Plus de MàJ WordPress ni extensions (Créer un compte)

  • WordPress :5.0.3
  • Statut : non résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 15)
  • Auteur
    Messages
  • #2281236
    LucG
    Participant
    Padawan WordPress
    82 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : Oblique-Child
    • Extensions en place : Advanced WP Columns, Akismet Anti-Spam, Contact Form by vCita, Google Analytics, Limit Login Attempts Reloaded, MapPress Maps for WordPress, My Calenda, NextGEN Gallery, TinyMCE Advanced, WassUp Real Time Analytics, WPFront Scroll Top
    • Nom de l’hébergeur : Gandi  –  MAJBA
    • Adresse du site : http://latuilerie.org

    Problème(s) rencontré(s) : Bonjour, suite à une MàJ des extensions sur mon site, j’ai eu une page blanche et impossible d’accéder au site de quelque manière, ni via ftp. Après 15 jours d’attente j’ai eu une réponse de l’hébergeur via MAJBA me disant avoir rétabli l’accès au site mais me demandant de ne faire AUCUNE MàJ de WordPress ou extensions ou thème! Depuis lors j’ai suivi scrupuleusement cette consigne, mais je trouve vraiment bizarre de ne pas pouvoir mettre à jour mon site avec le risque de retrouver cette Page Blanche! Je peux uniquement alimenter les pages et articles du site! Merci de votre aide si vous pouviez me donner quelques éclaircissement!

    • Ce sujet a été modifié le il y a 8 mois et 3 semaines par LucG.
    #2281279
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    25911 contributions

    Bonjour.

    Ta vraie config :

    Hosting: Online.net

    Running on: Apache 2.2.16, Debian 6

    CMS: WordPress 5.0.7

    Powered by: PHP 5.3.3-7

    Ton intermédiaire “Majda” ne suit pas, met le en demeure de faire au moins la mise à jour du PHP en 7.3 chez Online.net.

    Après tu pourras faire les autres mises à jour, WordPress en premier.

    🙂

    #2281290
    LucG
    Participant
    Padawan WordPress
    82 contributions

    Bonjour,

    Merci de vous être occupé de mon cas pour le site dont je vous parlais. Je viens d’envoyer un mail à MAJBA leur demandant de mettre à jour PHP, comme vous me le préconisiez. J’attends leur réponse avant de “toucher” quoi que ce soit sur le site, peur de la Page Blanche! Mais pourquoi me parlez-vous de Online.net alors que je pensais être hébergé par Gandi.net. Pas très clair ce sujet. Comme ce n’est pas moi qui suis à l’origine de l’hébergement, je cherchais les renseignements. Je vous mets ci-dessous le dernier courriel reçu de MAJBA. Merci de votre aide. – LucG

    PS: Que signifie cette “Proposition chiffrée”? Faut-il encore payer pour une Mise à Jour? Ma belle-fille, pour laquelle est ce site, paie déjà pour l’hébergement qui n’est pas gratuit.

    ———————————————————————-
    <div>Je vous confirme que vous pouvez utiliser WordPress comme bon vous semble puisque vous l’administrez, mais l’installation d’une mise-à-jour ou d’une extension peut provoquer des conflits bloquant le système (le principe est le même pour votre smartphone, par exemple), que ce soit pour ce site ou pour n’importe quel autre. C’est notamment ce qui vous est arrivé. </div>
    <div>De notre côté, nous garantissons le fonctionnement du site dans la configuration où il vous a été livré uniquement. Évidemment, nous pouvons intervenir sur le site pour régler les conflits liés à des mises-à-jour / montées de version. Le cas échéant, nous procédons sur un environnement de test de manière à ce que la production ne soit pas affectée. Si cela vous intéresse, nous pouvons vous faire une proposions chiffrée. </div>
    <div>Nous vous laissons nous faire un retour si jamais vous étiez intéressé. </div>
    <div>Bien à vous, </div>
    <div class=”gmail_signature”>
    <table>
    <tbody>
    <tr>
    <td colspan=”6″ width=”90px;”></td>
    </tr>
    <tr>
    <td colspan=”6″ width=”90px;”>Agence MAJBA</td>
    </tr>
    <tr>
    <td colspan=”6″ height=”9″></td>
    </tr>
    </tbody>
    </table>
    </div>

    #2281294
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    25911 contributions

    De notre côté, nous garantissons le fonctionnement du site dans la configuration où il vous a été livré uniquement. Évidemment, nous pouvons intervenir sur le site pour régler les conflits liés à des mises-à-jour / montées de version. Le cas échéant, nous procédons sur un environnement de test de manière à ce que la production ne soit pas affectée. Si cela vous intéresse, nous pouvons vous faire une proposions chiffrée.

    Ils savent très bien que tu es obligé de faire les mises à jour, donc de payer pour que ton site continue à exister.

    Cela apparait dans leurs conditions générales de vente ?

    C’est limite de l’escroquerie.

    Demandes-leur les identifiants pour accéder à ton hébergeur Online.net, j’insiste, là tu pourras modifier le PHP toi-même.

    Demandes-leur également les identifiants FTP.

    A qui ta belle-fille paie-t-elle l’hébergement ?

    🙂

    #2281301
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    23949 contributions

    Bonjour, Gandi c’est le gestionnaire du nom du domaine qui est enregistré chez eux probablement.

    #2281306
    LucG
    Participant
    Padawan WordPress
    82 contributions

    Re-Bonjour,

    Je viens de recevoir la réponse ci-dessous de la part de MAJBA! Je pense que je vais laisser tomber une “éventuelle” MàJ de… 600€HT! Je vais contacter ma belle-fille pour connaître un peu mieux les origines du site. Je vous ai transmis toutes les réponses de MAJBA pour que de votre côté vous voyez plus clair sur le sujet. Je vais leur répondre que “je ne touche à rien”! A moins que vous ayez d’autres piste? Mais ils me parlent de serveur Linux Debian… moi je suis sur Windows 10, ça change quelque chose? A suivre – Luc

    PS: c’est quand même bizarre que tout d’un coup les MàJ ne fonctionnent plus, car j’en ai faites par le passé, que ce soir WP ou les extensions ou thèmes!

    ———————————————————————————————————————————–
    <div>Bonjour M.Grouhel,</div>
    <div></div>
    <div>Votre WordPress (WP) est installé sur un serveur Linux Debian, sur lequel tourne un serveur PHP, en version 5.3. (qui en est à la version 7.3 pour information). Nous avons vous indiqué de ne plus faire de mise à jour de WP à partir de la sauvegarde que nous vous avons gracieusement réinstallée, car, à l’évidence, c’est en faisant cela que vous avez compromis votre site. Pour vous aider à mieux comprendre, prenez l’analogie d’un smartphone : lorsque vous faites une montée de version de votre OS, certains application ne marchent plus ou crachent. Il en va de même pour WP et votre serveur.</div>
    <div></div>
    <div>Comme vous l’avez découvert via le forum WP, il s’agit en effet de monter la version du serveur PHP, ce qui nécessite une intervention de notre part. Mais si nous ne faisons que cela, votre site étant vieux, vous allez avoir de bugs avec votre thème, si bien qu’il va également falloir qu’on intervienne pour que votre site continue à marcher. Il faut compter 1 jour d’intervention (600€HT) au total.</div>
    <div></div>
    <div>Nous vous laissons considérer notre proposition. Autrement, nous vous rappelons que vous pouvez continuer à utiliser votre site sur la dernière version que nous vous avons mise à disposition (celle qui tourne encore sur la version PHP de votre serveur). Veillez juste à ne pas faire les montées de version dont nous vous avons parlé au risque que le site ne fonctionne pas, comme vous avez pu le découvrir.</div>
    <div></div>
    <div>Et pour rappel, nous ne sommes liés ni par un contrat de maintenance de vote site ni de votre serveur, si bien que nous ne sommes tenus que par les versions serveur et site qui vous ont été installées dans un tout 1er temps.</div>
    <div></div>
    <div>Dans l’attente de votre réponse.</div>
    <div></div>
    Bien à vous,
    <div class=”gmail_signature”>
    <table>
    <tbody>
    <tr>
    <td colspan=”6″ width=”90px;”>–</td>
    </tr>
    <tr>
    <td colspan=”6″ width=”90px;”>Agence MAJBA</td>
    </tr>
    </tbody>
    </table>
    </div>

    #2281307
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    23949 contributions

    Visiblement Majba est une agence qui crée le site d’après les desiderata du client. Ce n’est donc pas un hébergeur au sens classique du terme. À mon avis, le plus simple pour vous c’est de récupérer le contenu (et le nom de domaine) et déménager ailleurs. Il est scandaleux de ne pas autoriser les mises à jour de sécurité. C’est juste tout pourri.

    #2281308
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    23949 contributions

    Un coup d’œil sur le Web ne donne vraiment pas grand chose avec un compte Twitter bloqué à 2018. À mon avis, il est urgent de passer ailleurs avant une catastrophe (piratage, agence disparue dans la nature).

    #2281317
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    25911 contributions

    S’ils donnent (Majba) les identifiants hébergeur et FTP, cela ne parait pas trop compliqué de remettre le site à jour.

    🙂

    #2281318
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    23949 contributions

    Oui mais si on reste à php 5.3 ,inutile de faire la mise à jour.

    #2281321
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    25911 contributions

    Avec les identifiants de l’hébergeur il a sûrement accès au panel pour mettre à jour le PHP.

    🙂

    #2281322
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    23949 contributions

    Euh, je ne suis pas un spécialiste de la gestion de site mais s’ils n’ont pas prévu dans le panel que l’on modifie la version du php ou si les versions 7.3+ (et autres) ne sont pas installées sur le serveur, je ne vois pas commente ils vont faire. Comment tu sais que c’est possible ?

    #2281323
    LucG
    Participant
    Padawan WordPress
    82 contributions

    je viens de leur envoyer un nouveau courriel, j’attends la réponse!

    #2281324
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    25911 contributions

    Tu dis toi-même

    Ce n’est donc pas un hébergeur au sens classique du terme

    Il suffit qu’ils donnent les codes d’accès chez le “vrai” hébergeur.

    🙂

    #2281326
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    23949 contributions

    On va voir ça. Je suis curieux.

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