Plugin Halio

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  • WordPress :4.7
  • Statut : hors support
9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9)
  • Auteur
    Messages
  • #1643303

    sonia
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : Moesia
    • Extensions en place : woocommerce et halio (présentées pour être faites pour fonctionner ensemble)
    • Nom de l’hébergeur : one.com
    • Adresse du site : http://www.ab-vtc.net

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour j’ai installer woocommerce ainsi qu’Halio (extension qui permet de calculer le temps et coût d’un trajet personnalisable avec un chauffeur)

    Tout est installé et paramétré, mais quand je rentre des adresses pour simuler un trajet, halio ne les reconnais pas, et me donne à chaque fois le coût de trajet minimum

    Est ce que quelqu’un aurait une idée pour me dépanner svp ?

    Je vous remercie d’avance

     

    #1643414

    WP Traduction
    Modérateur
    Maître WordPress
    1083 contributions

    Bonjour,

    Pourquoi publier votre demande d’aide dans le forum dédié aux thèmes alors que votre soucis concerne des extensions ?

    Par ailleurs, comme nous avons bien pris la peine de le préciser en en-tête des forums concernés, nous ne pouvons malheureusement pas apporter d’aide sur les thèmes et extensions premium, veuillez donc vous rapprocher du support de l’extension Halio qui est compris dans son prix.

    #1643452

    sonia
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Bonjour, en haut de cette page je vois écrit « support des extensions » donc je pensais être au bon endroit, si ce n’est pas le cas je m’en excuse, c’est une erreur.

    Il n’y a pas de support compris dans le prix du plugin halio. Je me suis retrouvée avec un plugin qui ne fonctionne pas, un support inexistant, un client impatient, je suis venue ici demander si quelqu’un avait une idée pour régler mon problème avec ce plugin.

    J’ai demandé un remboursement du prix d’achat et je cherche désespérément un autre plugin de ce style, car il n’y en a pas beaucoup.

    Je vous remercie de votre réponse.

    #1643458

    Joss47
    Participant
    Maître WordPress
    1515 contributions

    Pourtant sur la description du plugin on peut lire que le support est réactif et il y a quasiment toujours un support. Mettez lui un commentaire sur CodeCanyon en étant pas contente et vous verrez, vous aurez rapidement une réponse 😀

    Concernant ce qui est écrit sur le résumé de la catégorie du forum :

    Vous recherchez une extension (plugin) pour enrichir de nouvelles fonctionnalités votre site ? Vous avez un problème de configuration ou d’utilisation avec une extension précise ? Les demandes d’aide pour des extensions premium devront être adressées à leurs développeurs respectifs.

    Pour ce qui est d’une extension similaire, non je n’en connais pas.
    Par contre, as-tu bien la dernière version de Halio d’Avril ?

    #1643460

    sonia
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    J’ai mis un commentaire sur CodeCanyon et n’ai aucune réponse, j’ai envoyé un message et n’ai aucune réponse, concernant le support il est précisé : « tiimgreen does not support this item » (tiimgreen est le développeur du plugin). J’ai ouvert un ticket avec CodeCanyon en désespoir de cause et eux m’expliquent qu’ils ne peuvent pas obliger le développeur à me répondre, ce qui est  logique aussi.

    Je comprends que les demandes ici ne concernent pas les extensions premium, mais je me retrouve coincée, voilà pourquoi j’ai tout de même posté mon message.

    Des extensions j’en ai trouvé d’autres mais aucune autant personnalisables, il manque toujours un petit quelque chose. J’essaie TaxiMap mais ne suis pas vraiment convaincue.

    Oui j’ai la dernière version d’Halio, j’ai vu qu’il y avait eu des bugs quand wordpress a été mis à jour, apparemment ça a été réglé mais personnellement, Halio ne me propose toujours que le prix de la course minimum, même pour un trajet qui traverserait la france, ce qui fait un trajet bordeaux nancy à 19€, je suis pas sure que mon client gagne sa vie avec ça 🙂

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 jours et 7 heures par  sonia.
    #1643471

    Joss47
    Participant
    Maître WordPress
    1515 contributions

    Je comprends bien ta frustration, mais pourtant on ne pourra rien faire de plus ici 🙁

    Et comme je te l’ai dit, à ma connaissance je ne connais pas d’extension qui permette de faire ce que tu souhaites et d’autant plus si tu as besoin qu’elle soit souple de personnalisation :/

    #1643472

    sonia
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    Tant pis, j’ai fait une demande de remboursement par paypal. TaxiMap au moins me calcul le bon tarif, c’est au niveau du look que je suis pas entièrement convaincue, et il y a pas mal de choses en anglais malgré qu’ils disent que l’extension est traduite, sinon il y a beaucoup de paramètres personnalisables quand même.

    En tout cas je te remercie de m’avoir répondu

    #1643478

    WP Traduction
    Modérateur
    Maître WordPress
    1083 contributions

    en haut de cette page je vois écrit « support des extensions »

    Normal, puisque j’ai déplacé le sujet dans le bon forum …

    #1643483

    sonia
    Participant
    Initié WordPress
    12 contributions

    D’accord, je vous en remercie

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