[Résolu] mon blog ne s’ouvre pas erreur http 500 (Créer un compte)

  • WordPress :4.6.1
  • Statut : résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 16)
  • Auteur
    Messages
  • #1571835
    hey-manon@hotmail.fr
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Bonjour,

    Depuis ce matin, je ne peux ouvrir mon blog WordPress « www.lavalisecaramel.com »ni même me connecté avec mes identifiants sans obtenir une page blanche avec l’erreur http 500.
    En regardant sur internet, j’ai cru comprendre que ceci était une erreur interne au serveur.
    Que dois-je faire?
    Merci de vos réponses.
    Manon

    #1571843
    sebastienserre
    Gestionnaire du forum
    Maître WordPress
    815 contributions

    Bonjour,

    500 ca peut venir du serveur effectivement mais ca peut aussi venir du .htaccess se trouvant à la racine de ton site.

    Qu’as tu fais juste avant?

    Je testerais dans un premier temps de renommer via FTP ton .htacess en htaccess (pour le conserver mais qu’il ne soit pas reconnu par le serveur web) et regarder si le site « revient »

    #1571846
    hey-manon@hotmail.fr
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Juste avant j’ai fais la mise a jour d’un des widgets de WordPress…
    Pour le reste…je n’ai pas tout compris ^^

    #1571848
    hey-manon@hotmail.fr
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Comment dois je faire pour faire ce que tu me suggeres?

    #1571849
    Benzouye
    Participant
    Maître WordPress
    577 contributions

    Bonjour,

    La première chose à faire est de valider avec ton hébergeur que ce n’est pas un problème technique de leur côté, déjà en regardant dans ton espace client si une alerte n’est pas remontée (type script frauduleux ou attaque sur ton site) …

    Ensuite tu peux vérifier si tu as toujours un accès via FTP et regarder si les fichiers de WordPress sont toujours présents et si les droits d’accès aux répertoires et fichiers sont correct (au moins code 755 pour les répertoires et 644 pour les fichiers).

    #1571850
    JN
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    bonjour,

    votre hebergeur c’est qui ?

    #1571853
    hey-manon@hotmail.fr
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Je suis hebergée chez ovh

    #1571854
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4528 contributions

    Bonjour,

    Manon, pour suivre les incidents OVH ou leur poser des questions
    http://travaux.ovh.com

    http://forum.ovh.com

    #1571875
    hey-manon@hotmail.fr
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    merci beaucoup! Apparemment c’est parce ue ma base de donnée est surchargée

     

    #1571879
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4528 contributions

    Il va vous falloir poursuivre les investigations pour comprendre d’où vient l’excédent de poids.

    Tout d’abord, prendre le temps de se documenter avant de lancer des actions que vous ne comprenez pas encore.

    http://guides.ovh.com/
    http://docs.ovh.com/fr/fr/

     

    Sous Phpmyadmin, il faut exporter la base au format SQL pour avoir une sauvegarde de précaution.

    Ensuite, vous pourrez appliquer une optimisation de la base (voir ceci). Selon son état, cela permet de gagner plus ou moins d’espace.

    Dès que vous aurez à nouveau accès à votre espace d’administration, installez cette extension pour décrire votre environnement. Si vous avez installé une extension de statistiques, désactivez-là ; la plupart font grossir la base de données.

    Attention aussi à Askimet, qui pourrait être responsable de l’embonpoint de la base. Il y a des antispam plus légers.

    #1571984
    hey-manon@hotmail.fr
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    Finalement ce n’est pas le soucis…
    J’ai telephoné a ovh qui me dit ne pas pouvoir m’aider sur ce genre d’erreur…
    Une simple misa a jour de WordPress et je n’ai plus acces a mon site… Je ne sais plus quoi faire!

    #1571985
    sebastienserre
    Gestionnaire du forum
    Maître WordPress
    815 contributions

    Bonjour,

     

    1. Connecte toi a ton hébergement avec un logiciel FTP de type « FileZilla »
    2. Renomme .htaccess en htacess (enleve le point)
    3. Raffraichit ton site
    4. dis nous ce que tu as
    #1571986
    hey-manon@hotmail.fr
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    rien ne change malheureusement…

    #1572001
    fazexx
    Participant
    Chevalier WordPress
    195 contributions

    fait un snapshot de ta bdd et de ton ftp a hier ou avant hier sous ovh ..

    #1603611
    hey-manon@hotmail.fr
    Participant
    Initié WordPress
    8 contributions

    En fait, mon blog a été hacké via la mis a jour d’ne de mes extentions…

15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 16)
  • Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.