Probleme activation de theme – admin-ajax.php (Créer un compte)

  • Statut : non résolu
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
  • Auteur
    Messages
  • #561457
    CommOn
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle
    – Version de WordPress : 4.4.2
    – Version de PHP/MySQL :
    – Thème utilisé : Avada
    – Extensions en place : Contact Form 7, EZP Coming Soon, HeartBeat Control, Layerslider WP, Polylang, Slider Revolution
    – Nom de l’hebergeur : OVH
    – Adresse du site : ledomainedesloups.com

    Problème(s) rencontré(s) : Activation du thème

    Bonjour,
    je me permet de vous solliciter car j’ai un problème. Première réalisation de site, j’ai acheté le thème AVADA. Lors du process d’activation du thème, il me retourne un message d’erreur sur mes identifiants. Je contact le support AVADA avec qui on échangent une quantité de mails…Ils m’indiquent que cela doit venir de l’hébergeur car tous mes identifiants sont OK (UserName, Purchase Code, API KEY). Il m’indique le fichier adamin-ajax.php. Je contact OVH ce matin, il me précise (ce qui est logique) que ce n’est pas leurs ressorts. Pour résumé, je me retrouve avec un thème que j’ai acheté et je ne peux faire aucune modif de style dessus. Je ne sais absolument pas qui contacter pour m’aider.

    Je vous remercie par avance;

    flo

    #1049605
    manonolivier529
    Membre
    Initié WordPress
    43 contributions

    C’était quoi la réponse de votre hébergeur que vous avez trouvé logique? qu’entendez vous par ‘ Il m’indique le fichier adamin-ajax.php.’? Pouvez vous nous copier l’erreur exact?

    #1049606
    CommOn
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Merci pour votre retour. Ovh m’a signalé que le fichier admin-ajax.php ne provenait pas de chez eux, donc il ne pouvait pas intervenir sur l’erreur. La société qui produit Avada m’a demandé de suivre ce process :
    1 – Montrez-leur l’information d’enregistrement et où vous essayez d’enregistrer l’achat via le tableau de bord WP

    2 – Dites-leur que l’API Envato est appelé par admin-ajax.php

    3 – Montrez-leur la capture d’écran de l’erreur d’accès refusé

    Mais le fichier admin-ajax.php est générer par l’installation de WordPress, je ne comprends pas pourquoi il me demande de contacter l’hébergeur.

    Par avance, merci

    #1950382
    romk
    Participant
    Padawan WordPress
    60 contributions

    Bonjour CommOn,

    As tu résolu ton soucis de configuration ? Je suis dans le même position que toi, avec un autre thème WP qui refuse de se mettre a jour mettant en évidence une erreur 403 sur le fichier admin-ajax.php.  Je n’ai trouvé à ce jour aucune solution….

    Merci pour ton retour.

4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.