Message bizarre sur fond rouge lors de la sauvegarde de la BDD

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
  • Auteur
    Messages
  • #2274893
    HibouJoyeux
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL :
    • Thème utilisé :
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : lacaverneduseriephile.net

    Problème(s) rencontré(s) : Bonjour, comme précisé sur un autre sujet ici-même, je n’ai plus accès à mon site.

    J’ai suivi une procédure d’ici pour restaurer le tout et lors de la sauvegarde de la BDD, j’ai eu un message sur fond rouge.

    Le fichier a été sauvegardé mais j’ai peur qu’il soit corrompu.

    Ne ferais-je pas mieux de tout effacer coté BDD ?

    Merci.

    Le message :

    Warning in ./libraries/plugin_interface.lib.php#551
    count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable

    Backtrace

    ./libraries/display_export.lib.php#385: PMA_pluginGetOptions(
    string ‘Export’,
    array,
    )
    ./libraries/display_export.lib.php#883: PMA_getHtmlForExportOptionsFormat(array)
    ./libraries/display_export.lib.php#1044: PMA_getHtmlForExportOptions(
    string ‘table’,
    string ‘lacavernabnico’,
    string ‘wp_usermeta’,
    string ”,
    integer 0,
    array,
    integer 0,
    )
    ./tbl_export.php#143: PMA_getExportDisplay(
    string ‘table’,
    string ‘lacavernabnico’,
    string ‘wp_usermeta’,
    string ”,
    integer 0,
    integer 0,
    string ”,
    )

    #2274912
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    1372 contributions

    Bonjour,

    Le problème signalé ici ressemble beaucoup au votre. Cela semble être  un problème de phpmyadmin qui,  je crois, sort du cadre d’un forum wordpress. Vous devriez vous tourner vers ovh et poster un ticket décrivant le problème avec référence à l’article que je vous donne. Si vous avez un hébergement mutualisé ils sont les seuls à pouvoir faire quelque chose. Seul petit point sur lequel vous avez un certain contrôle: il est écrit dans l’article:

    This problem also occurs when you have an older version of phpMyAdmin which may not play well with newer PHP versions.

    Vous avez les dernières versions de php et wp mais il n’est rien dit de votre version phpmyadmin. Si vous avez un viel hébergement peut être php 7.3 est-il incompatible avec phpmyadmin? On peut choisir de redescendre à des versions inférieures de php dans l’espace client d’OVH.

    La seule façon de savoir si votre fichier d’exportation est corrompu serait de faire un essai d’importation mais pour cela il vous faudrait disposer d’une base de données vide. Dans le doute, je ne me fierais pas du tout à cette sauvegarde. Essayez de la refaire. Si ça se reproduit il faudra compter sur les sauvegardes ovh. Vous pouvez aussi vous inscrire sur le forum ovh et demander; peut-être auront-ils déjà eu affaire à ce problème.

    C’est tout ce que je peux vous dire.

    #2275175
    HibouJoyeux
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    Merci mais OVH se défausse, disant que c’est uniquement un problème WordPress.

    J’avais testé PHP 7.3 et ça ne résolvait rien.

    Le site est revenu mais je n’ose plus retoucher à la BDD (toujours instable).

    Que faire ?

    #2275179
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    22708 contributions

    Bonjour, changer d’hébergeur ?

    #2275218
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    1372 contributions

    Bonjour,

    Je commencerais par aller sur le forum ovh. Ils peuvent parfois être un peu rudes si on ne comprend pas bien ce qu’ils demandent mais ils sont efficaces et peuvent vérifier pas mal de choses concernant votre hébergement.#

    Il ne me paraît pas possible sur le long terme de rester avec une base de données boiteuse. Avec wordpress, sur un site qui fonctionne bien, il y déjà tellement de choses qui peuvent arriver que partir avec des problèmes de base de données n’est pas du tout raisonnable.

    Quel genre d’hébergement avez-vous chez OVH?

    # Et après vous faites un retour sur ce forum.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 mois et 3 weeks par  ferman.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 mois et 3 weeks par  ferman.
    #2275243
    HibouJoyeux
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    Je suis chez OVH depuis 2012.

    J’ai l’offre Gold.

    Jamais eu de problème particulier avant ce gros souci.

    Je viens de remarquer que le jour J, à côté d’actif (cf image jointe), c’était marqué résilié, or mon abonnement a été prolongé en juillet… et c’est absent aujourd’hui, à date de cette capture d’écran.

    Le truc, c’est que mon site est resté HS pendant plusieurs heures (cf autre message sur le forum) et que je n’ai aucune idée de comment on peut voir l’historique de ce qui aurait été fait.

    J’ai iThemes Security qui m’envoie des dizaines de messages chaque mois, quand je me connecte, ou alors en détectant des altérations de fichier mais en analysant ces dernières, je suis dans le flou.

    Le forum d’OVH ne donne rien…

    Merci.

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2275249
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4250 contributions

    Bonjour,

    si votre contrat d’hébergement renouvelé n’apparaît pas dans votre espace client, il faut ouvrir un ticket de support auprès d’OVH.

    Je suis surpris que des erreurs de Phpmyadmin soient en rapport avec le WordPress installé. Sauf erreur de ma part, ce sont des environnements distincts qui font tourner l’un et l’autre.

    Si vous effacez votre base de données, que pensez-vous que deviendra le contenu qui s’y trouve ?

    Faites des sauvegardes, essayez de restaurer votre site à J-x.

    Si votre site est resté HS, OVH a-t-il dit –à vous ou dans un billet quelconque, quel était l’impact et dans quel état se trouve la base de données ? A-t-elle été altérée par cet incident ?

    #2275250
    HibouJoyeux
    Participant
    Initié WordPress
    39 contributions

    La réponse d’OVH :

    “De notre côté, aucun problème. Tout est lié à WordPress et nous ne faisons pas de SAV. Essayez de vous rapprocher d’un forum ou de WordPress. Merci. Au revoir. N’oubliez pas de noter notre service avec les 3 questions qui suivent. Raccrochage.”

    Je suis dégoûté.

    Le forfait semble de nouveau pleinement actif puisque “résilié” n’est plus visible.

    Mais bon, j’hésite à supprimer ma base de donnés… J’ai réussi une sauvegarde, mais avec des erreurs (code erreur du post plus haut) et du coup, je la pense instable ou peu fiable.

    J’hésite.

    #2275259
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    1372 contributions

    Bonjour,

    Vous ne devez pas supprimer votre base de données: seulement supprimer toutes les tables. A me connaissance l”offre Gold concerne les noms de domaine et vous donne droit à un hébergement minimum (Hébergement Start10M). Cet hébergement est décrit comme ne comportant pas de base de données. Comme vous avez accès à une base de données vous devez avoir une autre offre (Kimsufi, Perso, Pro, Performance). Je ne comprends pas les messages envoyés par la base de données mais ils pointent vers la table wp_usermeta. Allez dans phpmyadmin, cochez cette  table ensuite pour la sélection faites successivement: analyser (notez le message si c’est autre chose que OK), puis vérifier (notez le msg), puis optimiser (notez le msg).

    Par ailleurs, vous êtes en php 7.3 mais on ne sait pas quelle version de sql vous avez. Essayez de repasser en version 7.2 puis 7.1 pour voir si ça arrange les choses. Source: ici.(la principale autre solution proposée ne vous est pas accessible).

    Avez vous supprimé manuellement directement dans la base de données un utilisateur dans la table wp_users ?

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 mois et 3 weeks par  ferman.
    #2275263
    ferman
    Participant
    Maître WordPress
    1372 contributions

    …j’ai été interrompu un  peu trop longtemps si bien que la dernière modification du message a été coupée.

    En fait le premier message (Warning in ./libraries/plugin_interface.lib.php#551 count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable), semble être (au moins souvent) associé à une incompatibilité entre version php et mysql. Il est facile à réparer quand on a accès aux fichiers mysql ce qui n’est pas votre cas. . Donc, si après avoir fait les essais ci-dessus ça ne marche toujours pas, recontactez ovh et surtout leur forum en leur expliquant bien la nature du problème et en leur communiquant le premier message. Je ne pense pas qu’ils devraient s’en sortir avec une réponse de deux lignes.

    Parcourez aussi leur forum pour voir si un tel problème n’a pas été rapporté. Je n’en serais pas surpris.

    EDIT: Je viens de vérifier sur le forum ovh. Effectivement, le problème semble courant et, ce qui est important pour vous, ne gêne pas les importations. Donc en principe, vous pouvez dormir tranquille. Mais j’essaierais de quand même regarder du côté de la table wp_usersmeta

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 2 mois et 3 weeks par  ferman.
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