- WordPress :5.8
- Statut : résolu
- Ce sujet contient 12 réponses, 5 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 mois et 3 semaines.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL :
- Thème utilisé : Astra
- Extensions en place : WooCommerce, Elementor, Jetpack, …
- Nom de l’hébergeur : o2switch
- Adresse du site : https://www.irada-editions.com/
Problème(s) rencontré(s) :
Je viens tout juste de lancer ce site et à la première commande que j’ai reçue, je me suis rendue compte que 1. je n’avais pas reçu le mail m’informant qu’une commande avait été passée sur le site; 2. Le client n’a pas non plus reçu le mail confirmant sa commande. Je précise que je n’utilise pas de serveur SMTP. Après avoir installé WP Mail Log, j’ai vu que les mails étaient bien envoyés, mais pas reçus. Connaîtriez-vous une solution à ce problème ? Merci d’avance !
Bonjour, je vous conseille d’installer une extension SMTP pour optimiser les chances que les mails envoyés ne soient pas considérés comme du spam.
Le spam n’est pas le problème, c’est que les mails partent je ne sais où. Excusez-moi @mathieu42, mais je comprends pas bien où vous voulez en venir venir. Des adresses mails qui ne sont pas chez le même hébergeur ? J’ai simulé une commande et donc les mails étaient censé être envoyés vers ma boîte mail perso, mais là encore ça n’a pas marché.
«je ne sais où» peut être un blocage de vos mails par les mails providers qui considérent le serveur d’envoi ou votre nom de domaine comme problèmatique. Je vous conseille de faire le test : une extension SMTP configurée avec le SMTP de votre hébergeur et des tests d’envoi.
Est-ce que les autres mails sont bien reçus ?
OK, je vais essayer un plugin SMTP. Et non, les autres mails n’arrivent pas à destination. Par exemple quand j’ai voulu changer mon adresse mail d’admin, j’ai du passer par WP Mail Log pour valider la modification, car le mail n’était pas arrivé dans ma boîte.
ça y est, le problème est résolu. J’ai contacté mon hébergeur pour m’aider à configurer le plugin SMTP et depuis tout roule. Merci pour votre aide.
Bonjour,
Je rencontre le même soucis.
Pourriez-vous m’indiquer l’extension SMTP que vous avez utilisée ?
Merci d’avance 🙂
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