Mails ContactForm / Nouvelle Commande ? Fonctionne, fonctionne pas ?

  • WordPress :4.9
  • Statut : non résolu
6 sujets de 1 à 6 (sur un total de 6)
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  • #2029626
    Ibz
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 7.1 (mise à jour après un coup de téléphone à 1&1 ce matin)
    • Thème utilisé : ShopIsle
    • Extensions en place :Akismet Anti-Spam

      All In One WP Security

      Assistant 1&1 WP

      Companion Auto Update

      Contact Form 7

      Customer Reviews for WooCommerce

      Email Address Encoder

      Enhanced E-commerce for Woocommerce store

      Flexible Shipping

      Google Analytics pour WordPress par MonsterInsights

      Loco Translate

      MailChimp for WooCommerce

      MailChimp – WooCommerce plugin

      Regenerate Thumbnails

      Social Media Feather

      Tawk.to Live Chat

      UpdraftPlus – Sauvegarde/Restauration

      WooCommerce

      WooCommerce AdWords Conversion Tracking

      WooCommerce PayPal Express Checkout Gateway

      WooCommerce PDF Invoices

      WooCommerce Stripe Gateway

      Wordfence Security

      WP Mail SMTP Plugin by Mail Bank

      WP Maintenance Mode

      Yoast SEO

    • Nom de l’hébergeur : 1&1

    Problème(s) rencontré(s) :

     

    Cela fait une semaine que ni moi, ni le client ne recoit le mail de confirmation de commande. Le contact form fonctionne toujours mais les notifications liées aux commandes. C’est arrivé en même temps que la disparition des factures (WooCommerce PDF Invoices).

    En cherchant sur internet, j’ai trouvé qu’en installant Mail Bank, on pouvait envoyer les mails en SMTP et que ça résolvait le problèmes.J’ai testé mais ça n’a pas fonctionné, le plugin me disait que c’était peut-être l’hébergeur qui bloquait l’envoi de mail. Pourtant depuis mai 2017 je n’avais jamais eu le problème. J’ai appelé 1&1 et ils m’ont dit que j’avais pas l’option SMTP et que je devais envoyer en PHPmail. J’ai modifié l’option en PHPmail, après avoir changé la version de PHP de 7.0 à 7.1 recommandé par 1&1, mais ça ne fonctionne toujours pas.

    Une idée de ce que ça pourrait être ?

    Merci à tous.

    #2029633
    Joss47
    Modérateur
    Maître WordPress
    4044 contributions

    Bonjour,

    Enlève toutes les extensions du genre WP Mail SMTP 😉

    #2034267
    Ibz
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    En fait, je l’ai installée justement parce que ça ne fonctionnait plus. En réfléchissant j’ai pensé que c’était une des extensions de sécurité que j’ai désactivées et ça fonctionne. Mais je n’ai plus d’extension de sécurité. Peut-être un problème de paramétrage du firewall ?

    #2034275
    Joss47
    Modérateur
    Maître WordPress
    4044 contributions

    Heu j’ai rien compris à ce que tu viens de dire :/

    #2034390
    Ibz
    Participant
    Initié WordPress
    3 contributions

    Je m’exprime pas super bien, désolé. :/

    La réception de mails fonctionnait parfaitement, je n’avais pas l’extension WP Mail SMTP, mais j’installais petit à petit d’autres extensions, notamment pour la sécurité mais tout allait bien. Il y a quelques semaines, j’ai commencé à ne plus recevoir les mails  de confirmation de commande. Après des recherches sur internet, j’ai vu qu’en installant l’extension WP Mail SMTP, je pourrais résoudre mon problème, ce qui n’a pas été le cas. Je l’ai donc désinstallé.

    Finalement, j’ai décidé il y a 2 jours de désactiver les 2 plugins de sécurité que j’avais installé, et j’ai reçu les commandes suivantes. Alors je me demande si ça peut être le pare-feu d’une des deux extensions de sécurité ?

    #2034397
    Joss47
    Modérateur
    Maître WordPress
    4044 contributions

    Bin la réponse semble logique ? Oui 🙂
    Active qu’une seule des deux, vois si tu reçois les mails > tu saura que c’est l’autre la fautive.

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