- Statut : non résolu
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, le il y a 10 années et 3 mois.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
– Version de WordPress : 4.1
– Version de PHP/MySQL :PHP:5.2 MySQL:5.1
– Thème utilisé : Virtue 2.3.2 (version gratuite)
– Extensions en place : Pinnacle tool kit venant avec le theme
– Nom de l’hebergeur : 000webhost
– Adresse du site : bearsandhugs.net46.netProblème(s) rencontré(s) :
Bonjour et merci d’avance
Je suis débutante donc aucune personnalisation faite sur mon site
Theme gratuit Virtue 2.3.2 installé manuellement parce que non-accepté automatiquement (fait à l’aide d’un video/tuto)Mise à jour du pluging « tool kit » fait (automatiquement) sans problème
Tentative de mise à jour (automatique) du theme Virtue 2.3.2 vers version 2.3.3
Après plus de 4 heures d’attente rien (comme une boucle qui tournerait sans fin)
J’ai alors tenté de relancer la mise à jour et je me suis retrouvée avec une page blanche indiquant: indisponibilité pour cause de maintenance. (idem si je me rends sur mon site)
Je vois bien mon tableau de bord mais je n’ai aucun accès sinon cette page blanche
Je n’ai pas fait de « back up » puisque mon site n’existe que depuis 4 semaines environ et que bien que j’ai lu les différente procédure à ce sujet, malheureusement de nombreux termes me sont étrangers….
Que puis-je faire maintenant pour récupérer mon site?Merci d’avance de votre aide et votre patience
Theme gratuit Virtue 2.3.2 installé manuellement parce que non-accepté automatiquement (fait à l’aide d’un video/tuto)
[…]
Tentative de mise à jour (automatique) du theme Virtue 2.3.2 vers version 2.3.3Ce n’est pas une bonne idée, si l’installation automatique ne fonctionne pas, il y a de fortes chances qu’il en soit de même pour la mise à jour. Il faut faire la mise à jour manuellement ou choisir un autre thème.
je me suis retrouvée avec une page blanche indiquant: indisponibilité pour cause de maintenance.
Connectes-toi sur le site par FTP (attention à ce que les fichiers cachés soient bien visibles) et regarde à la racine de WordPress, tu devrais trouver un fichier [c].maintenance[/c] qu’il faut supprimer pour enlever le message d’information sur une maintenance en cours.
Que puis-je faire maintenant pour récupérer mon site?
Il est possible, comme la mise à jour du thème a plantée que le site soit toujours (partiellement ou totalement) indisponible. Dans ce cas, toujours par FTP renomme le répertoire contenant le thème Virtue, WordPress utilisera automatiquement le thème par défaut ce qui généralement redonne accès au tableau de bord.
Bonjour et merci de prendre le temps de répondre à mon message.
En effet, mauvaise idée….. mais j’y ai pensé trop tard……
J’ai supprimé le fichier .maintenace et la page blanche est toujours là……
Si je renomme le répertoire Virtue et que WordPress utilise un thème par défaut, est-ce que ça veut dire que je perdrai tout ce que j’ai fait qui était caractéristique au terme Virtue ? ex. mes portefolios de photos, mon slider, mon formulaire contact déjà intégré, etc… (ce qui représente beaucoup d’heures de travail pour quelqu’un de novice comme moi)Donc mes possibilités seraient:
-Recommencer avec un theme accepté par mon hébergeur (idem pour les plugins, il n’acceptait même pas woo commerce)
-Ré-installer Virtue et dorénavant apprendre à faire mes mise à jour manuellement ce que je crains beaucoup
-Trouver un nouvel hébergeur me permettant plus de latitude (ne m’y connaissant pas du tout je crains de changer un citron pour un autre citron….)Si je rétablis mon site et que je décide de migrer vers un autre hébergeur……est-ce possible?
Merci encore pour vos réponses, votre temps et votre dévouement est grandement apprécié
Lucie02est-ce que ça veut dire que je perdrai tout ce que j’ai fait
Tu risques en effet de perdre les informations relatives à la configuration du thème.
-Ré-installer Virtue et dorénavant apprendre à faire mes mise à jour manuellement ce que je crains beaucoup
Essaye à tout hasard de le réinstaller ou faire une mise à jour manuelle en passant par FTP, cela ne coûte pas grand-chose d’essayer.
Le mieux pour limiter les risques étant de faire avant les mises à jour une sauvegarde complète du site (base de données & scripts)-Trouver un nouvel hébergeur me permettant plus de latitude (ne m’y connaissant pas du tout je crains de changer un citron pour un autre citron….)
Mais il y a beaucoup de citron. Maintenant, il suffit de regarder les hébergeurs qui reviennent le plus souvent, pour se faire une idée des hébergeurs avec lesquels WordPress fonctionnent et les problèmes les plus fréquents 😉
Si je rétablis mon site et que je décide de migrer vers un autre hébergeur……est-ce possible?
Oui, mais si c’est un nom de domaine « gratuit » offert par l’hébergeur tu ne pourras pas le reprendre, ce qui posera un problème de référencement. Mieux vaut donc le faire rapidement après la mise en place du site ou prendre un nom de domaine indépendant.
Bonsoir et Merci de ta réponse
Je suis allée dans mon FTP
J’ai bien éliminé le fichier .maintenance : le message est disparu mais la page blanche est toujours làtoujours par FTP renomme le répertoire contenant le thème Virtue, WordPress
Est-ce bien dans la section site distant? fenêtre supérieure ?
Voilà ce que j’ai fait: public_html -> wp-content -> theme -> renommer virtue
juste en dessous: il y a un dossier upgrade -> virtue.tmp (j’ai aussi renommé ce fichier)Je suis retournée sur mon site, j’ai rafraîchi : résultat toujour une page blanche
Si je vérifie dans tableau de bord -> apparence -> theme , Virtue apparaît comme toujours activé….Je manque sûrement quelque chose mais je sais pas quoi….
Lucie02
Je suis retournée sur mon site, j’ai rafraîchi : résultat toujour une page blanche
Non, le site est accessible avec le thème Twenty-thirteen… 😉
Si tu as toujours une page blanche, c’est un problème de cache dans le navigateur. Purge le cache ou utilise un autre navigateur / un autre poste pour vérifier.Bonsoir et merci pour les conseils
J’ai installé, pour l’instant, un autre thème.
J’aimerais savoir s’il serait possible de ré-installer mon thème virtue?
J’ai toujours la version avant la mise à jour sur mon ordi…..
Est-ce possible?
Si oui comment procéder,
En passant, est-ce normal que le thème Virtue apparaisse encore sur mon panneau avec les thèmes par défaut même si on l’a renommé?Merci d’avance
Lucie02J’aimerais savoir s’il serait possible de ré-installer mon thème virtue?
J’ai toujours la version avant la mise à jour sur mon ordi…..Si tu as pu l’installer une fois, il n’y a pas de raison que tu ne puisses pas le refaire par contre il y a peut-être des restrictions sur certaines fonctions dû à l’hébergeur et qui posent problème. Par contre si tu le réinstalle sans faire les mises à jour reste un problème notamment en cas de publication de sécurité.
En passant, est-ce normal que le thème Virtue apparaisse encore sur mon panneau avec les thèmes par défaut même si on l’a renommé ?
Si tu n’as fait que le renommer oui, puisque tous les fichiers sont toujours là au bon endroit, mais il a simplement été désactivé. Au besoin tu peux le supprimer par l’interface, mais il faudrait « nettoyer la base, il a pu laisser des paramètres à l’intérieur.
Bonsoir et merci encore pour tes précieux conseils.
-J’ai finalement ré-installé manuellement par FTP mon theme Virtue (version gratuite): OK
-J’ai aussi ré-installé l’extension Toolkit Pinnacle qui venait avec: j’ai dû supprimer toutes les extensions non-utilisées pour faire de la place niveau memoire: OKJ’ai récupéré la presque totalité de mon ancien site.
C’est la partie portfolio qui fut le plus affectée.
1) J’ai perdu certains liens entre les photos de la page principale portfolio qui faisait que lorsque je cliquais sur la photo j’étais redirigée vers la page de l’item (J’ai maintenant un message page non trouvée) par contre j’ai tous les items avec leurs photos dans ma section portfolio du tableau de bord…il me reste à recréer un lien j’imagine
2) J’ai aussi perdu (?les liens) qui permettaient de voir différentes photos d’un même item lorsque je cliquais sur la photo de la page de cet itemJe vais maintenant tenter de solutionner ces problèmes…..
Après, je vais me mettre à l’étude intensive de la procédure de mise à jour manuelle…..pour l’avenir
Est-ce normal d’avoir si peu de mémoire disponible?
Si je regarde dans mon tableau de bord/media/ajouter
on indique que la taille de fichier maximale pour la mise en ligne : 2 MB…..il me semble que c’est peu….Merci encore pour les conseils
lucie02-J’ai aussi ré-installé l’extension Toolkit Pinnacle qui venait avec: j’ai dû supprimer toutes les extensions non-utilisées pour faire de la place niveau memoire: OK
Attention aux extensions fournies avec les thème (même payant) elles ne sont pas forcément à jour et peuvent en conséquence contenir des failles… Mieux vaut être très prudent!!!
Est-ce normal d’avoir si peu de mémoire disponible?
[…]
on indique que la taille de fichier maximale pour la mise en ligne : 2 MB…..il me semble que c’est peu….C’est un réglage qui dépend d’un hébergeur à l’autre. Si c’est une formule gratuite, ce n’est pas étonnant, si c’est une formule payante, tu devrais en trouver des plus intéressantes pour le même prix…
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