[Résolu] Page blanche et plus accès sftp (Créer un compte)

  • WordPress :5.2
  • Statut : résolu
7 sujets de 1 à 7 (sur un total de 7)
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  • #2271761
    LucG
    Participant
    Padawan WordPress
    82 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé : oblique
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur :
    • Adresse du site : http://latuilerie.org

    Problème(s) rencontré(s) : Bonjour, hier soir (29 juillet 2019) j’avais accès sans problème à mon site, j’ai fait les MàJ des extensions comme indiqué, et depuis j’ai une page blanche sur le site et plus d’accès ni au Tableau de bord ni à sftp. Comment puis-je résoudre ce problème qui semble grave? Merci de votre aide

    #2271765
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4250 contributions

    Bonjour,

    pas d’accès sécurisé SFTP ou pas d’accès FTP du tout ?

    Pas d’incident en cours chez  l’hébergeur ? Avez-vous contacté le support ?

    Hosting Online.net
    Server Apache 2.2.16
    OS Debian 6
    Language PHP 5.3.3-7

    Des mises à jour sur un Php obsolète –si c’est bien le Php actif…

    Peut-être faudrait-il revenir en arrière et faire la mise à niveau avant d’appliquer des mises à jour.

    #2271767
    LucG
    Participant
    Padawan WordPress
    82 contributions

    Merci à vous de vous pencher sur mon souci. N’ayant plus aucun accès sur le site via WordPress je ne vois pas comment revenir en arrière? avec Filezilla je reçois ce message: “ssh_init: Host does not exist   Impossible d’établir une connexion au serveur” ou “Network error: Connection refused”
    . C’est ma belle-fille qui doit avoir les coordonnées de l’hébergeur, elle cherche dans ses documents mais je voulais savoir si de mon côté je pouvais me dépanner?

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 11 mois et 2 semaines par LucG.
    #2271787
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4250 contributions

    re,

    visiblement, c’est un souci côté hébergeur. Cela ne peut pas être résolu depuis WordPress, mais nécessite un examen technique en amont, à voir avec le fournisseur d’hébergement.

    #2271798
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    25979 contributions

    Bonjour.

    Dans ton manager, chez ton hébergeur, essaies de passer ton PHP en 7.2 ou 7.3, tu es en PHP 5.3.3-7

    🙂

    #2271807
    LucG
    Participant
    Padawan WordPress
    82 contributions

    Merci de votre concours, je vais essayer, via ma belle-fille, de joindre l’hébergeur, c’est ENTEO, je ne sais pas si ce nom vous dit quelque chose?

    #2271813
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4250 contributions

    re,

    ça ne semble pas très répandu, cette société semble avoir été rachetée par une autre entité.

    Les informations WHOIS montrent que le site est hébergé chez Online.net.

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