Personnalisation thème inspiro impossible (Créer un compte)

  • WordPress :5.1
  • Statut : hors support
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  • #2254866
    philippesauty
    Participant
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    7 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle est 5.1.1

    • Version de PHP/MySQL : 7.2
    • Thème utilisé : Inspiro
    • Extensions en place : uniquement celles recommandées par le thème
    • Nom de l’hébergeur : OVH (mutualisé)
    • Adresse du site : http://www.finesherbesprod.fr

    Problème(s) rencontré(s) : la personnalisation du thème est impossible car la page n’arrive pas à se charger. Le menu latéral s’affiche puis le contenu web ne répond plus. Tous les autres menus fonctionnent, par contre.

    J’ai déjà réinstallé WP + le thème, sans résultat. Ci-joint le détail de l’environnement serveur.

    Quelqu’un aurait une idée de vers où chercher ? Avez-vous déjà rencontrer ce type de problème ?

    Merci d’avance pour votre aide, car je désespère !

    Philippe

     

    Fichiers joints :
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    #2254868
    ouiouiphoto
    Participant
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    1539 contributions

    Bonjour

    As tu essayé de desactiver toutes les extensions ? Ce problème fait suite a une manipulation de ta part ? Une mise a jour ? L’installation d’une nouvelle extension ?

    #2254872
    philippesauty
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Merci pour ta réponse.

    Je viens de désactiver tous les extensions pour voir, mais sans résultats.

    le « contenu web Safari  » ne répond pas dans le moniteur d’activité (processeur 103 % !)

    #2254873
    philippesauty
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Pour d’autres thèmes, la personnalisation fonctionne.

    J’ai pris contact avec leur support, mais ils me conseillent de …changer d’hébergement !

    #2254874
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    6996 contributions

    Voila ce qui s’appelle se défiler. C’est un thème payant non?

    #2254875
    philippesauty
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Ce thème coûte 79 euros.

    Ils ne connaissent pas ce bug, mais ils sont prêts à m’aider si je leur envoie des captures d’écrans (de quoi ?)

    #2254876
    philippesauty
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Je leur ai déjà envoyé mes codes d’accès dans un premier temps pour qu’ils voient le problème.

    Pas de solutions. Pour eux c’est un cas particulier.

    #2254878
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    6996 contributions

    Apparemment, c’est surtout particulier à leur thème, donc c’est à eux de chercher la solution.

    #2254879
    philippesauty
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Oui, je vais re-parler avec eux. Merci pour vos commentaires.

    #2342127
    JoseI
    Participant
    Initié WordPress
    2 contributions

    Bonjour,

     

    Avez-vous trouvé la solution finalement car je me trouve exactement dans la même situation et je ne m’en sors pas ?

     

    Merci.

    #2342165
    philippesauty
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bonjour,

    J’ai résolu le problème qui venait de …mon gestionnaire de mot de passe Dashlane. En le désactivant provisoirement dans mon navigateur (Safari), j’ai eu accès à la personnalisation.

    En espérant que cela vous sera utile.

    Philippe

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