- WordPress :6.2
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 6 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 1 semaine et 4 jours.
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Messages
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Bonjour,
mon nom de domaine ainsi que mon site atomicbrassband.com est hébergé chez OVH.
J’utilise un thème enfant du thème ocean wp. Je construis mes pages avec elementor et mon site s’affichait très bien ce matin.
Et là, sans rien faire du tout, aucune modification, je n’ai plus qu’une page « index of » qui apparait. (voir capture)
De plus, j’ai bien accès au tableau de bord wordpress mais je n’ai plus accès à elementor…
En regardant sur le serveur FTP, j’ai l’impression que des fichiers se sont rajoutés à mon thème enfant. (coir capture)
Normalement, il n’y avait que : functions.php et style.css (+ la screenshot).
Savez-vous d’où cela peut venir ? Je n’ai fait aucune modification.
En vous remerciant par avance pour votre aide !
Estelle
Bonjour, il se pourrait qu’il y ait eu un problème serveur et que OVH ait fait une restauration qui n’ait pas fonctionné correctement – fichiers .bak (pour « back »). Essayez de faire une restauration du site d’avant le problème via la console OVH.
Bonsoir,
je vous remercie pour votre réponse.
Comment puis-je faire cette restauration ? Est-ce que c’est sur le compte OVH du nom de domaine ou bien sur celui où il y a l’hébergement du site ?
Ce n’est pas au même endroit. En fait, j’ai un hébergement multisite où j’héberge le site de mon client (mais c’est lui qui gère son nom de domaine à côté).
Je vous remercie d’avance pour votre aide car je ne sais pas comment faire cette restauration. 🙂
Bien cordialement.
Estelle
Ah, ça dépasse mes compétences. Il me semble que c’est là où il y a l’hébergement du site mais si vous avez du multi-sites, ça va impacter tous les sites de l’hébergement. Je ne sais pas trop quoi vous conseiller du coup.
Bonjour,
merci pour votre réponse, je viens de créer un ticket sur OVH, j’espère que j’aurais une réponse et surtout une solution à mon problème…
En attendant, si quelqu’un d’autre prend connaissance de mon problème sur ce forum et qu’il peut m’aider, n’hésitez pas ! 🙂
Je suis dans une impasse pour le moment …
Merci d’avance !!
Estelle
Bonjour,
Vous avez un multisite au sens wordpress (un réseau de sites avec un site principal et un « super administrateur ») ou plutôt un (mal nommé) multisite au sens OVH (avoir plusieurs domaines sur le même hébergement WEB)? Je pencherais pour la deuxième possibilité mais c’est à confirmer.
Pour restaurer une sauvegarde des dossiers, voir ICI. En principe, il faudra aussi restaurer une sauvegarde de la base de données (à la même date que la sauvegarde des dossiers).
Si vous avez besoin de détails supplémentaires, à part le ticket, vous pouvez aller sur le forum OVH (très utile).
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