- WordPress :5.5
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 11 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années et 6 mois.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL : ?
- Thème utilisé : ?
- Extensions en place : ?
- Nom de l’hébergeur : OVH
- Adresse du site : http://www.confrerie71.fr
Problème(s) rencontré(s) : Bonjour.
Depuis environ 1 mois, plus personne n’a plus accès à ce site (page blanche), probablement à la suite d’une mise à jour.
Je suis moi même administrateur du site (en fait, je m’occupe de la mise à jour du contenu), mais je ne suis en aucun cas informaticien. Ce qui explique que je ne sais pas répondre aux questions posées pour ouvrir ce sujet :
- Version de PHP/MySQL : ?
- Thème utilisé : ?
- Extensions en place : ?
Ni en quelle version de wordpress je suis !
OVH dit qu’il ne peut pas m’aider et wordPress m’envoie vers ce forum.
Je vous remercie par avance de l’aide que vous pourrez m’apporter pour récupérer l’accès au site.
Cordialement
Bonjour. Allez par FTP au niveau du répertoire wp-content/plugins et changez son nom en pluginsxxx pour désactiver toutes les extensions. Même chose pour le thème dans wp-content/themes/nom-du-theme. Et réessayez.
Pour retrouver les extensions et le thème, il suffira de remettre les noms par défaut des répertoires.Bonjour,
Avec un WHOIS, on s’aperçoit que le nom de domaine est disponible…Il n’a probablement pas été renouvelé.
@pasglop : bien vu.
Bonjour, merci pour vos réponses rapides.
Pasglop, je suis inquiet par rapport à ta réponse : pourquoi le nom de domaine n’aurait pas été renouvelé, et comment le récupérer ?
Le nom de domaine n’a pas été renouvelé si vous n’avez pas payé le registrar (souvent OVH chez OVH) à temps (une fois pas an). Si c’est le cas et que tout est chez OVH, le contenu du site est perdu car OVH associe nom de domaine et compte. Posez leur toujours la question mais je suis pessimiste (j’ai connu ça). En espérant que vous aviez une sauvegarde du site.
la personne qui gère le domaine reçoit un e-mail quelques semaine avant l’échéance qui indique qu’il faut payer pour le prolonger de la même façon que les locations d’hébergement de site.
là le domaine a l’air d’être disponible à la vente donc cela veut dire que n’importe qui peut le racheter. pour reprendre la main dessus, vous devez l’achetez sur n’importe quel site de vente de domaine comme par exemple les 3 suivants qui sont assez connus :
ensuite votre hébergeur doit vous donner les adresses des serveurs DNS à utiliser et vous devez rentrer ces adresses sur le site d’achat du domaine pour faire le lien entre le domaine et l’hébergeur.
Merci,
j’ai bien reçu le 11/10 l’avis de renouvellement automatique, me disant que la facture serait prélevée le 27/12 sur le moyen de paiement indiqué (comme tous les ans) !
Je ne comprend pas pourquoi je n’ai plus accès !
Je contacte de nouveau OVH pour qu’ils me le redonnent rapidement !
Cordialement
Rebonjour.
En fait, j’ai fait une erreur dans le nom du site il s’agit de « confrerie1971.fr » en non confrerie71. Je vous prie de m’excuser.
Je reviens à la réponse de LI AN du 18/11 ci dessous :
Bonjour. Allez par FTP au niveau du répertoire wp-content/plugins et changez son nom en pluginsxxx pour désactiver toutes les extensions. Même chose pour le thème dans wp-content/themes/nom-du-theme. Et réessayez.
Pour retrouver les extensions et le thème, il suffira de remettre les noms par défaut des répertoires.Un grand merci à LI-AN car j’ai suivi ses instructions en commençant par renommer le répertoire plugins en pluginsxxx et ça a fonctionné : j’ai de nouveau accès au site :o)) (je n’ai pas touché au répertoire thèmes pour l’instant). Par contre, j’arrive directement dans le site en tant que simple visiteur, sans saisie d’utilisateur et mot de passe, et n’ai pas la possibilité de me déconnecter pour me reconnecter en admin avec les id et mdp correspondants.
Il me reste quelques interrogations :
-si je renomme le répertoire pluginsxxx en plugins, de nouveau je n’ai plus accès !
-pour le rep themes, que dois je faire ? c’est à chaque nom de theme que je dois ajouter xxx ou au répertoire thèmes ?
– Qu’entendez vous par « remettre les noms par défaut des répertoires »?
Pour info, à peine j’avais fait cette modif du répertoire plugins, je recevais un mail de wordpress m’annonçant une maj automatique effectuée ! ça a bien débloqué quelque chose :o)
Merci beaucoup de votre aide et encore mille excuses pour mon erreur sur le nom du domaine qui a entrainé une certaine confusion.
Cordialement.
Jean Sauvaire
Quand vous changez le nom des répertoires, WP ne trouve plus le thème ou les extensions et les désactive automatiquement. Pour pouvoir les réactiver, il faut donc remettre le nom original puis les activer dans l’admin. Pour se connecter au site c’est confrerie1971.fr/wp-admin
Et en effet, il suffit de changer uniquement le nom du répertoire du thème utilisé pour le désactiver. Et laissez les autres inchangés pour que WP puisse activer un thème par défaut.
Bonjour LI-AN
Grâce à vos conseils et instructions, j’ai retrouvé les possibilités de consulter et d’administrer le site.
Il semble que le problème venait de la non mise à jour d’une extension (NextGEN Gallery) suite à l’incompatibilité avec ma version PHP qui est la 5.3.29 et qui devrait être au moins le 5.6.20 !
Une fois cette extension désactivée, le site fonctionne comme avant :o))
Toutefois, il me reste un souci : WP me demande aussi de faire une Maj vers la version 5.5.3 (je suis actuellement en 5.1.8 !) et là aussi, si j’essaye de faire cette MAJ, j’ai un message comme quoi ma version PHP n’est pas compatible avec le version 5.5.3. Ca me dit aussi que ma version PHP devrait être au moins le 5.6.20.
Je suis allé voir comment faire la maj de la version PHP, mais là, ça dépasse complètement mes compétences !!!
Je n’arrive pas non plus à faire une sauvegarde de mon site avant de faire ces mises à jour !
Pouvez vous me guider , svp pour la maj de PHP et pour la sauvegarde du site ?
Je vous en remercie par avance.
Jean
Bonjour,
pour changer la version Php chez OVH https://docs.ovh.com/fr/hosting/configurer-le-php-sur-son-hebergement-web-mutu-2014/
Pour les sauvegardes, OVH permet de restaurer tout l’hébergement à J-x https://docs.ovh.com/fr/hosting/restauration-ftp-filezilla-espace-client/
Si vous avez souhaitez gérer vous-même le rythme de vos sauvegardes, il faut
- exporter votre site depuis l’interface d’administration WordPress
- exporter votre base de données depuis votre Manager OVH
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