Problème avec le thème Lexrider (Créer un compte)

  • WordPress :5.6
  • Statut : non résolu
8 sujets de 1 à 8 (sur un total de 8)
  • Auteur
    Messages
  • #2371315
    PECF
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle : 5.6.2

    • Version de PHP/MySQL : 7.4.15
    • Thème utilisé : Lexrider 1.4.0
    • Extensions en place :
    • Nom de l’hébergeur : 1&2
    • Adresse du site : https://www.parisetoilechapter.fr

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonsoir

    j’ai reçu ce mail qui détaille une erreur sur mon site avec Elementor. Effectivement, je ne peux plus me servir de cette extension depuis qq jours. Mais je ne sais pas ce que je dois faire.

    Quelqu’un pourrait-il m’aider : merci.

    Détails de l’erreur
    ======================
    Une erreur de type E_ERROR a été causée dans la ligne 205 du fichier /homepages/7/d816346955/htdocs/clickandbuilds/ParisEtoileChapterFrance/wp-content/themes/lexrider1.4/inc/vendors/woocommerce/class-woocommerce.php. Message d’erreur : Uncaught Error: Call to undefined function osf_include_hooks_product_blocks() in /homepages/7/d816346955/htdocs/clickandbuilds/ParisEtoileChapterFrance/wp-content/themes/lexrider1.4/inc/vendors/woocommerce/class-woocommerce.php:205
    Stack trace:
    #0 /homepages/7/d816346955/htdocs/clickandbuilds/ParisEtoileChapterFrance/wp-includes/class-wp-hook.php(287): lexrider_WooCommerce->register_elementor_wc_hook(”)
    #1 /homepages/7/d816346955/htdocs/clickandbuilds/ParisEtoileChapterFrance/wp-includes/class-wp-hook.php(311): WP_Hook->apply_filters(”, Array)
    #2 /homepages/7/d816346955/htdocs/clickandbuilds/ParisEtoileChapterFrance/wp-includes/plugin.php(484): WP_Hook->do_action(Array)
    #3 /homepages/7/d816346955/htdocs/clickandbuilds/ParisEtoileChapterFrance/wp-admin/admin.php(408): do_action(‘admin_action_el…’)
    #4 /homepages/7/d816346955/htdocs/clickandbuilds/ParisEtoileChapterFrance/wp-admin/post.php(12): require_once(‘/homepages/7/d8…’)
    #5 {main}
    thrown

     

    • Ce sujet a été modifié le il y a 2 semaines et 1 jour par Flobogo. Raison: déplacé en rubrique "thèmes"
    • Ce sujet a été modifié le il y a 2 semaines et 1 jour par Flobogo.
    #2371523
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17043 contributions

    Bonjour,

    Lex Rider est un thème payant. Assurez-vous d’avoir la dernière version, et contactez le support là où vous avez acheté ce thème.

    #2371551
    PECF
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Bonjour

    Merci pour ce retour. Lexrider est effectivement un thème payant – j’ai la licence – et j’ai téléchargé la dernière version 1.4.0

    Depuis je ne peux plus utiliser Elementor pour customiser la HomePage. Le reste fonctionne.

    Il m’est impossible de télécharger les Demo.

    L’auteur ne répond pas à mes mails…

    Qq1 a-t-il rencontré les mêmes problèmes ?

    Bonne journée

    #2371595
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17043 contributions

    En payant la licence, vous payez pour le support. Il faut soumettre le problème au service support, là où vous payez pour le thème.

    Étant donné que ce forum concerne l’utilisation de thèmes ou extensions du répertoire officiel, et que même pour un payant, ce n’est pas un thème hyper connu, il y a peu de chances pour que vous ayez une réponse ici.

    #2371619
    PECF
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Bonsoir,
    Merci pour la réponse. Je comprends votre position et la respecte : je sollicitais juste de l’aide pour un problème lié à un conflit d’extension que je ne parviens pas à résoudre.

    Pour le reste, j’essaie de contacter Envato où j’ai acheté le thème ainsi que l’auteur mais je n’obtiens aucune réponse.

    Je vais mettre la pression sur les réseaux sociaux en expliquant cette situation : peut-être que cette mauvaise publicité va les inciter à prendre leurs responsabilités.

    Cdlt

    #2371706
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17043 contributions

    Je comprends votre position et la respecte : je sollicitais juste de l’aide pour un problème lié à un conflit d’extension que je ne parviens pas à résoudre.

    Ce n’est pas nécessairement une question de “principe” : c’est tout simplement qu’on ne peut pas vous aider puisqu’on n’a pas accès au thème. Le message d’erreur met en cause le thème, mais le meilleur développeur du forum (et il y en a peu) ne pourrait pas vous dire ce qui bloque sans avoir accès au thème pour l’examiner.

    C’est comme la pub qui dit “je suis en panne”→ “venez au garage, je vais réparer”
    Je comprends bien que vous êtes en panne avec votre site et ce thème, mais sans accès à la voiture (pardon, au thème ^^), on ne peut pas vous aider à réparer.

    Bon courage auprès de Envato. Vous pouvez aussi tenter votre chance auprès du support d’Elementor, mais si en changeant de thème (juste pour tester, passez sur un thème Twenty-XX), vous n’avez plus le problème, alors c’est bien le thème qui a un souci.

    #2371712
    PECF
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Je vous remercie une nouvelle fois. J’ai bien compris la métaphore du garagiste. Je vous propose, si vous avez envie et le temps de regarder ce qui se passe sur la homepage, de vous créer un accès.

    Je n’ai plus aucun message d’erreur : simplement, lorsque je veux modifier là home avec Elementor, je suis contraint d’activer le mode sans échec…

    Ce problème n’existe pas avec les autres pages.

    Cordialement

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2371793
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    17043 contributions

    Je suis désolée, car même avec un accès au site, je ne pourrai pas vous aider : je n’utilise pas Elementor, qui est une extension particulière.

    Encore une fois, je ne peux que vous conseiller d’activer (temporairement) un thème twenty-XX et voir si vous pouvez modifier votre “home” de façon normale. Si oui, ce n’est pas le thème Lexrider qui est en cause. Si non, c’est bien le thème qui est en cause. Mais je ne suis pas développeuse, et je ne peux pas intervenir votre thème.

    A la limite, vous pouvez essayer de proposer une offre d’emploi ici (contre rémunération).

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