PHP 7.4, c’est très bien.
    Et OK pour votre version de WP, comme vous n’y aviez pas touché depuis 2017 (d’après ce que j’avais compris), je pensais qu’il était sur une vieille version 4.9.16 par exemple.

    La désactivation des extensions qui vous redonne accès au site, c’est (probablement) parce que l’une d’elles n’est pas compatible avec votre thème DIVI.
    Par contre, vous pouvez les réactiver une par une, en commençant par celles qui vous sont le + indispensables. Testez entre chaque réactivation : si ça re-buggue, vous aurez trouvé l’extension incompatible. Il est possible que vous puissiez toutes les réactiver sans que le problème revienne, simplement parce qu’il est recommandé de désactiver les extensions lors des mises à jour de WP ou des thèmes pour éviter les interactions.

    DIVI est un thème riche mais complexe, pas forcément adapté quand on travaille peu sur son site. A vous de voir si vous voulez poursuivre avec ce thème, ou revenir à quelque chose de plus classique.

    #2370834
    indusud
    Participant
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    68 contributions

    Rebonjour,

    Je n’avais pas vu que vous m’aviez mis une nouvelle réponse. C’est justement ce que j’avais fait en essayant une par une pour voir ce qui se passait en la réactivant. Et au bout du compte celle qui crée la page blanche about:blank, c’est l’extension : WP-Copyright-Protection

    Pourtant cette extension me semble importante, non ?

    Au fait, comme je vais reprendre tout mon thème (j’ai déjà commencé à faire du tri), je viens de changer mon nom de domaine qui est désormais :

    telling-india-pictures.com

    Merci beaucoup.

    #2370974
    Flobogo
    Gestionnaire du forum
    Maître WordPress
    17232 contributions

    Vous pouvez essayer d’autres extensions de Copyright ici.

    Attention (pour info) : en bloquant le clic droit sur votre site, vous risquez de bloquer l’accès aux commentaires et/ou au formulaire de contact.

    #2371040
    indusud
    Participant
    Padawan WordPress
    68 contributions

    Bonjour et merci à nouveau. J’ai consulté. Mais il y en a tant qu’on ne sait lequel choisir…

    #2371043
    indusud
    Participant
    Padawan WordPress
    68 contributions

    Au fait, j’ai coché la case “me prévenir par e-mail”, mais je ne reçois aucun message m’informant que vous me répondez…

    #2371044
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    27685 contributions

    Bonjour.

    As-tu regardé dans tes spams ?

    Tu as renseigné la bonne adresse mail ?

    🙂

    #2371045
    indusud
    Participant
    Padawan WordPress
    68 contributions

    Oui j’ai vérifié dans mes spams oui j’ai renseigné la bonne adresse.

    Et, tiens, là, cette fois j’ai reçu l’avis par e-mail…

    #2371046
    indusud
    Participant
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    68 contributions

    Bonjour ! Merci

    #2371316
    Flobogo
    Gestionnaire du forum
    Maître WordPress
    17232 contributions

    il y en a tant qu’on ne sait lequel choisir…

    Puisqu’il y a le choix, vous pouvez déjà éliminer les extensions non mises à jour récemment / non compatibles avec WP 5.6.x ou au minimum 5.5.x

    Si besoin, choisissez-en une traduite en français, si cela vous aide.

    Et ensuite, il faut tester, pour faire votre choix définitif.

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