- WordPress :5.8
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 14 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 années et 4 mois.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle : je ne sais plus.
- Version de PHP/MySQL : 7.2
- Thème utilisé : Relia
- Extensions en place : advanced, all in one SEO, blog designer, blog filtrer, contact form, google analytics, image optimize, woo commerce, word fence wysija newsletter
- Nom de l’hébergeur : OVH
- Adresse du site : https://memoiresdequartiers.fr
Problème(s) rencontré(s) : Une page blanche apparait à la place de mon site. J’ai essayé de restaurer la sauvegarde mais cela n’a pas fonctionné. J’ai aussi tenté de modifier le HTaccess, d’augmenter la mémoire via le wp-config, j’ai désactivé tous les plugins et j’ai tenté de vérifier le journal d’erreur wordpress. J’ai regardé les logs et je vois que ce lundi, il y a eu une erreur : « symbolic link not allowed or link target not accessible:
Negotiation: discovered file(s) matching »Pouvez-vous m’aider?
Bonjour, lisez la doc de Wordfence pour vraiment désactiver complètement l’extension. Mais je pense que c’est surtout au niveau de l’hébergeur et de la gestion de domaine qu’il faut voir vu la page affichée qui n’est pas « blanche » comme vous dite mais carrément inconnue.
Merci, c’est ce que je pense aussi car j’ai vérifié le fichiers wordpress et il n’y a rien d’anormal du moins pour moi. J’ai créé une demande d’assistance en mentionnant le log. J’attends leur réponse et je posterais leur retour. J’espère qu’ils ne seront pas trop long.
Si ça traîne, essayez de passer par le Twitter du suppor, ils sont plus réactifs. Bon, je ne dirai pas ici ce que je pense du support d’OVH…
Merci, je viens d’essayer à voir s’ils sont plus rapide via les réseaux. Comme c’est une petite formule d’hébergement , je ne peux pas bénéficier de l’assistance téléphonique. Sur le même identifiant, j’ai quand même deux autres sites en pro mais ils ont rien voulu savoir. Honnêtement, je les contacte très peu. Grâce à ce forum, j’ai pu avoir les petites bases pour solutionner pas mal de problèmes mais je sais qu’ils ont de très mauvais avis.
Vous êtes seul responsable de vos sites. Le support n’est que technique au niveau de l’hébergement et c’est normal. Par contre, même à ce niveau c’est loin d’être tip top.
Je vous transmets leur réponse et franchement elle ne m’aide pas vraiment, j’ai déjà tout cela à part recommencer.
Généralement, ces erreurs « HTTP ERROR 500 » viennent :
Des modules complémentaires tels que les plugins ou thèmes dans le cas de l’utilisation d’un module.
La présence des erreurs dans le script de votre site web ou bien si la syntaxe du fichier « .htaccess » n’est pas correcte.
Une mise à jour automatique de votre site web.Dans ce cas, je vous invite à désactiver les derniers « plugins » et « templates » installés pour voir le résultat et vérifier le script de votre site web.
Pour avoir plus de détails concernant les erreurs 500, vous pouvez consulter le guide suivant :
https://docs.ovh.com/fr/<wbr />hosting/erreur-500-internal-<wbr />server-error/Pour consulter les logs de votre hébergement, vous pouvez suivre la démarche suivante depuis votre espace client :
Cliquer sur votre hébergement sous la section « Hébergements »,
Sous le menu « Plus+ » choisir « Statistiques et Logs »,
Suivre le lien indiqué dans la section « Logs » que vous trouverez sous la forme : https://logs.ovh.net/votre_<wbr />nom_de_domaine.Je vous invite aussi à afficher les erreurs PHP de votre site web pour les corriger par la suite.
Pour avoir plus de détails sur la gestion des erreurs PHP, vous pouvez consulter le guide suivant :
https://docs.ovh.com/fr/<wbr />hosting/comment-diagnostiquer-<wbr />page-blanche/#activer-les-<wbr />erreurs-phpJ’ai aussi fait une page info.php selon leurs recommandations. Est-ce que j’ai loupé quelque chose?
https://memoiresdequartiers.fr/info.php
Virez le php info, ça peut donner des idées à des pirates. Bon, vous avez quasiment fait tout les tests pour une erreur 500. Vérifiez tout ça https://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-the-internal-server-error-in-wordpress/
Je viens de supprimer les infos et de passer en 7.4.
Je vais essayer le tutoriel. Autre chose, j’ai vu que l’espace de mon disque était presque plein. <span style= »text-align: right; »>858.91 Mo / 1000 Mo Est-ce que ça pourrait venir de là? </span>
J’ai fait tout ce qui est indiqué et ça ne fonctionne toujours pas. Je ne sais plus quoi faire pour le remettre en ligne.
[Wed Apr 27 09:50:16 2022] [error] [client 2a01:cb1d:66c:ac00:8c0e:926b:524c:1517] [host memoiresdequartiers.fr] AH00124: Request exceeded the limit of 10 internal redirects due to probable configuration error. Use ‘LimitInternalRecursion’ to increase the limit if necessary. Use ‘LogLevel debug’ to get a backtrace.
[Tue Apr 26 00:28:23 2022] [error] [client 175.44.42.7] [host memoiresdequartiers.fr] AH00032: Symbolic link not allowed or link target not accessible: /homez.328/memoireszw/www/index.html.ovh.old, referer: http://www.erinhome.xyz/
[Tue Apr 19 00:10:30 2022] [error] [client 194.31.98.151] [host memoiresdequartiers.fr] AH00032: Symbolic link not allowed or link target not accessible: /homez.328/memoireszw/www/index.html.ovh.old
Je pense avoir réussi à nettoyer les fichiers mais le site reste inaccessible. Dans les logs j’ai constaté un nouveau message :
[Fri Apr 29 03:56:23 2022] [error] [client 208.109.36.200] [host memoiresdequartiers.fr] AH01797: client denied by server configuration: /homez.328/memoireszw/www/wp-content/uploads/woocommerce_uploads/, referer: binance.com
[Fri Apr 29 03:56:23 2022] [error] [client 208.109.36.200] [host memoiresdequartiers.fr] AH01797: client denied by server configuration: /homez.328/memoireszw/www/wp-content/uploads/wc-logs/, referer: binance.com
[Fri Apr 29 03:56:24 2022] [error] [client 208.109.36.200] [host memoiresdequartiers.fr] AH01797: client denied by server configuration: /homez.328/memoireszw/www/wp-content/uploads/wpcf7_uploads/, referer: binance.comEn faisant des recherches aux endroits indiqué, j’ai trouvé de nouveaux htaccess avec ce message : « deny from all »
Je pense que c’est la cause, mais je n’ai pas la solution. Quelqu’un pourrait m’aider, Merci.
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