Modification Page – Impossible de quitter la page « Item Option »

  • WordPress :5.0
  • Statut : non résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
  • Auteur
    Messages
  • #2242441
    christian.pachon
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : <span data-ng-bind= »element.type »>MYSQL</span> <span data-ng-bind= »‘v’ + ctrlTabDatabases.constructor.formatVersion(element.version) » data-ng-if= »element.version »>v.5.6</span>
    • Thème utilisé : Finanza
    • Extensions en place : Akismet Anti-Spam | All-in-One WP Migration | API KEY for Google Maps | Contact Form 7 | Goodlayers Importer | Goodlayers Portflio Post Type | Goodlayers Shortcode | Master Slider Pro | Redirection |
      Stock Ticker | WP Content Copy Protection | WP Google Map Plugin | WPS Hide Login
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : agora-partners.net

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour, lorsque je souhaite modifier une page et que je me rends dans l’Item Option d’un des objets de la page, je ne peux quitter la fenêtre, la croix en haut à droite semble désactivée, idem pour le bouton de sauvegarde.

    La chose la plus étrange, j’ai un site miroir afin de réaliser des tests et en mettant à jour tous les modules / wordpress iso, je ne rencontre pas ce problème.

    Que puis-je faire afin de résoudre ce problème ?

    Merci d’avance pour vos retours !

    • Ce sujet a été modifié le il y a 3 mois par  PhiLyon.
    • Ce sujet a été modifié le il y a 3 mois par  PhiLyon.
    #2242477
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    22302 contributions

    Bonjour.

    Passes ton PHP en 7.2 chez OVH https://docs.ovh.com/fr/hosting/modifier-lenvironnement-dexecution-de-mon-hebergement-web/

    Ensuite mets ton thème à jour, la dernière version est la 1.21, tu es en 1.01.

    Vérifies également les mises à jour des extensions.

    🙂

     

    #2242708
    christian.pachon
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bonjour,

    Merci du retour PhiLyon, sur OVH, je suis bien passé en PHP 7.2 (j’étais en 5.3 donc whoua pour le bond des MaJ).

    Cependant, côté mise à jour du thème, déjà, je n’arrive pas à voir où je peux trouver la version (mon côté newbie de WordPress) et de plus, le tableau de bord ne me propose aucune mise à jour (car dès qu’une mise à jour est dispo, je fais un backup du site et je les lance).

    Pour la science, j’ai ré-ouvert une page « Item Option » et malgré l’update PHP, je suis hélas, toujours bloqué.

    Donc j’espère que c’est bien un problème lié à la mise à jour du thème car là je ne vois pas d’où peut venir le problème…

    #2242711
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    22302 contributions

    Bonjour.

    Que tu ne vois pas de notification dans le tableau de bord de WordPress, c’est normal, seuls les thèmes gratuits y sont affichés.

    Pour ta mise à jour cela se passe là où tu as acheté ton thème https://themeforest.net/item/finanza-business-financial-wordpress-theme/12349206

    🙂

    #2242714
    christian.pachon
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Merci du retour,

    Je vais contacter la personne qui s’était occupé de la mise en place du site et réaliser la mise à jour du site alors.

    Je mettrai à jour le ticket dès que j’aurai plus d’éléments !

    Merci beaucoup !

    #2242886
    christian.pachon
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bonjour,

    On ne sait jamais, la société de prestation qui a réalisé le site n’existe plus, je n’ai aucun moyen de contacter les personnes afin de récupérer ne serait-ce les codes pour télécharger les dernières versions du site internet.

    Du coup, désolé si je pose une autre question mais qui découle du problème, à part devoir racheter le thème, existe-t-il un moyen de récupérer les dernières mise à jour via un plugin WordPress (ou autre) ?

    Merci d’avance

    #2242887
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    22302 contributions

    Bonjour.

    Désolé, mais non. Essaies de récupérer des justificatifs de paiement et contactes themeforest.

    🙂

    #2242888
    christian.pachon
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Pas de soucis, je vais essayer, au pire on va racheter le thème car le problème devient assez urgent.

    Merci pour la réponse rapide !

    #2242889
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    22302 contributions

    Tu n’es pas obligé d’acheter un thème non plus, il y en a des milliers, gratuits, là https://fr.wordpress.org/themes/browse/popular/

    🙂

    #2245830
    christian.pachon
    Participant
    Initié WordPress
    6 contributions

    Bonjour,

    J’ai réussi via un backup particulier à réparer le problème (je ne sais pas qu’est-ce qui a permis de résoudre le soucis mais bon…)

    En parallèle, je suis en train de récupérer la licence et ça c’est encore une autre paire de manche.

    Dans tous les cas, mon problème a été résolu et le sujet peut être clos !

    Merci PhiLyon pour le temps et l’aide apporté à mon problème !

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