pb de connexion admin pour modifier contenu de mon site (Créer un compte)

  • WordPress :5.5
  • Statut : non résolu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #2366598
    aidoplan
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : je ne sais pas ou trouver cette info
    • Thème utilisé : je ne m’en souviens pas
    • Extensions en place : ??
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : aidoplan.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour à vous,

    Je souhaitais faire un lifting a mon site, bcp de mise a jour à faire de façon automatique via wordpress en se connectant en admin (je ne connais pas ma version)

    mais ca a planté (les mises à jour mais pas mon ordi) pendant les mise a jour alors je me suis souvenu (oui car novice en la matière) que je pouvais me connecter via filezilla

    donc j’ai fait mais là je ne sais pas comment faire, quoi faire surtout

    car je n’arrive pas a avoir la page de connexion en admin : monsite.fr/wp-admin le message d’erreur est le suivant :

    Cette page n’est pas disponible pour le moment
    aidoplan.fr ne peut actuellement pas traiter cette demande.
    HTTP ERROR 500
    Pouvez-vous m’aider?

    En vous remerciant par avance

    • Ce sujet a été modifié le il y a 1 mois et 2 semaines par aidoplan.
    #2366612
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    16940 contributions

    Bonjour,

    Le site a probablement planté si vous avez lancé trop de mises à jour en même temps.

    Puisque vous savez accéder à votre installation par FTP (Filezilla), vous allez dans wp-content > plugins, et vous renommez le dossier en plugins-X. Cela les désactivera tous d’un seul coup. Si ça vous redonne accès au site, il suffira de renommer le dossier correctement, pour ensuite, allez dans votre admin et réactiver les extensions une par une.

    Si cette 1ère manipulation ne donne rien, faites de même pour votre thème, en renommant son dossier : wp-content > themes > nom-du-theme-dont-vous-ne-vous-souvenez-pas-X. Là encore, si ça vous redonne accès au site, il faudra ensuite renommer le dossier du thème normalement.

    Dès que vous retrouvez l’accès à votre site, procédez à une sauvegarde de la base de données. (tuto dont les images sont anciennes, mais déroulement à suivre)

    Si vous ne parvenez pas à retrouver l’accès à votre site de cette façon, faites une restauration à J-1 ou J-2 chez OVH. Puis sauvegardez la base de données comme indiqué ci-dessus.

    Avant d’essayer de relancer les mises à jour, désactivez toutes vos extensions, sauf Akismet ou autres extensions anti-spam. Et vérifiez chez votre hébergeur quelle est votre version PHP, car il faut au moins PHP 7.2 ou 7.3 pour que WordPress tourne correctement. Ensuite, mettez à jours progressivement : d’abord WordPress, puis les extensions, une par une. Et enfin le thème, si besoin.

    Ainsi, en cas de nouveau plantage, vous saurez ce qui l’a provoqué et vous pourrez rectifier plus vite. Sauvegardez régulièrement la base de données entre les différentes phases.

    #2366650
    aidoplan
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    merci de ces informations

    j’ai fait ce que vous m’avez dit mais rien n’y fait

    mon site n’est plus visible du tout, sinon j’ai regarder le theme est simplify

    Version PHP globale 5.4
    WordPress3 3.6.

    restaurer une sauvegarde ftp-ssh n’est possible via ovh

    j’ai par contre visiblement 2 bases de données (je ne sais pas a quoi cela correspond) et j’ai fait une restauration des 2 bases à une date avant que je ne touche aux modifications

    mon espace disque est à 268Mo sur 100Go donc cela ne vient pas de ça

    es ce un pb de version php et de wordpress?

    je ne sais plus quoi faire

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 mois et 2 semaines par aidoplan.
    #2366768
    aidoplan
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Je pensais quand supprimant tous les fichiers via filezilla je pourrais réinstaller simplement wordpress

    je dois tout recommencer mais je ne sais meme pas comment car via ovh module en 1 clic cela ne fonctionne pas non plus

    je suis bon pour faire appel à un professionnel

    #2366785
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    16940 contributions

    Votre site existe toujours, au moins en partie, à cette adresse.

    Je pensais quand supprimant tous les fichiers via filezilla je pourrais réinstaller simplement wordpress

    Si vous n’avez pas sauvegardé le dossier wp-content > uploads, vous avez perdu toutes vos images et fichiers téléchargés dans le médiathèque du site !!

    restaurer une sauvegarde ftp-ssh n’est possible via ovh

    Pourquoi ? Vous avez contacté OVH ?

    je suis bon pour faire appel à un professionnel

    Un professionnel ne fera pas de miracle si vous avez tout effacé. Par contre, OVH doit pouvoir restaurer votre site à J – 1 semaine, essayez déjà de ce côté là.

    Mais ensuite, demandez de l’aide pour mettre à jour progressivement. Si vous touchez à tout sans savoir ce que vous faites ni pourquoi, et sans être guidé par quelqu’un qui s’y connaît (ce qu’on peut faire ici, si vous ne cafouillez pas à tout entre 2 posts), en effet, vous ne vous en sortirez pas.

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