- WordPress :6.7
- Statut : non résolu
- Ce sujet contient 5 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 1 semaine et 3 jours.
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Messages
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Bonjour,
Ma configuration WP actuelle
- Version de PHP/MySQL : Version PHP globale 8.4 selon OVH.
- Thème utilisé : DRUCO
- Extensions en place : Advanced Google reCAPTCHA, EcoParticipation, Bit Integrations, Contact Form 7, Elementor, Filter Everything — WooCommerce Product & WordPress Filter, Google for WooCommerce, Klaviyo, LCL Sherlock’s, Mailjet for WordPress, One Click Demo Import, PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce, Redux Framework, Slider Revolution, Suivi avancé des envois pour WooCommerce, ThemeSky, UpdraftPlus – Sauvegarde/Restauration, WooCommerce, Woocommerce Partial Shipment, WooCommerce PayPal Payments, WooCommerce Tax, WooPayments, WP Mail Logging, WP Mail SMTP, WPC Product Bundles for WooCommerce, WPForms Lite, YITH WooCommerce Compare, YITH WooCommerce Product Add-ons & Extra Options, YITH WooCommerce Wishlist.
- Nom de l’hébergeur : OVH Cloud
- Adresse du site : https://idoine-kayak.fr/
- C’est un site e-commerce récent, qui date du mois d’Avril.
Problème(s) rencontré(s) : Depuis ce midi, dès qu’un client ou moi-même cliquons sur un des liens du site (n’importe lequel), ou nos raccourcis en place pour se rendre sur le site, ça nous affiche une page d’installation de wordpress. Par intermittence. J’y accède à de très courts instants et ça me ramène sur la page d’installation WordPress.
Donc au lieu d’arriver sur cette page là : https://idoine-kayak.fr/
L’adresse URL se transforme automatiquement et arrive à ça : https://idoine-kayak.fr/wp-admin/install.php
Je me suis rendu sur OVH, le service est bien actif, aucun problème signalé.
Avez-vous déjà eu le problème ? Comment avez-vous résolu cela ?
Merci pour votre aide, on a pas encore de prestataire informatique, nous sommes justement en pleine demande de devis auprès d’eux pour un contrat de maintenance informatique…
Bonne journée,
RaphaëlleBonjour,
C’est parfois le signe d’un serveur surchargé. Vous êtes sur un serveur dédié ou mutualisé ? Si votre e-commerce prend de l’ampleur, il faut un serveur dédié, et/ou augmenter la bande passante disponible et la charge (mémoire) serveur. Je ne rentre pas dans les détails + techniques car j’en suis incapable, mais c’est l’idée 😉
@<span class= »bbp-author-name »>Flobogo</span>
Merci pour votre réponse qui me donne des pistes.
Le site est sur un serveur OVH mutualisé oui, dans l’idée, je dois donc les contacter en ouvrant un ticket afin de voir ce qu’ils en pensent ?
Car que ce soit le serveur, ou la base de données (captures d’écran ci-jointes), on est loin des maximum.
Raphaëlle
Oui, ces 5 dernières minutes c’est revenu et reparti plusieurs fois. ICI vous avez une série de causes possibles. A tester en priorité à mon avis: n°7 (qui rejoint ce que vous disait @flobogo dans sa réponse) et N°6. Depuis votre espace client vous pouvez aussi consulter les logs du serveur et voir si quelque chose d’anormal est signalé. S’agissant probablement d’un problème de capacité du serveur (comme c’est intermittent), vous devriez en plus ouvrir un ticket chez OVH.
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