Probleme activation de theme - admin-ajax.php

Statut : non résolu

Ce sujet contient 3 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par romk, le il y a 5 années et 2 mois.

4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)

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30 mars 2016 à 9 h 31 min #561457

CommOn
Participant

Initié WordPress
2 contributions

Bonjour,

Ma configuration WP actuelle
– Version de WordPress : 4.4.2
– Version de PHP/MySQL :
– Thème utilisé : Avada
– Extensions en place : Contact Form 7, EZP Coming Soon, HeartBeat Control, Layerslider WP, Polylang, Slider Revolution
– Nom de l’hebergeur : OVH
– Adresse du site : ledomainedesloups.com

Problème(s) rencontré(s) : Activation du thème

Bonjour,
je me permet de vous solliciter car j’ai un problème. Première réalisation de site, j’ai acheté le thème AVADA. Lors du process d’activation du thème, il me retourne un message d’erreur sur mes identifiants. Je contact le support AVADA avec qui on échangent une quantité de mails…Ils m’indiquent que cela doit venir de l’hébergeur car tous mes identifiants sont OK (UserName, Purchase Code, API KEY). Il m’indique le fichier adamin-ajax.php. Je contact OVH ce matin, il me précise (ce qui est logique) que ce n’est pas leurs ressorts. Pour résumé, je me retrouve avec un thème que j’ai acheté et je ne peux faire aucune modif de style dessus. Je ne sais absolument pas qui contacter pour m’aider.

Je vous remercie par avance;

flo

30 mars 2016 à 10 h 18 min #1049605

manonolivier529
Membre

Initié WordPress
43 contributions

C’était quoi la réponse de votre hébergeur que vous avez trouvé logique? qu’entendez vous par ‘ Il m’indique le fichier adamin-ajax.php.’? Pouvez vous nous copier l’erreur exact?

30 mars 2016 à 11 h 52 min #1049606

CommOn
Participant

Initié WordPress
2 contributions

Merci pour votre retour. Ovh m’a signalé que le fichier admin-ajax.php ne provenait pas de chez eux, donc il ne pouvait pas intervenir sur l’erreur. La société qui produit Avada m’a demandé de suivre ce process :
1 – Montrez-leur l’information d’enregistrement et où vous essayez d’enregistrer l’achat via le tableau de bord WP

2 – Dites-leur que l’API Envato est appelé par admin-ajax.php

3 – Montrez-leur la capture d’écran de l’erreur d’accès refusé

Mais le fichier admin-ajax.php est générer par l’installation de WordPress, je ne comprends pas pourquoi il me demande de contacter l’hébergeur.

Par avance, merci

31 octobre 2017 à 22 h 19 min #1950382

romk
Participant

Padawan WordPress
60 contributions

Bonjour CommOn,

As tu résolu ton soucis de configuration ? Je suis dans le même position que toi, avec un autre thème WP qui refuse de se mettre a jour mettant en évidence une erreur 403 sur le fichier admin-ajax.php. Je n’ai trouvé à ce jour aucune solution….

Merci pour ton retour.
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